京东客服电话等待排队永远是第一位 （转贴）

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最近开始在京东买东西(以前数码电子商品都是在新蛋买，但某个东东新蛋没货，就把我带到了京东)，第二次购买时，提交订单后发现收货地址区域选错了，而且已经无法修改订单。

虽然不是特别重要，但还是想打给京东客服，让他们修改一下。

从上午到下午共打了5次，永远是“客服忙，请稍等，你是第一位排队顾客”（类似话语）。

我也是做电商，客服忙是可以理解，但为什么我总是排在第一呢? 而且一直等待也没接通呢!

很明显是忽悠顾客的，为了证实我的猜测，在等待时，用另一个电话打京东客服电话。同样是“客服忙，请稍等，你是第一位排队顾客”。2个电话同时说是第一位，估计同时用N个电话打都是第一位。

说过了，客服忙可以理解，为了让顾客耐心等待，做些手脚也可以理解。但这种“永远第一”的手法太低劣了，为什么不随机一下排在2、3位呢？

建议：

1. 用有趣的彩铃来吸引顾客等待，注意版权问题。

2. 企业大了不乏有音乐创作人才，象淘宝一样，给顾客听自己的歌，歌要好听的，而且要多一些。淘宝的歌没有留下什么印象。

另外：

公司电脑浏览京东网页总是出错，本来想同时问一下京东客服，后来发现办公室里的几台电脑只有我的电脑才有这个问题，看来是我的人品有问题。