面对这样的用户，我们该怎么办？

做电子商务，会遇到各种各样的用户？     有褒奖你的，有谩骂你的。

如果遇到刁蛮的用户？你们会怎么处理？

前几天，一个用户，从我们网站上买了2个一样的商品，然后收到我们东西之后，感觉对我们的商品不满意，说我们怎么怎么卖贵了。说别的淘宝里才卖xxx钱，你们这里居然买xxx钱！  说我们的商品怎么怎么不值那个钱，还威胁我们的客服人员说，要去论坛说曝光我们，说我们的东西怎么怎么不好。    

为了把我们的用户体验做好，最后，我们采取了给客户无条退货。来回的邮费都是我们付的。这件事就这样过去了。（按理说，如果没有质量问题，用户买了你的东西，然后对你的商品的价格不是很满意，然后给退款，是否该给他退款呢？我们那一单的利润都没有回来的邮费多。）  (我们小电商，每天也没有太多的订单，利润也不大，那一单除了运费，我们是陪钱做的。)

PS：我们的网站，我们的网站是卖礼品，精品，定位就是精品购物网站，创意礼品网站。那个用户买的那个东西，价格确实不是很高，略微比淘宝上的那些C店的价格高一点，而且我们都是从原厂进的货。保证是正品的。因为我们不是大的电商，所以在厂商那里议价权也不是很大，但是我们也不能赔本做生意是吧。我们的利润也只有30%而已。

然后是今天，还是那个用户，又在我们网站上了买了几件东西。(不是原来的东西，其他的商品)  然后又是找我们的售后客户人员。说买的那个东西又不值我们的售价，说对我们还是不满意，说这次是全额退款呢还是？

面对这样的用户，我很郁闷。本来就没有什么利润，还得赔钱做生意，这样的生意怎么做？

你们面对这样的用户该怎么办呢？