我们对用户体验的关注

长久以来，技术已经成为我们日常生活环境的一部分。它时而令我们倍受鼓舞。时而令我们感到沮丧；它使生活变的简单，又使生活变的复杂；它使我们变得疏远，又使我们更加亲近。即使这样，我们还是不得不每天都和技术打交道，我们几乎忘记了，技术产品也是由人们制造的。当产品满足了人么的需要时，它的制造者应该受到赞扬；反之，则会受到指责。

       相信好多人都曾经历过或类似这样的事情。

       在超市买了一大袋卷纸，是那种中间有个硬卷芯的那种，然后再买上个卡哇伊的卷纸筒，本来想把卷纸放在卷纸筒里方便抽取的，可发现每次取中间那个硬卷芯的时候便遇到了难题，力气小的人要想取出中间那个硬卷芯真的要费很大的劲，仔细观察它的卷芯，会发现卷芯上有斜斜的经过刀割的痕迹，是不是本来设计这个卷芯的人也是为了方便取卷芯而设计的，但如此的设计没达到方便用户的目的，那当初的设计也就失去了意义了。

      偶然间别人送了好几个手机链，很漂亮的那种，于是拿回家和别人一起分享，当大家兴高采烈的准备往手机上挂的时候，又遇到了难题，不是手机上的挂手机链的地方太小，就是栓手机绳子的那个凹槽设置的太隐蔽，要是靠纯手工要想轻易把手机链的绳子钻进去，那可能性基本为零，要想想手机链的绳子基本上都是软的，根本没法钻进去，所以这时不得不借助外界的力量，找个缝衣针或类似尖尖的物体硬是把绳子塞进去才可以，然后还要在另一边用尖的物体把绳子挑出来，本来很简单很高兴的一件事情，经过如此一番折腾，本来高兴的心情打折了不少。

     基本人人都有电脑，人人也都为键盘上的落灰难以打扫而烦恼过，一开始会用纸巾稍微擦两下，时间长了，就随它去了，于是键盘上开始落满了厚厚的一层灰，每天十指在上面飞舞，将这些灰尘细菌都转移到手上。于是商家就生产了键盘刷，键盘清理吸尘器，键盘清理魔掸等等一系列的为解决这些人的烦恼而设计的产品，试想设计键盘的人如果考虑到以后产生的这一系列问题，那这些塑料垃圾，白色污染不就会少了很多吗。

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    这看起来都是一连串的不爽的事，而我们的生活似乎有很多就由这些不爽的事情组成。但让我们来分析一下，看是不是这些不爽的事情本来是不是可以避免的：

    卷纸芯：让人难受的是卷纸卷的太紧太厚所以中间的芯就越难取出，中间的芯本身也很硬，是不是设计一种芯既不妨碍外面卷纸又能很方便的取出中间芯呢？

    手机链：手机上挂手机链的地方若设计成像穿针引线那样的效果，试想针孔那么小的眼都能被棉线那么纤细柔软的线穿过去而不要借助任何外力，那岂不是很开心的一件事情。

    电脑键盘：电脑键盘之所以难以打扫的原因是因为键盘有上百个凸出的键组成，键与键之间就行成了各个凹槽，所以每次打扫的时候都很费劲而且也打扫不干净，若键盘的表面是平面的，落灰了只要一张纸巾轻轻的一抹就全部搞定，真是方便至极啊。肯定有人会说键盘设计成凹槽是为了方便用户摸索键盘，那可以为初级的电脑使用者使用原始的那种键盘，那些电脑老手就可以使用这种平面的键盘了。

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        总而言之，假如人们在设计产品的时候多花点心思，这些所说的好多不爽的事情都是可以避免的，这些都足以表明，我们对用户体验的关注实在是太少了：产品在现实世界中是如何发挥作用的，人们又是如何使用它们的。在产品开发的过程中，人们更多的是注意产品将被用来做什么。用户体验是经常被忽略的另一个因素——即产品如何工作，而这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。

        无论什么产品，用户体验总是体现在细微之处，但却非常重要。