电子商务网站内容的用户体验

内容为王是一个持久不变的真理，从百度大量K掉淘宝客的网站可以让我们知道搜索引擎是喜欢独特的能给搜索用户带来价值的内容。如果你不知道可以看看百度站长俱乐部“LEE”发布的“关于掏宝客问题”这篇帖子，我想你会明白这个道理。

如果你无法了解搜索引擎喜欢什么？那么请你研究用户需要什么！

接下来看看好的内容能给我们带来什么样的效果？

我做了一个这样的测试，同一款T恤的三种颜色的商品，型号、大小全部相同，分别建立了三个不同的页面（A（白色T恤）、B（黑色T恤）、C（蓝色T恤））。

A页面：主要包括内容、品牌、衣服大小、颜色、面料、图片

B页面：主要包括内容、品牌、衣服大小、颜色、面料、图片、手感、适合人群

C页面：主要包括内容、品牌、衣服大小、颜色、面料、图片、手感、适合人群、穿着模特的身材、该T恤的搭配方案、试穿感觉。

我们来看一下这些页面效果：

A页面用户跳出率最高，咨询不是很多！但是问题最多最麻烦，问了各种问题！最后呢？购买的最少。

我们来看看都问了那些问题：

问1、我身高180能穿这个衣服吗？

问2、这个衣服天热出汗贴身不？

问3、我想给我爸爸买一件，这个适合他吗？

最后只有少数人购买！

B页面与A页面的咨询数量比较相对多了一些！购买的也提升很多！

主要咨询问题：

问1、品牌相关的东西

问2、质量相关

问3、发货时间

C页面咨询量与B页面差不多，但是问题少了很多，购买也提高一大截，还有很多是直接拍下的。

还有就是C页面促进了很多其他产品的消费。因为我们在C页面的搭配方案中推荐了一些其他的产品！

主要咨询问题：

问1、这款有货吗？

问2、多长时间能发货

总结一下：为什么C页面会有这样的效果？

图片只是视觉上的感受，他也无法把图片上的人与自己进行比较。C页面提供了模特的身材一些尺寸，身高、体重等，这样他就会知道这种是不适合他的身材。

同时也提供了几种搭配方案，他就会有自己平时穿着风格进行比较。

你不能保证你的每一个页面的访客都会喜欢这个产品，所以我们在搭配方案的内容中推荐了一些其他产品。比如您身材较胖，可以选择黑色的T恤，我们在黑色T恤上进行锚文本执行黑色T恤的产品页面。这样用户直接可以点击到产品页面，而不用再返回导航！

那么我们应该如何写作产品的内容呢？

1、首先要从消费者的角度考虑

2、尽量详细的特色、特点、使用感受、作用等进行描述

3、做好推荐销售与相关销售

4、售后与产品的保障

我记得艾瑞的一个数据说50%的人网上选中商品然后再去搜索引擎搜索，我想其中有一个很大的原因就是产品介绍不够详细。

版权说明：本文最早由姜志民投递于Robin Club博客。