发哥之电子商务感悟系列

发哥最近和很多客户一直在私下沟通很多运营细节，同时发哥也在通过与我们的电商客户合作过程中，学习了很多，特别是对之前一些认识有了新的感悟，最终在发哥头脑中留下了一个深深的烙印，写出来与大家分享：

1，从产业链的角度去看问题，去给自己公司定位，去处理与合作伙伴的关系，去明确自己的投入方向。

电子商务的产业链还是比较长的，至少涉及产品供应商/生产商，网络销售商，物流服务商，技术服务商，金融机构，保险机构，消费者。这些参与者都要收入和利润支持才可以延续服务，因此正确定义合作伙伴关系，是非常重要的。这才会是健康的生态系统。每个企业都生存在自己的生态系统，所以你需要维护好这个系统，不要想中国的煤矿一样肆意开采，而且还不采用环保技术，否则一定是很难堪的结果。

2，从协作的角度去设计流程和提供服务。无论你是商家，是产品供应商，是物流服务商。

电子商务的核心是质量和效率，质量是基础，效率涉及很多，包括营销的效率，运营效率，订单处理效率，配送交付时效，客户服务效率等等都是至关重要。大家发现以上环节都是自己与他人相关，所以，效率的核心在于协作。所以涉及执行流程时，必须从协作的角度出发，环环相扣。

3，电子商务事业的终极目标是服务好消费者。

这个，我不想阐述。因为任何时候都不要阐述，这是必须的，是底线。请大家注意，我是提电子商务事业。因此任何电子商务的参与者都必须遵从这个规则，物流也是必须的，甚至是唯一的!

发哥一直在努力实践设个！尽管过程不尽如人意，但绝不放弃。

Paidai：以上想法，仅是些框架性想法。后面发哥还会陆续分享以下一些主题，这是抛砖引玉，希望大家一起来讨论。也不忘刑大的一片苦心。

1，电商，究竟该做什么？

产品，服务，运营，系统，究竟该主攻哪些？大中小规模企业玩法不同。

2，电商的运营系统的核心是订单处理系统

订单处理系统是CPU，各个流程都汇集到这里，各个信息都在这里加工处理，处理结果就是有商家DNA特质的产品和服务组合交付给消费者。

3，电商的未来在于产品和服务

个人偏见，但也许是未来的事实。大而全不是电子商务企业的核心，传载DNA特质的是产品和服务组合，决定成败的关键在这里，不能代劳。运营是可以外包的，就像我钟爱的ThinkPad的cpu是INTEL的一样，而不是IBM或联想的。

4，电商的强大在于合作伙伴的强大。

生态系统越强，则内者越强。就像IBM的合作伙伴有intel一样。演戏也是需要对手，遇强则强，越弱则不强。