京东的售后服务？京东的产品，希望可以改进

前段时间，才赞过京东，体验不错，服务不错。可是，现在又有点失望了。

昨天，和同学去京东广州的总部提货，一台联想的thinkpad本本，花了5399元。

前台，刷卡，MM拿货出来。然后要先交钱才能开箱测试。交了钱，MM听说我们要测试，带我们到一个小房间测试，就我和同学在，两个人在哪开机测试。。

好在，幸运，没坏点，也没亮点，也没黑点，总之啥点也没有。用得还不错。

然后找京东的网线路来试下，插上去，没反应。无线，连上要密码。都测试不了。。。。

有问题不知问谁，一个人也没有，觉得京东就是把东西卖了，不理了。既然说是测试，应该有一个陪同，或测试的房间有一个人吧。觉得可以改进下。这些都是小事。

大事来了，同学拿机回去，开机，怎么看都觉得颜色不对，感觉不舒服。后来，终于知道，然后颜色有问题，红色变成灰色，其他颜色都不正常。。。。以为驱动没装好，又重装驱动。弄了一整晚，还是没弄好。最后得出结论，应该是显示屏坏了。。。。

　　然后第二天上京东提交换一台，可是又要去联想的维修点出报告，又要包装完好，又要寄回去。这样一折腾，本来买个笔记本是件开心的事，让弄得身心疲累，维修点又不好找，全广州，可以出这报告的就三个维修点。。。。又要上班，买一台这样的东西，又误事。唉。。。

　　　把这件事和另一个同学说，正好，另一个同学也在京东买了一台同样牌子的手提，结果，买回第二天，键盘坏了。然后同学的同学买了一台风扇，刚回来，又响得要命。于是，这个同学得出个结论：

IBM哭着说 thinkpad 到了联想手里就变垃圾了  然后联想说 thinkpad到了京东手里都是次品了。

难道京东拿的产品价格低，厂商给的都是次货吗？两个同学买一样的牌子的产品，一个键盘坏，要跑一次维修点，一个同学的显示屏坏。天啊。我们就这么好运了，经常中奖。？？／

不好意思，京东你太出名了，所以，你得面对客户的高要求。。。其实这也不算高要求。。。。

由此想出一个问题，如果做Ｂ２Ｃ的，产品出问题，都要出一份报告，哪得多费客户的时间啊，又要跑维修点，跑完了，又要找回你们，难度不可以一站式解决？？比如直接京东就直接测试，维修，，，，让消费者跑这么多次。。。而且网站说的换修说明不具体。。一些应该说明的地方没说明。。。我们这些做电子商务的，都搞不懂你这个换退货，哪一般消费者，他们怎么懂呢。。。不懂，只能拼命打你们的电话了。。打了，又要多少客服啊。。。

改下标题。