分享到：

用户购物决策习惯随访

[来源：] 2009-03-16 13:53:00　编辑：杨小涅 点击：次

用户购买决策习惯用户基本信息：张，男，21岁，已上班，月收2000-2999元，79****25用户网购经历：2年网购经验，均是在淘宝上，以购买鞋子为主，对收到的鞋子比较满意。同时，也在拍拍进行了认证，但是为了图标。购买商品决策：1、信用度2、

用户购买决策习惯

用户基本信息：

张，男，21岁，

已上班，月收2000-2999元，

79****25

用户网购经历：

2年网购经验，均是在淘宝上，以购买鞋子为主，对收到的鞋子比较满意。

同时，也在拍拍进行了认证，但是为了图标。

购买商品决策：

1、信用度

2、官方消保认证

3、价格

商品详情页面：

1、最关注的是买家反馈信息，包括评价、留言等

2、其次会关注商品详情描述，在关注商品描述时会更倾向于看商品图片

1、同样的商品，一个卖家是消保用户信用20，一个卖家非消保用户信用50，你会选择哪个？

消保用户

2、同样的商品，一个卖家是消保用户信用20，一个卖家非消保用户信用100，你会选择哪个？

非消保用户

这是上周在做其它访谈时偶尔补充问到的几个问题，比较粗糙。

不过从这几个问题中，我们可以看出以下几个问题：

1、信用度依旧是用户在挑选商品时最关注的信息；

2、官方的一些认证资格在一定程度上也是用户比较关注的信息，但现在的问题是：这些认证资格对于用户来说还缺乏一定和认知度。官方是否参考再进一步的推广？

3、价格始终是令人关注的；

4、商品详情页面的排列方式是否需要一定的调整？比如将买家反馈信息放至在商品详情页面的显著位置，而将商品详情描述信息放至在页面的下方。

分享到：

本周精彩推荐