《每日分析》选择阻挡消费

现在各家店里的商品都是丰富的，不是上百就是上千件。并且同类产品也很丰富，也为消费者提供了更多的选择。“更多的选择”这是很多商家都在追求的，但是否有人想过，更多的选择也意味要花更多的时间去比较和判断？我们在买东西的时候就常常会这样，看到了几件差不多的衣服或是鞋子或是包包什么的，各有优点，但是全买也不合适。于是我们常常就在这几样之中在挣扎，到底是买哪个呢？也许挣扎半天，哪个也没买，因为比较不出差距来。我相信很我卖家和买家都会有过这样的经历。选择成为了阻挡消费的一道护城河。是什么让消费者丰富的选择面前止步不前呢？消费者明明是希望有更多选择的，为什么有了更多选择的时候反而会不知所措呢？

我认为，消费者根本不想要更多的选择。希望有更多的选择不是基于真实的产品需要，而是基于对产品性能的一种危机感。对于消费者来说，他们需要只是最适合他们的，或是超越他们期望的。购买物以外的产品对他们来说并不重要。但很多公司都看不到这一点，生产了无数接近和类似的产品，让你根本弄不清楚这些产品之间的差别来。并且使得生产成本提高，利润降低。在这方面苹果公司就做得十分优秀。苹果公司只有一款手机叫iPhone，只有一款平板电脑叫iPad，只有一种音乐播放器叫iPod（有几款不一样的外型与功能），只有一种笔记本叫MacBook（有MBMBPAIR）。我可以发现，苹果公司的产品越做越少。MAC台式机现在只有两种，一种MAC Pro，一种Mini MAC。再看看他的竞争对手们，他们光笔记本就有几十上百个型号。而最终除了ThinkPAD之外我哪一个也没记住。为什么，因为太多了，让我眼花缭乱。就算是我知道ThinkPAD，我也依然不清楚ThinkPad中那几十个型号有什么区别，尽管我有一台。但是我确实对其它型号的定位是干什么。

但是MacBook我就很清楚。因为苹果笔记本也就是三个大类，一个MacBook，一个是MacBookPro，还有一个Air。第一个是多媒体级的，用于家庭娱乐，属于大众类，价格也很便宜。第二种是专业级的，能支持视频剪辑以及图型处理。第三种就是便捷式，由于极轻极薄的特性，使得这款产品对于一些经常拿着笔记本电脑跑来跑去的人还有一些女孩子们来说就是件神器。我曾经和朋友介绍MacBookPRO时说：“你别和我说设备参数，你只要弄清楚你的职业，你是设计师那你就选MBP，因为他能满足你所有的需要。并且你没有第二种选择，最多你就只能选择一下尺寸。”不论你是什么设计师，你都是这款机器。而对于其它品牌。他们给你推荐几十种产品，但是结果没一样是能满足你的，不是这边缺少，就是哪边不足。

而iPhone和iPad就更牛了，只有一款。除非你选择低版本的，否则你别无选择。但是对于消费者来说，十分开心，因为他们不需要选择，因为这款产品已经是最好的了，已经满足了需要。如果再有选择就只会影响iPhone的销售。

另外，产品类别的生产是依据什么？很多品牌的产品生产依据是技术参数本身。但是苹果很聪明，他们的产品并不是依据技术参数的差别来区分的，他们根据用途来区分的。我有一个iPod，就是号称世界上最小，并且会说话的音乐播放器。我为什么会买这款而不买其它款？是因为我在跑步的时候需要用到一款音乐播放器。其它所有的播放器没有从运动的角度进行设计，只有这一款。他轻巧，容易夹在衣服上，在跑步的过程中可以方便控制。没有任何因为他的技术参数而去购买它的原因。

而我们在网上销售商品的时候是否也在去追求大而全的经营思路呢？庞杂的商品量是否已经影响了业绩？是否从用户期望的角度去优化了店铺的商品与分类结构呢？

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作者：振之