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你在哪个点“占用/减”库存?(我先抛些砖来)

[来源:] 2009-05-11 17:23:00 编辑:nlsycb 点击:

最近一直在做订单处理流程,库存的问题可以说是贯穿始终,特别是减库存,这个点发现太难定了,不知道大家的B2C都在哪个点“占用/减”库存?我先抛砖,说些来,希望大家能有更好的解决方案给说说~

时间点1 - 用户确认提交订单时
最近一直在做订单处理流程,库存的问题可以说是贯穿始终,特别是减库存,这个点发现太难定了,不知道大家的B2C都在哪个点“占用/减”库存?我先抛砖,说些来,希望大家能有更好的解决方案给说说~

时间点1 - 用户确认提交订单时
优点:客户只要下单了,基本就不用担心没库存了(仓库缺损这种毕竟不应该经常发生)
缺点:一个恶意大单下来,直接其他人就不用买了

时间点2 - 用户订单被后台客服审核确认时
优点:可以避免1的风险
缺点:如果后台审核处理不及时,会导致部分用户缺货(比如某商品搞个促销,短时间涌进大量订单)

时间点3 - 款到发货的订单确认了付款时(订单可以还未被审核,另货到付款的在这里就不参合了)
优点:如果用户大部分都是提交订单然后就顺便付款了,那就兼有了1和2的优点
缺点:如果下了单过段时间再付款就有时间差了(比如线下付款),这个时间差可能导致该订单缺货(也就是2的缺点)

时间点4 - 结合2和3
优点:兼有了2和3的优点
缺点:像线下付款(以及其他付款周期长的)这种单还是没有办法处理的很好

说到底,就是如何尽可能的避免:下了单想买的没货发,占了库存的最终又不买,“占用/减”库存和用户体验好(这里是指保证用户下了单肯定有货,不用拖延发货或者告诉用户没货要撤单)这个平衡点到底该怎样把握,当然如果你的采购很厉害,从上游供应商拿货的能力非常强,即使发生缺货,也能在很短时间内补上就不论了(但是也有发生可能这个商品不再生产了,仍然导致一些下了单的客户买不了)

以上几点都是指通常的减库存的点,如果深入,可以考虑针对不同的情况使用不同的减库存策略,或者在以上几个时间点上配合一些规则来运作,不过那样系统也就更复杂了

希望大家多多拍砖~
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