一日侃一站（1、凡 2、卓 3、淘 4、麦）

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1.志壮：87生，大连人，学习化工&管理，普通男大学生，网购3年，每天平均5小时以上上网，有周杰伦周星驰NBA等主流喜好。（《赢在用户》在我看来是基本无用的一本书，唯一一点收获是，当当网买书不可靠，MS盗版，纸张很差，自此没在当当买过东西，创建人物角色就是那本书主要讨论的）

2.网购经历的网站：VANCL、Taobao、Joyo，算是电子商务网站三大模式吧。大爱VANCL&Joyo，都与陈年这人有关...一批人干的...这里会严重被认为是AD，但是白鸦说他全身都是VANCL；《轻公司》大谈的李宇春代言手机与买过李宇春CD者的营销——数据挖掘强大的Joyo——推荐能力超强，知道你喜欢什么，多美妙。这些都是口碑的力量，而且是很有权重的口碑，像奥巴马的手表一样会走俏~对我来说最陌生的大牌电商网站就是M18了，也难怪，我是男的。

3.之前看到一个帖子讨论电子商务网站盈利的问题，他是怀疑者，可以用许晓辉（前金山今VANCL助理总裁）的最新微博来回应他：“B2C行业还在抢用户的阶段，做到6亿还是60亿盈利、做到100万用户还是1000万用户盈利，这其中的想象空间是不一样的。何况对于尚未IPO的公司，利润不是问题，规模才是问题。——3月9日19点35分”。陈年也说过VANCL扩大产品线会令VANCL短期内归到不盈利的状态，但是规模很重要。一个道理了。另外这里讨论UE、UI的，怎么这么多的帖子没有谈正题的？还不如看看白鸦的博客，哎。

4.今天侃VANCL（3月11日）

电商最直接的问题：a.用户来，b.让他买，c.收到后很满意再次买&告诉别人来买更好。我是怎么来的，68元衬衫吸引我来的，清晰漂亮的图片，货到付款没压力，迅速填上地址，接着...就是我买了更多的东西，让我同学也来买。

而，VANCL要面临的问题：产品规划、品牌策略、款式设计、销售规划、生产管理、摄影、网站编辑、美术设计、广告投放、售前售后服务、客户维护、仓储、物流、技术研发等等，堪称最操心的电商了，相应的也是最有成就感的吧，因为经营的是自有品牌的产品，跟携程和如家相像。孩子考得好成绩，父母甚至比孩子自己都高兴。

电商一大问题是b.让他注册、让他买。（刘强东同志曾说物流服务的好坏占用户满意度的70％，UIUE+用户评论占30％...凝噎中）按权重划分ABCD。

A.图片、产品描述（这是决定购买的第一大要素，这样给人这里比较正规，有型有样，可信任，看看淘宝某些店铺那些乱七八糟的图片和那个骗人的皇冠在那放着就让人恶心，好乐买这方面也是佼佼者）

图片，VANCL比较特殊，要自己设计生产质量控制，直接关系到用户喜不喜欢样式和买来穿着舒不舒服。产品描述，有装*嫌疑，呵~很多术语，自夸罗列很多条，这样反而有好感，专业嘛。

B.用户评论（有啊前老大李明远同志在派代年会上说，amazon上20条商品评论而中国10条好评就够了~其人干练，无废话，暴强的感觉。最近他多遭非议，我相信经历都是财富。）

评论简直太重要了，和产品图片描述基本可以并驾齐驱，排在TOP1哈哈。看到很多电商们很诚信地不做假，这样不对啊，自己写点好评呗？看看QQ当年不是就从10000号开始的吗？迷惑群众的原罪啊，刚开始都得弄点，当然得确保你的商品没质量问题，不然哪有重复购买。

C.售后服务（这个排在第三无需多说）

D.品牌影响力（看看微软的人都穿VANCL的衣服，看看凡客的一些荣誉，更加认可这个品牌了，加分中；博客里面看到VANCL年会、微博看到VANCL粉丝团的一些活动、论坛上看到了网友们的VANCL秀——持续加分中，电子商务也2.0起来了，注重互动与用户UGC）另：《DMMT》中提到的“主页不由你控制”那个章节提到了五个问题，来问网站的主页，包括“为什么在这里买”这个问题，或许首页这个VANCL影响力模块是解答这个问题的吧！很多电商网站都有相类似的模块，其中呼哈网做的不错。

