返利网：爆炸式发展的背后

从去年开始，返利网突然形成爆炸式发展。

所谓返利网，就是用户通过返利网的端口进入三、四百个B2C公司（包括淘宝、京东商城、1号店、当当网、麦考林、大众点评、美团、糯米网等）进行购物，事后就可以获得返利网赠予的返利。而登陆返利网的购物网站则需要付给返利网广告费。返利网创始人、CEO葛永昌说，每月广告的70%用来给用户返利和相关赔付等。

当然，返利网能带给用户的好处不仅仅是返利。还有联合登陆，只需一个账号就可以登陆所有与返利网进行合作的三四百个购物网站；优惠券，不同于事后返利，优惠券是参与活动的商家通过返利网赠给用户，用于事前消费；消费者保护计划，相当于消费者的担保，用于调节商家和用户之间的纠纷，给消费者进行赔偿，目前正在试点之中；同时还提供比价功能。

葛永昌说，返利网与其他购物网站最大的区别就是，返利网给用户带来了最大程度的便捷和优惠。参与返利的网站知名并且数量多，涵盖范围广，几乎常用的所有购物网站都在列其中。返利网汇集了所有的优惠活动，将其展示给用户。其返利的比例在行业内最高。当然根据不同行业的利润不同，返利比例也不尽相同。服装类的返利高达30-40%，食品、数码类比较小，1%-2%；目前正在返利的一个内衣品牌，返利高达50%。

葛永昌给出了一系列数据，证明了这一年多以来，返利网的爆炸式发展和巨大市场潜力。目前，返利网的注册用户已有300万，每月新增30-50万用户；每月生成5万订单，为客户带去3亿营业额；每月有500-600万用于返利。普通购物网站的用户转化率只有千分之一，即使京东和淘宝也分别只有3%和7%；而返利网的用户转化率远远高出它们，高达25%。其用户的活跃程度也远高于其它购物网站，返利网平均每个用户每月生成8个订单，而普通购物网站只有1.2 单。

葛永昌将这些成就归功于“满足客户需求”。他说：“现在大家网购主要是为了价格优惠。网络商城成本更低一些，所以同样的东西，网购总是会更便宜一些，并且又选择多、途径便捷。返利网做的事情很简单，找到用户的需求，然后去满足它。”只要可以不断满足客户的需求，他们自然会越来越喜欢这个东西，营业额和利润都是水到渠成的事情。

事实上，早在2007年，返利网就已经成立。那时候，葛永昌还不满26岁。那时同济大学工程专业毕业的葛永昌已经有了5年多的互联网技术从业经验，他说他生性好奇，思想活跃，所以在大学三年级就进入一家美国互联网能公司进行网站开发工作，毕业后就留下来继续工作。2007年，他还一边在一家美国互联网公司的中国研发中心工作，一边攻读同济大学的MBA学位。但一个偶然的机遇，葛永昌邂逅了美国的pactec软件。他意识到这是个好东西，既能帮助企业赚钱，又能给客户带来订单，还能帮助用户省钱，一举三得，何乐而不为？

在工作之余，葛永昌立时开发了返利网。后来一切进展十分顺利。2007年年中，他辞了职，找了一两个人，成立了公司。办公室就置在自己家中。由于这类服务网站资产轻，所以他只投入10多万。商家返现很快，短短两三个月就开始营利。雪球越滚越大。雷军投资识人标准之一就是：创业必须具备少花钱甚至不花钱办事，并且有把事情办漂亮的能力。这样看来，葛永昌已经卖出了成功的第一步。

返利网真正的发展爆发点是2010年。葛永昌认为，主要是因为去年以来，网络购物模式在中国的迅速扩张及成熟。

据艾瑞咨询最近统计数据，2010年中国网络购物市场交易达4980亿元，较2009年增长89.4%，占到社会消费品零售总额的3.2%；同时，网络购物用户规模达到1.48亿。同时，团购网站在中国的爆炸式发展力量更是不可忽视。据够团网数据显示，截止到2011年8月7日，全够团购网数量达到5507家。7月新诞生团购网221家，平均每天诞生7.13家。同时，为满足用户的多方面需求，迅速扩展商品品类，提升网站交易规模，购物网站平台化的趋势日渐显现。艾瑞咨询分析，平台建设将成为未来几年电商网站运营的重点之一。因此，可以说返利网是应运而生。

葛永昌的经营思路很清晰。他说，返利网是一个平台化服务网站，不生产自己的产品，生产的就是服务，只有通过用户的反复使用才能获利，所以服务质量是决胜关键。只有满足用户的每一个细节需求，一点一点的积累，长此以往，差异化才会越来越明显，用户也自然会越来越喜欢。当葛永昌被问到如何面对激烈竞争时，他很坦然：“我们的目标很简单，帮用户省钱。我们的做法也很简单，不断追求用户需求，深度挖掘用户需求。找到它，然后满足它。”

返利网建立了自己的论坛，每天有上万照片传上去进行晒单，分享购物体验。同时还有C2C的优惠券交易平台。葛永昌很贴心为用户考虑：有些用户拿到了优惠券，如果不用浪费了又很可惜，不如和那些需要优惠券的用户进行交易，互补需求。

除了正在试点的消费者保护计划之外，为了消除用户的消费盲目性、良好导购用户、便捷用户，返利网目前正在开发垂直的社交网络和手机应用程序，预计年底将投入应用。

葛永昌说，目前返利网只分享了市场的2-3个百分点，还有超过90%的市场有待开发。他的目标三年达到一亿用户。返利网的成功已经吸引了创投人的关注。不久前，他们拿到了启明创投和迪士尼旗下思伟投资千亿美元的联合投资。

现在葛永昌遇到的困难是，怎么以最低的成本将返利网的知名度打出去。几度揣摩之后，他意识到，相对于凡客的砸钱广告，他更愿意依靠口碑传播。凡客的名声已经在外，创投人愿意砸大把的钱打造品牌；而返利网不同，还在起步阶段。况且现在网购被炒得太热，并非进入广告推广的好时机，花大把的钱不一定带得回想要的效果，所以他更愿意砸钱去塑造服务。更何况，微传播时代是口碑传播的时代。在这个时代，服务就是王牌。他相信，真金白银的返利优惠，大家看得到。