购物过程中的会员注册问题

文章原文：http://www.ueidea.com/blog/2009/02/to-register-in-the-process-of-problem/

前些时间听到一些用户抱怨：为什么要注册才能在你们网站上购物呢？注册太麻烦？的确，在实际生活中，我们去商场购物，商场一般不会告诉你，这个商场是需要先注册会员才可以购物的，即使成为会员不需要付出任何费用，也会让顾客放弃购物欲望或选择其他的商城！

于是我们希望在购物中，尽可能的弱化注册或者避开注册，来使用户在不注册会员的情况下都能顺利的购买到商品，我总结以下三种方案：

1、弱化注册重要性，让注册变得简单

购物过程中判断用户是否登录，对未登录用户提供登陆和注册共存页面，可供用户选择，对未注册的用户，只需填写简单的表单（邮箱，密码，呢称等信息）即可，这样以弱化的注册步骤！

目前国内多数网站采用这种方式，来完成用户的注册，如京东商城

2、利用邮件获得购物信息，免除注册

在购物订单填写过程，提供会员登录表单和非会员可直接填写表单两模块，对于非会员特别是第一次购物的用户，可直接下单从而免除了注册的步骤，在生成订单后，要求用户提供其EMAIL，目的在能让商城及时提供订单进行状态，这对于用户来说是愿意这么做的，而且对于一般用户来说，相信在邮箱查购物状态信息比登录网站查询会简单些（别告诉我用户没有邮箱），这样可免除他们学习各个商城不同的会员控制界面。

采用这种流程的网站如：奕尚网

3、生成订单号，进行购物信息查询引导注册

这种方案与上述方案类似，区别是最后的步骤是突出生成的订单号，网站需提供通过订单号查询状态服务，这种方式目的在于解决用户不常用EMAIL的情况。

采用这种方式网站，如有：卓美摄影器材

另外，还有某些网站提供所谓“绿色通道”购物，通过此通道购物仅仅填写购物订单即可，这种方式经常仅支持货到付款，另对订单本身状态把握并不好！

引导用户注册

当然我并没有一味的说，不要让用户去注册，而是需要我们引导用户去注册，让用户认为注册成为会员能得到更多的利益。回归现实生活中来，比如我们在某一商场购物，往往会看到一些商品会标识为会员特价，或者某一商场会推出积分认购服务等等，而这些对非会员来说，是享受不到的额外优惠，同样的，在网络购物上，需要我们去让用户认为成为会员会得到额外的优惠，让其对这个网站产生归属感，信任这个网站。这就需要我们运营方去引导用户，告诉用户成为会员能得到更多实惠，能更好的享受购物乐趣。