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如何提升ＥＭＳ递送成功率

[来源：] 2008-10-20 11:37:00　编辑：发哥 点击：次

最近一直有Ｐ友问我如何提高ＥＭＳ递送成功率，主要在使用EMS的代收货款时，遭到拒收的很多，ＥＭＳ反馈的主要原因是“ems无法联系客户”，对次，此我提供以下的建议供大家参考：电话追单要及时对EMS订单进行跟踪,特别是在EMS到达投递局时,要和

最近一直有Ｐ友问我如何提高ＥＭＳ递送成功率，主要在使用EMS的代收货款时，遭到拒收的很多，ＥＭＳ反馈的主要原因是“ems无法联系客户”，对次，此我提供以下的建议供大家参考：

电话追单

要及时对EMS订单进行跟踪,特别是在EMS到达投递局时,要和客户联系,这个工作本来是EMS做的,但他们不会做,所以,你要自己去做.这就是所谓的"电话追单".这个在电视购物使用很普遍，而且效果很好．大家可以参考下！

这个区别于有朋友说的通过邮件和短信的方式来追踪，本人并不认同这个方式，邮件和短信主要作用在于提醒，而电话在于交流和销售加强．无法联系客户有很多解读，除了ＥＭＳ不能联系上外．还有客户故意为之，因此电话追单１是可以提高客户服务外，最重要的是可以给客户购买再给信心，同时也可以处理好最后的交付工作．收钱拉！