电商网站开自提点干吗的？

                                                          电子商务网站自提点功能性讨论

    今天跟一个朋友讨论最近遇到的一个事情，讲到自提点的问题，目前自提点主要是拿货，但是如果客户在自提点取货发现问题了，可是自提的工作人员还冷漠的要求客户上网站去申请退换货，而且要正常程序等几天再来。我在想，现在电商公司，有自提点的城市基本都可以做货到付款，遵从一样的程序。

   自提点除了取货之外，还有其它作用吗？请各位发表高见。