避免5个常见的可用性测试错误

可用性测试并不是一件容易做好的事。不过，先了解在整个过程中哪些环节最容易出错会帮助你有一个好的开始。在意识到这些容易出错的点之后，你应该对各个步骤做出改进，包括规划、调整以及分析等阶段，这样才能获得真正有价值的发现。

1、  招募到不合适的被试

透过用户的视角来验证设计是至关重要的。可是问题是，谁是你的用户呢？尝试着和市场专员一起去了解一下你的目标受众，并且以此来筛选潜在被试。设想要是你选的被试水平太高，那他们可能就无法发现典型用户会碰到的可用性问题。没有合适的被试，就算主试再优秀，你也不能得到精准的可用性评估。

2、没有确认核心任务

你确认了哪些是主要使用情境、哪些是达成目标的核心任务吗？这需要你认真地思考一下，并聚焦于最重要的那个点上。希望你在设计用户界面的时候已经把这个问题考虑在内了，然后再进行可用性测试。记得要写一份测试文案，内容包括主试的指导守则和针对任务的内容情境。在表达给被试听的时候要让他们感觉到确实是在一个真实的使用场景中。例如，“还有五天就是圣诞节了，你需要在德国为你的侄子买一个任天堂Wii游戏机。”核心任务不仅在可用性方面是需要关注的，而且也足以影响到整体商务。

3、测试太久、内容太多

不要觉得你必须对一个界面的方方面面都进行测试，甚至要具体到每一个独立的可能任务。只要把重点放在关键问题上。要是确实有需要，就把测试分成几个阶段进行。一般45分钟左右之后，大多数被试都会感受到疲倦，也无法认真完成了。所以如果可能的话，各个部分都控制在一个小时以内。

4、让被试成为设计师

根据一般的经验法则，你应该多看被试是怎么做的，而不是听他们是怎么说的。询问他们印象如何当然是可行的，尤其是在将新的设计和旧的做对比的时候。你在理解他们的反馈信息时要谨慎以对。比如说，某一位用户对红色有着个人的偏爱，因此他就建议所有的按键都应该设计成红色以及闪烁的效果。现在要是你仅通过他的话去理解，那就会导致在可用性方面的问题。正确的步骤是应该是仔细观察、过滤分析以及正确释义。

5、问了太多的问题