E.体贴的最近浏览&购买推荐（这个基本都有权重最低，但是购买推荐做的不好，不合理，猜想不是数据挖掘的结果，如果是“购买过本产品的用户还浏览了...”还算合理。应该推荐相对应风格的裤子衣服等）

F.或许把最关键的一点忽略了，那就是价格，凡客的中高品质与中低价格让很多人“感动”，迷恋上了犀利的凡客。去淘宝可能就是为了比价购买的，至少我是这样，在几钻和几冠之间都可以比价来敲定买谁...而凡客不同，他们的产品别家买不到哦~呵呵，当然，凡客的模特也让我没事的时候来凡客看一会，呵呵，最近在人人网的banner也是这个模特哦，估计吸引了不少人过来~不知多少人注册，陈年说凡客注册率在10％，照此，现在注册用户估计疯长了。

5.结语

VANCL抄越了PPG，抄的不彻底，但是超的彻底，主要那哥们挂了...成功点在于A.广告分析与广告策略（借鉴PPG电视广告的高投低产的教训，把amazon的网络联盟广告抄了过来）B.产品质量与定价（来自老弗拉伦等大牌的代工厂，价格合适）

市场份额=产品*价格*渠道*促销*服务，凡客样样做的很棒，可以入商学院案例分析哉。

明天侃侃一个普通大学生在Joyo上的购物体验，欢迎拍砖，我写的并不是说教，只是感受，So，拍砖不太有必要。

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首先感谢前辈们的鼓励，昨天那站确实有点AD的嫌疑了...今天谈谈amazon的干儿子Joyo。

1.角色重申：我就是一个用户而已，只是我的体验。

我不是大虾，广博的刘爽和数据男Mars、MMBUY的林文钦都是我膜拜学习的虾。Mars经常谈到的无外乎就是a.让人来b.让人买，不过他用各种数据来衡量B所做的值不值。

a.ROI--让人来，《读者》是VANCL创收的前十媒体，而大小网站迅雷们占了70％，（在此谈Joyo离不开他的亲爹，不过从传承的角度，VANCL应该是卓越的儿子，算了~）Mars的Blog有相关分析，他是数据男。

b.转化率--让人买，也是用一堆的数据来检验网站的好与坏、改版的成与败。提起转化率马上会想到淘宝的NMLC吧，很有名，那个首页赶上Joyo的十个长了，且比Joyo主动多了，拉着你的手热情的介绍。Joyo实在清高，哎~连个招呼都不打。

2.Joyo模式是电商主流了，作为亚马逊的干儿子，怎么瞅都不像。

红孩子倒是很像哎~呵呵，私生子？看看法日加亚马逊都有纯正血统...

上面采取amazon--04年的样式标签倒是没什么，不过Joyo的LOGO、导航条颜色等实在太土了、太土了，简直山寨一样的啊。况且被收养好多年了，怎么还是没改进，amazon.cn在那里放的简直狐假虎威。凄凉的Joyo表面上已经输给了淘宝、当当，中国人喜欢热闹、从众--你不知道吗？Joyo在09年被当当赶超是显而易见的。我同学几乎都喜欢看上去很美的当当，就我自己坚持在Joyo上买书、买手表...哈哈...后来有两个被我忽悠上了Joyo...

3.我为什么去—看上去凄凉没人情味的Joyo买东西

A.我觉得他很纯正，不夹杂虚假成分

Joyo沿袭了amazon的很多优点，比如有用-没用，虽然也被当当们都很容易地copy，（谈到copy，老美们确实厉害，不论是BAT百度阿里腾讯互联网领域、还是轿车玻璃角度等工业问题我们都在copy，最近好像很多人谈博弈论，份额第一的企业只要抄第二第三们的新功能新应用就好了...想想人们在研究恐龙就有意思，因为我们几亿年的一天作为物种总要灭绝的，我们研究恐龙的死法就是想知道自己可能会因何挂掉...并想挽救下...）。

Joyo卖的商品是他朋友制造的，不关他的事，差评不是那么那么重要，只是他质量检验的好不好而已，很大度地--让人骂，使我很感动，用户评论不能删是凡客陈年那次物流危机中要求的，就算会有恶意的，仍没有删，只是让人点击有用没用来决定沉浮。

