分享到：

再转一个：用户体验之：B2C网站到货通知功能对比分析

[来源：] 2009-12-10 22:05:00　编辑：天天吃醋 点击：次

接上一个贴发的，也是我带 “养猪的懒人” 做的一个产品，记得当时产品才上线并且发出第一批短信发出到货通知的时候，一下来了7个订单！---------------------------------------------------- 关于用户体验，设计师有设计师

接上一个贴发的，也是我带 “养猪的懒人” 做的一个产品，记得当时产品才上线并且发出第一批短信发出到货通知的时候，一下来了7个订单！

----------------------------------------------------

关于用户体验，设计师有设计师的用户，体验标准，技术人员有他们的标准，但不管是谁的标准，用户体验应该是来自用户，是要让用户能够能够很简单的使用你的产品。下面是对比了一下几个B2C网站的商品缺货后的一个缺货功能的前台的用户体验。

京东商城
京东商城首页会在列表页显示缺货的商品，会有“无货”的标注(这个无货无法点击，不如修改为到货通知更好)，然后点击商品图片或商品链接进去，就可以设置到货通知，到货通知支持邮件和短信（但这里没有注明短信是否收费，怎么收费，但是我想应该是免费的，但是这里没有注明），设置完成后会有订阅成功的提醒。

A2C9E45EC4FAA69BD4FDT" target="_blank">

卓越亚马逊
一直就搞不定，这么大网站，用户怎么就这么烂，但是依然还有这么多用户在忍受，真是有点受不了。
再来说说缺货的到货通知设置，首页在列表显示暂时缺货和无货时，点进去商品详细都是无法设置，竟然暂时缺货点击还可以购买，而且还写着这样提醒，到货后悔通过邮件通知呢！NND，这是在怎样忽悠人啊~~而且列表页详细出现了严重的bug,不想说太多咯，一个字，烂~~

新蛋
新蛋的到货通知，在展示给用户上，还是不错，至少用户很清楚，这个商品无货，可以设置一下到货通知，新蛋在商品列表页和商品详细页都直接显示了到货通知，这个做的很不错。但是设置到货通知就差强人意哦，点击到货通知，直接就跳转到我的新蛋里面，显示一个已设置到货通知的列表，但是对用户来说，他根本不清楚自己是否设置了到货通知，怎么去通知我，是通过邮件还是短信。这里都没有让用户区填写（新蛋直接读取用户注册的邮箱，但是很多时候这些邮箱都是用户乱填的），所以设置的过程很迷茫？

当当
当当网的到货通知总体用户体验还不错，但是有两点也还不是很好，第一个，就是用户点击缺货的时候没有判断用户时代已经登录，如果以后没有登录账号，等到填写完设置到货通知的邮箱后，会弹出一个莫名其妙的登录框，这让人有点摸不到头脑，要知道到货了直接发到用户的邮箱里即可，和登不登陆游什么关系呢~~~其次呢，不支持短信提醒，这个不是很全~~~

欧酷行货商城
是到货通知功能用户体验最好的一个，支持短信和邮件（而且清楚的告诉用户短信免费），而且到货通知设置十分明显，提示的语言也很到位，设置后，也有提醒告诉您已经设置了到货通知，同时用户还可以随意的取消到货通知和修改到货通知的手机号码和邮箱，十分方便

分类/标准	到货通知是否明显	是否弹出页面设置	到货通知提示是否详细	Email提醒	是否支持短信提醒	设置后的提示	评分 (5分)	点评
京东	一般	是	有显示设置成功	支持	支持	显示“设置成”	4分	1.只有北京，上海，广州三个地方全部无货时，才能设置到货通知 2.弹出页面设置到货通知感觉不是很好， 3.到货通知按钮不够明显
卓越	不明显	无	缺货商品没有找到设置的地方	支持	不支持	没有	1分	发现多处bug 1.列表页显示无货，详细页确显示有货,可以购买 2.列表页显示无货，详细页确暂时缺货,可以购买，后面提示还写着到货后会邮件通知你，没有让用户设置邮件
当当	明显	是	设置有有温馨的提醒	支持	不支持	没有	3分	1.不支持短信提醒 2.点击缺货登记之前没有判断用户是否登录，用户体验不好
新蛋	明显	没有	没有	支持	不支持	直接进入“我的新蛋”	2分	1.没有感觉到是设置过到货通知，没有填写任何信息(Email 手机号) 2.直接进入我的新蛋到货通知里面，有点奇怪，没有给用户设置过程 3.用户根本不知道如果获得提醒
欧酷	明显	是	有温馨的提醒	支持	支持	会在当前页给出明显提示	5分	1.当都是缺货的商品时，默认应选择一款颜色