【看看京东售后那副得性】

由于平时工作非常忙，表妹要我帮她买台手提，虽然电脑城很近，也有朋友在电脑城，不过想想京东也有，就到京东买了。6月7号在京东下订单，订了一台HP笔记本电脑,京东的快递员送过来了,然后打电话让我下去取，我说我很忙让他送上办公室来,此快递员居然拒绝要求我下去拿.我想想算了，送个货也不容易，于是就下楼去了。结果要求开箱验货,告知不给,我就说假如有问题怎么办,例如有坏点或什么之类的,此送货员跟我讲有问题就直接联系京东售后.我在京东也算金牌客户了,也想想算了,直接付了CASH.没想到拿回公司开机发现手提电脑的液晶屏真明显有坏点!然后上京东网站到处找那个售后热线,像某君说的那样,在一个很隐蔽的角落看到了,拨打过去那客服要求我去网站申请售后服务.

等我申请好了售后服务,过了好一段时间,终于有个售后专员给我打电话了.那个态度,大伙来瞧瞧，我真不想说了，感觉就好像你爱怎么着就怎么着，我倒要看看你拿我京东怎么着。有三点真的让人很气愤！

第一，我说你们的产品有坏点，我要求退货，她居然说抱歉，有问题直接联系HP，我说我在你这里买的东西有问题，而且刚到手，你们就不管了？并且京东在发货之前我就真不知道有没有质检这关，像这种有问题的电脑也敢直接给消费者发，给我们了还不让我们看货，总之这次吃了教训了，以后坚决不会在京东上面买电脑了，我宁愿选择淘宝商城，毕竟上面款不是直接打给商家，还有保障。店大欺客，这次着实感受到了。

第二，然后我说如果你们不好好处理此事，我就直接投诉到12315，如果不行就直接告你们！这售后专员还笑着直接就说，呵呵，先生，您喜欢怎么去做是您的自由，我们也干涉不了的呀（带着挑衅的语气）。这感觉就像在威胁消费者说，去告吧，看你能拿我京东怎么样不成！

第三，此时我说假如你是消费者，你去电脑城买电脑，如果发现那机子有亮点你会要吗？此客服也是笑着说，呵呵，先生，不好意思，我现在没有买电脑的需求，而且我也知道坏点不超过三个也是不属于质量问题，即使我买了只有一个亮点我也觉得没问题呀，因为国家的法律都是这么规定的呀！这不明摆着告诉消费者，得了你，买了你就收下吧，别烦我了，说那么多也是没结果的。

第四，本人一直都挺关注法律这块的，于是网上搜索了一下关于这个客服所说的什么不超过三个亮点就不属于质量问题的这相关法律，结果发现这个东西压根就不是什么法律，而是行业为了忽悠消费者而想出来的潜台词。第二天她打电话来了，我就说你昨天所说的关于这个坏点的法律规定请问是哪条哪款呀，她就说反正法律就是有这么规定。我彻底无语了。

第五，为了证明本人不是瞎扯，特给交易记录上传上来，还有京东自己也知道自己的东西不行，这客服最后就说给我赠送点积分或礼品什么的，这不是心虚吗？还有为了让更多的消费者免于受骗，呼吁笔记本等产品不再相信京东，建议淘宝商城更有保障，我相信售后服务也肯定不会比京东差，即使有问题，还有淘宝作为中介。

后话：电子商务BBB，装的还是比较多。真正用心从消费者这边去考虑的真的不多，还比不上一些C店卖家。还有一点就是中国的法律流程的繁锁，也同样让消费者的维权变得异常艰难。电商这路漫漫长，服务服务服务，打着这个旗号的商家太多了，能做到的又有多少呢？为什么受伤的总是消费者！