当当的商家评价，为什么不能删除

艺福堂茗茶新入驻当当不久，某天出来这么一条评价。

于是马上寻找这位顾客的信息，寻找未果的情况联系当当网的工作人员，当当说他们也不能找到这个客户，这个评价是随便评的，不买东西也可以评价，于是又把大概时间交易的客户电话一个挨一个的打过去询问是否有未收到货物的情况，顺便做个问卷调查，答复都收到了货物。

再次联系当当工作人员，要求修改或者删除该评价，不予修改。

大家帮忙想想办法，如何才能找到这位客户？