用户是电商从业者最好的老师 抱怨是最伟大的课程
[来源:] 2010-11-21 14:32:00 编辑:smiletoday 点击: 次
用户就是电商从业者最好的老师,不同的用户在进行不同的抱怨时,正成为我们不同科目的老师,他们在传授给我们最伟大的晋级课程。如果你听得进老师们的话,按照老师要求的去做,你的成绩无疑会越来越好。
思想品德老师:
用户A:你这个骗子,你居然卖假货给我!还不给退货,有没有道德?
美术老师:
用户B:你的商品图片真丑啊,让人看了一点购物欲都没有!
计算机老师:
用户C:你的网站搜索功能能再智能些么?怎么搜出来的都是不相关的商品?
历史老师:
用户D:你看淘宝网,当年就是因为推出了秒杀活动,我才知道那里,开始在那里购物的,你得学着点。
心里学老师:
用户E:你们的送货速度太慢了,你知道我等待的这几天怎么过来的,度日如年啊!你能体会么?
语文老师:
用户F:你们的产品描述写得太枯燥了,还指望我能购买?能不能用生动的语言?
抱怨越多,你要面临的学科越多……
当然,派代里的行业同僚们应该算是“速成班老师”,他们能用高度概括性的专业语言,传授其他老师(用户)要用一年甚至几年才能慢慢教会你的知识,速成班老师各个身经百战,各个经过千锤百炼。而回头客堪称你的班主任,他们是你网商学习生活中最依赖的群体。
把用户视为恩师,是一种良好的意识,能让你虚心接受抱怨,从抱怨当中总结经验学到方法,用户作为老师也会用毫不客气的语言鞭策你行动、行动、再行动!
(刚刚升级为“1小派”,发篇原创庆祝一下)
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