相比之下，当当的评论怎么那么假，都是好啊什么的，不现实。

下面这图是围脖上关于卓越的评论~

现在很多电商选择在sina博客上进行社会化营销了，跟得上潮流很好哈，现在快鱼吃慢鱼嘛~具体微博营销可以参看著名IT博“月光博客”。（现在舆情监测这行当MS不错，刘兴亮同志就去了这行做老总，围脖上面能看到很多舆情哦~）

B.价格便宜，书、手表这些东西只要保证是正品、便宜就可以了。

标准化的东西，消费者最看重的是：物流快+商品真+价格低，而Joyo买书的经历让我信任他只卖正品，物流对我来说不很重要，因此我因低价而来！！！京东最近MS在“商品真”上遇上点麻烦，相信PR能顺利解决吧~~京东变重也是因为库存物流，不过再重也没有国美苏宁重...

关于入口，我经常是通过豆瓣而来Joyo（为豆瓣创收了...），在豆瓣我查看很多书，都是Joyo便宜...

C.销售促进，刺激购买，（利用数据）这个别人都会...不过Joyo数据行为研究的我觉得很好，推荐的很靠谱。李宇春代言的手机就是在这里大卖的，卖给了那些卓越上买过碟的玉米们，《轻公司》举的例子。

绑定购买往往不便宜，只是假象，绑的书都还行。

Joyo的用户评价大爱，特别是我买手表的时候，看了几款中意的卡西欧，看下评论，说缺点对我来说太重要了...和朋友买了两块~

4.今天写的太乱了，可能昨天把蓝耗光了？完全没写清楚...

作为中国B2C的一个长者，卖书碟、电子产品标准化的东西，Joyo真不容易，毛利太低，物流运营成本完全可以吞噬毛利，理解为一直在积累用户中...吧。

A.真、B.低价、C.物流，是我在网上买很多东西的标准吧，（买凡客是他的独家特产、买淘宝是买他的低价哪怕假货，过几天315估计有Taobao...这两家和京东Joyo当当红孩子等大多数卖“朋友”商品的B2C不能比）我相信卓越你有好的技术好的IT系统库存管理，但是你的界面再不改，还这么凄凄惨惨，就会被当当越超越远，完成又一个大大的抄越，俞渝说“当当就是一个卖书卖东西的地儿，绝对不是什么技术型公司”，而我觉得卓越目前来讲是技术型公司，指望一直靠点技术卖东西，难、累。回到博弈论的那个“第一迅速模仿第二就可以了”，amazon.cn水土不服，后爸不好还是干儿子不用功？

5.结语

大多数B2C网站，卖“朋友”的鞋、包、衣服...不太知名的话，就没有好的网络媒体资源让你CPS了，优质的ROI（V、M、M占据了9成）实属不易，能做的内功--转化率问题倒是挺直接的，热情的首页引导、详尽漂亮的产品图片描述、10+评论.....5年，在网民4亿-8亿的过程中，会腾飞~知易行难，每天进步一点就是捷径。

我看到派代上有个名人经营的网站看起来不美，比Joyo“还”差，难让人信任的首页是最失败的。明天，我瞎侃阿里系的“宝”Taobao，我喜欢谦卑的人，我更多看到了马云谦卑的一面，我喜欢他。

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1.我是志壮，我来了，今天侃Taobao压力很大，因为veryls刚写了篇淘宝精文，加之也曾为淘宝“兼职”过，故，虽然我是侃，但也有压力。

2.前天侃的网站有很多类似的网站，他们都是爹，自己卖“自己或朋友”产的东西。很多后辈网站有可以学习地方（龚文祥有一篇《那些真正赚钱的B2C的特点》中提到了“中国几乎大部分鞋、服装、化妆品为主的时尚类B2C，除了网页设计的漂亮，知名度树立手法值得参考外，从生意的角度，不仅能效仿，只能以这些时尚B2C作为反面教材来参考；应以市场上以单品致胜、闷声发大财的B2C为学习对象，如绿瘦”，研究了下绿瘦之后开了眼界了....明星代言、传统杂志广告、网络旮旯广告、大大呼叫中心、自己的单一产品，....我顿时迷失了下，符合国情B2C哈~~可是，大多数网站让人来了都没有让人产生任何购买欲望~真是可惜...）。

