年关：快递的那张旧船票

[来源：] 2010-12-21 18:09:00　编辑：007老郭 点击：次

今天看到芳草集吕公子的微博：芳草集吕公子：最近一年快递公司的连续涨价并没有解决后续的配套服务。希望明年快递不要继续成为电商无法逾越的痛。 @新浪科技：“全国快递爆仓，收货时间延迟，希望亲们谅解。”&mdas

今天看到芳草集吕公子的微博：

芳草集吕公子：最近一年快递公司的连续涨价并没有解决后续的配套服务。希望明年快递不要继续成为电商无法逾越的痛。

@新浪科技：“全国快递爆仓，收货时间延迟，希望亲们谅解。”——迎来了年底促销狂潮，快递的“短腿”却让各电子商务网站的店主们伤透脑筋。快递春运的提前爆发，导致各地物流仓库爆满，超过三分之一以上的淘宝店铺遭遇发货问题。

感谈：又是一年的年关纷乱，又是一轮的涨价喧嚣，又是一刀的电商隐痛。年年岁岁花依旧，来来回回无奈叹。

看到吕公子的微博，我终于明白为何我一直只对区域快递感兴趣。

大而“全”的快递公司如“四通一达”，宅急送，星辰急便，EMS。的确拥有庞大的身躯，但正因为庞大，所以难以转身。服务会议月月开，粗言烂语日日在。

件多爆仓，想提价。件少成本高，还是想提价。

所以，一般我对他们不感冒。因为我清晰的知道他们的体制在制约他们的派件服务。

申通圆通等等一些快递公司的派件政策是：给加盟商要么无偿派件，要么可怜巴巴的几毛派件费。自然导致各加盟商重收件，轻派件。所以：

只要是收件，做孙子也无所谓，只要是派件，叫他爹他也不应。

我们想想：一个快递员零提成的派件，能给你的客户什么样的态度。

这就是体制的关键所在！！！

电商：你了解这些吗？？不了解，所以：你只能被爆仓折磨，被提价折磨，被用户投诉折磨，还有被大雪封路折磨。

007选择快递的标准其中很重要的一条就是问：你们的派件费多少。低于两元派件费的，别跟我吹你能把服务做好。钱是检验小件员的服务态度的唯一标准。

年关了，大家一蜂窝的去挤“四通一达”这条船，好不容易挤上去了，才发现原来这是条价高质劣的破船。

错不在于船，而是死死捏着那张旧船票的手。

学习老张引用余光中那首名诗-------《乡愁》

收件的时候
快递是一枚小小的邮票
我在这头
笑容在那头

取件后
快递是一张窄窄的船票
我在这头
心跳在那头

后来啊
投诉是一方矮矮的坟墓
我在外头
用户啊在里头

而现在
快递是一湾浅浅的海峡
涨价在这头
服务在无尽头

分享到：

本周精彩推荐