趣玩网：电商布局无线领域先要提高用户体验

　来源：赛迪网 
　　近日，淘宝、京东、当当、凡客等网商纷纷推出可实现手机购物等功能的手机客户端，集体抢战移动电子商务市场，2010年，包括手机购物、订票等在内的中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。不过，移动电子商务发展仍受网民对移动支付的不信任感等因素制约。

　　目前我国电子商务移动应用的发展尚处于早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变中国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，这可能是中国电子商务在无线应用方面发展的瓶颈。

　　趣玩网产品部高级经理许龙在接受赛迪网采访时表示：“电子商务在移动互联网方面的布局是必经之路，每一家网上商城销售量达到一定量级的时候，需要用移动产品对线上产品来进行有效的补充。” 举个简单的例子，当用户在商场看到一件有创意的商品时，又想与网上商城进行比价，这时如果有一个客户端能帮助消费者查询相关价格，消费者就可以在短时间内决定是否购买此商品，大大节省了消费、时间成本。

　　他同时指出，企业布局无线领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次，再考虑无线应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。而且各家电商要根据自己的实际经营情况，来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。