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中国邮政EMS代收货款之路（一）

[来源：] 2010-11-22 16:53:00　编辑：静黛 点击：次

潜水很久，受益匪浅，最近听到了很多关于快递提价、爆仓、携款潜逃的消息，也在论坛里看了有关代收货款的帖子，深感到中国邮政EMS应该为现在繁荣的电子商务担当好社会责任。EMS具有覆盖全国的网点、7天回款的资金结算频次、

潜水很久，受益匪浅，最近听到了很多关于快递提价、爆仓、携款潜逃的消息，也在论坛里看了有关代收货款的帖子，深感到中国邮政EMS应该为现在繁荣的电子商务担当好社会责任。

EMS具有覆盖全国的网点、7天回款的资金结算频次、最安全的管理机制体制、全程化的电子信息平台，应该为电商们做好物流支撑。但同时，经常听到电商朋友抱怨：你们的模式不适合我们电商的需求。究竟是哪方面不适合？笔者结合自己的工作经历了，一边在这里晒晒我们的做法，一边思索将来我们的工作重点是哪些（当然，可能有人会说，我们的服务永远达不到电商的需要，需求无止境嘛）。笔者声明：以下纯粹民间讨论，无鲜明政治观点或立场问题。

第一部分，EMS代收货款的历史回顾

（一） 1997-2002年，第一阶段

关键词：电视购物、创办

电视购物试水中国市场，橡果国际（外资）、安必信购物（民营）成为国内第一批电视购物运营商，继而，麦考林时尚网站（这个我想不起来是什么时候开办的，见笑）、目录邮购泛热,这些都催生了一种全新支付方式的产生。。

EMS代收货款业务的诞生，来自一条新闻。新闻内容大概为：贫困山区儿童的老师，看到画报上一则广告，可以为学生们邮购买到称心的课外练习册。于是老师和同学们凑了钱，汇给这个公司制定账户，时间一天一天过去，他们一直没有收到梦想中的练习册。后来，他们经过很艰难的寻找，发现，这是一个骗子公司。

这条新闻激起了EMS高层的社会责任感，在邮购成为消费者普遍使用的手段后，信任成为新的危机，也让不法分子钻了空子。一手交钱、一手交货，应该是解决消费者和商家信任危机的最好办法。1997年1月1日，经过当时的国家邮政局批准，邮政速递EMS创办了代收货款业务（即COD业务），成为代收货款独家经营商。

（二）2003-2008年，第二阶段

关键词：井喷，无序，竞争

电视购物经过积累后，迅速成长壮大起来，整体行业保持了50%的增长速度，销售量进入井喷阶段：2008年底，企业总数达到3000家，全年市场规模达到200亿元，占全国消费品零售总额的0.1%，成为代收货款业务的主要群体。

此阶段，国家尚未配套出台关于电视购物行业的管理办法及准入政策，行业准入门槛低且缺乏监管，商家追求赢利，忽视服务质量，产品可信度不高，真实性差，广告夸大宣传，投诉纠纷事件迅速上升，消费者对电视购物行业信任度降到历史最低点，仅为17.65%。

同时，2003年的一场SARS催生了中国的电子商务，淘宝、E-BAY，硝烟、混战，各方大侠展开混战，电商快速崛起，网上购物对COD的需求也越发强烈。当当、卓越的高层曾经和笔者描述过，他们发现，每一个城市开通了COD，可带来新增业务量40%。

这个阶段，民营（宅急送、顺丰）、外资（联邦快递）快递商介入市场，带动了社会对COD的认可。一些规模小而灵活的快递并以廉价的资费、向商家缴纳保证金甚至买单等手段，迅速占领了城市内的市场。但是，并由于这些快递先天不足的基因，迅速暴露出自己短板，其缺乏对类金融管理的有效措施，使得客户资金被挪用、加盟网点携款潜逃、快递商卷款倒闭事件层出不穷，代收货款行业呈现出无序、混乱的局面，甚至引发了商家讨债的集体事件。

（三）2009年至今，第三阶段

关键词：规范、转型、内功

电视购物行业，国家广电总局、工商局等部委连续下发包括《广播电视广告播出管理办法》在内的一系列管理文件，对电视购物行业准入、经营范围、广告内容、播出时段进行规范和监管，中国的电视购物产业正式进入“国家广电系主导”时代。同时，电子商务市场，国家宏观政策利好，传统零售业触电，大型B2C平台、商城建立起来，市场被细化，2010年，凡客、淘宝商城、百度乐酷天成为看点。

在这个阶段，邮政EMS面对庞大的市场，做了大量深化内功的工作。例如，在全国推行代收货款邮件“先验视、后开箱”；2009年底，投入资金过亿元的代收货款信息平台各个模块接连上线，这是第三代全自动电子信息系统，将电商、仓储、投递、结算、信息反馈功能囊括在内。在邮政EMS开办代收货款的第13个年头，EMS在不断的提高自己的服务水平，同时也期待自己能够成为电商们认可的“智能化仓储+透明运送+投递+收款（现金OR POS机）+信息反馈”的第四方物流快递。

第一部分码完，休息中。。。。