烧包改版经验分享

      烧包这次改版折腾了近3个月，耗费了我一半的精力，外加0.5个美工和1个程序员，从各方面看还是有一定效果的，在此分享下这次改版的想法，同时欢迎朋友们多提宝贵意见！

一 目的
1 解决长期遗留的BUG；
2  提高用户体验；
3 优化工作流程，提高工作效率； 
                  
二  效果
1在流量基本不变下，转化率从1.3%上升到2%左右，网站改版产生了一定作用；
2 很大程度上提高了客服的工作效率，减少了出错率。

三 改版感受
1 提产品需求很难
   很多产品经理提产品需求容易犯的错误，要么是“拿来主义”,要么是“自我主义”,总喜欢用自己的或别人的经验来提需求。事实上，用户体验所涉及的领域包括消费者研究，产品和市场研究，技术和设计等各个层面，简而言之，用户体验是个综合性很强的系统工程，一个合格的产品经理所需掌握的知识并不亚于一个运营总监。

2 解决需求更难
很多产品经理提产品需求容易犯的又一错误：技术是万能的，我提的需求都要解决。我听过很多产品经理不断抱怨技术实力差等问题。烧包的此次改版也没有达到我理想的结果，并且删减了很多功能，很大原因在于：我只有1个程序员和半个美工配合。我们的正视我们在很多方面是无法和淘宝,卓越去比较的,我们只能结合公司的现实去尽可能的解决最急需解决的问题。

3 别忽视测试
  邀请了很多朋友参与了网站的测试，但发现多数朋友都没法发现问题。一方面这些朋友的测试内容过于简单---几个主要页面加购物流程。另一方面这些朋友很多不是以消费者的立场去测试，而是以网站经营者的立场去测试。而真正的测试包括内测（内部人员和朋友等）和公测（消费者测试）。内测时，必须是将自己化身为各种各样的消费者，不同的客户，不同的支付方式，不同的付款方式，有无礼券等等都不一样。而公测就是要想办法让用户反馈信息，包括用户调查，用户咨询，建议反馈等方式，也包括对改版后用户行为的分析等。

备注：后续内容在1-3楼

附：借此贴找人，职位运营总监助理，运营经理方向，暂时工作是：协助我做网站的升级和维护（包括活动策划），以及信息系统的开发，有相关经验和意向的请联系我我msn/email: zsshbq@163.com