员工的素质严重制约了物流配送业

别的不说了，谈谈我和LP最近一段时间的遇到的两个快递真实经历吧：申通和天天

“昨天有买家拍下小黄．因为我一直都用的是圆通，买家是内蒙古的，怕有地方不到，问买家有没有快递要求．买家说申通吧，申通到．然后今天一早准备在网上下单，显示价格１５元，也巧了，手机今天没带，如果网上下单的话，快递员联系不到我，所以我用公司的电话打给申通，然后给了我一个快递员的号码,快递员问了下我要寄的东西，和地方，然后说２０，我说网上下单是１５啊，他说拜拜，我以为他要来，我说那你什么时候过来呢，他说１５不去，而且态度很差很差”

“上周六，我从上海发往无锡６个包裹．９７公斤，打了几个快递公司都没人接，便使用了天天快递，因为原来有邮寄过大件东西，圆通的价格是去首重１块钱１公斤，但是天天快递说要收１块２一公斤，需要派送费．一共花了１２０元，算１００公斤．也算，只要能正常到就可以，说了下午派送，因为早上不在家，快递公司同意，周末早上，无锡快递员打电话，我还以为是送到了家我不在，谁知道一个老男人声音的快递员没好气的说，上海没给派送费，你自己拿，我说我们付过钱了，你们公司之间的费用应该找你们公司．找顾客干什么，可是那快递员就是凶的要死，说不送

打电话去上海天天，上海天天说派送费是下午一起从网上打过去的．他们联系了无锡的天天，让快递派送，谁知道快递说什么？说送了，没有人在．

跟我说不送，跟上海说送了没人，然后我又联系这个快递员，我说你怎么说送了呢，我们说好下午派送的啊．那老男人还有理．说：我没拿到派送费，不送，我说你们上海那边说过了啊，一起打的，他又说：今天下午不送．明天送．我说周一到周五没人在家，而且和快递说好的下午送．他说不送．

给上海打电话，上海又告诉我快递员说东西又破损，不送，怕有责任，因为我们寄过来有个大屁股的电脑屏幕，是上海的快递员包装的，因为太大．所以纸箱故意弄破了，用胶带缠起来的．我说送过来吧，破损也没关系．不要快递承担．上海说联系无锡．给无锡天天打电话，说不行，怕有责任，我说，那好，那我们去验货．验好没问题，你们送过来．还是不行，说明天送，快递员又说不送，还说不要再给他打电话了．没派送费，我真服了他们了，这是他们公司的事情，管我们什么事呢．无奈，花了５０元打了个车去拉包裹，那个死男人快递不在，我说我要投诉他．无锡天天的告诉我，没用的，很多人都投诉他．没用，６件包裹少了一件，一查发到苏州了，怎么办，总不能再跑一次吧？哪有时间，那么远．

无锡天天答应我周一送，我说晚上送，白天没人，本来不答应，可是因为他们那边也觉得不好意思，就勉强答应，周一早上给我打电话，说快递不送．说下班了．我说你们公司的员工你们可以安排啊，她说快递员不送没办法．”