最近遇到一起让人气愤的圆通快递物流问题

中国的电子商务发展离不开物流公司，刚开始做电子商务的时候就选了几家物流公司，选来选去，服务都还不让人满意，所以算了，干脆就选一家大一点的吧，后来选了圆通，合作起来一直还可以，不过最近的一件事情让我很伤心，很头疼，拿出来跟大家交流下。

我08月04号接到山西大同的一个客户购买特级西湖龙井的订单，当天就发货了，客户是一个疾病预防控制中心的领导，很信任我，直接银行转账给我了，所以我想尽快发货，客户尽快收货，不要让客户担心。

按照正常的速度，一般3天左右肯定能到的，也就是6号或者7号肯定能到的，我6号跟踪客户，问货收到没，客户说没有，我说这2天应该能到的，客户还说约了几个老师和学生一起品茶，所以不要太晚了，我说应该不会的，一般都是3-4天到，今明2天应该会到的。

昨天，也就是7号，我又跟踪客户，客户说还没有收到，而且说周六就出差了，如果今天也就是8号再收不到，要了就没意义了，收到了也不要了，我就立即打电话到圆通公司查询订单，客服跟我说还没到大同，我说我4号就发货了，怎么7号了还没到大同，我问原因，客服也说不上来，后来说是航班延误，我说我5号发到山西太原的7号都收到了，4号发的怎么7号还没收到，而且还没到大同，他们说航班延误，我说再延误，也不可能晚一天发的都到了，前一天发的还没到大同市，他们态度就很差，死咬说航班延误。

后来打电话到圆通总部，总部说先找分公司投诉，然后再找他们，我说找了你们分公司，说是航班延误，但是过了3天了货还没到，现在货到底在哪，他们还是说航班延误，无赖，又打到分公司投诉，回答还是一样的，后来我又打到总公司，总公司说我让分公司联系你，我说你们这不是踢球吗？到现在我都不知道我的货在哪，到哪了，晚一天发的倒到了，先一天发的还没到，结果说航班延误，延误要这么久吗？结果昨天下班了还没联系我，真是让人气氛。

下面是2个订单的查询截图

这是8月4号发的，今天8月8号查的详情