可是淘宝，他不卖自己的东西，他只提供平台、技术、推广，而物流、销售散乱的方面自己不做，打个比方，是很多干儿子在做吧（这里并不是BS淘宝卖家，我甚至对淘宝大中卖家钦佩至极），干儿子需要给淘宝爹地养老费，给的多的话爹地自然不会亏待你，（像极了当今ZF和房地产开发商之间的关系了...）给你流量，这时干儿子就做到了“让人来”积攒人气的目的，而“让人买”呢，就是自己的能力了，看看淘宝辈分最大的干儿子柠檬绿茶，转化率让人抓狂，大羡不已~来了就让热情地挽着胳膊给你好看，这里可信任（1.戴着皇冠呢，还有些奖项），我们里面东西更精彩，现在买优惠哦（2.这里很多东东在打折，很多优惠哦~千万不要错过啊，过几天这几个产品都要涨价呢~），立刻现在马上就买，是的，没错，就现在买！——转化率就这么来的。可信任，看起来薄利多销不能被宰，热情招待~

看起来，在淘宝想当个成功的干儿子（并无贬义，再示），有些事情爹地都为你操办了，看起来你要做的比自己独立开个商城简单多了，像麦包包那样的独立商城累啊~呵，会PS懂设计懂营销好客服好产品等就差不多了，省了些劲，爹地毕竟不是亲生的血缘关系，哎，淘宝的大淘宝战略难免会然很多干儿子受伤...比如电器城。干儿子，不易。图谋单干实属正常。

3.MS有点跑题，话阿里，想07年阿里巴巴北方电子商务论坛时，有幸作为学生代表去了，看了当年18罗汉中的一位，很年轻，但那天上面那些谈的大、空，几无收获。反倒是派代的年会“秒秒”精彩，简直绝了~派代有“电子商务艾瑞”的潜力哦~~建议老邢做个咨询公司得了，为更多企业解决信息时代电商解决方案~更有意义貌似，哈。淘宝大学在大连做推广时，我帮朋友公司（代理淘宝大学的公司，今日已倒）发传单跑客户，想着阿里真牛，到处推广，教人怎么开店还不赔钱，让很多人昏头昏脑成了干儿子.....有意思。淘宝大学的课程很有意思，当地成功的卖家做老师，教你淘宝开店“要点”，从卖什么到怎么卖，从拿不同产品、照相辅助设施拍照PS到...各种~老师人很热情。其实在淘宝买东西就是选去哪个“干儿子”那里买的问题了，谈淘宝本身没什么可谈的，这么多年了，烧那么多钱了，淘宝就想做个大而全的购物“入口”呗，他不想让干儿子单干、流失，同时为自己琢磨盘算行动着，此乃我等之辈不能妄测臆断也，呵呵。

4.为什么来淘宝，为什么买了（某个儿子卖的东东）？

a.不全为低价而来（有的东西别的地方买不到，比如洪恩朗读者，干儿子们做的东西确实种类繁多，呵呵）为低价而来，当然做好了买假货的准备了，有时明显是假货，比如手机，虽然手机各种版啦等等，都被我统统认为是只有正版和水货两种。买书我不会在这里买。化妆品没买过，也是假货泛滥的行当。

b.为什么买了X儿子卖的东东呢？通常会筛选出两家不同信用不同价格（产品介绍差不多）的卖家，然后旺旺聊下——结合热情程度等决定买哪个。当然上文提到的柠檬绿茶就是直接访问店铺了，....很多店铺看上去就像很多B2C网站一样让人不信任，很粗糙，关于网站颜色等视觉设计，在腾讯的CDC中可以学到很多东西哦~

上图的QQer写的MS深奥，故作深沉一点了哈。

此图易解，京东当当卓越红孩子们大框架颜色都是蓝红橙为主，颜色很安全，其他颜色谨慎使用（大框架）哈~呵呵。

5.结语

淘宝的卖家有很多在水深火热中，不赚钱赚人气的朋友们，你们辛苦了，做好生意都不容易，马云的后天很美好论，就是对你们说的。（谈到水深火热，让我想到了公益营销，我第一天侃的网站博客中有他们资助贫困学校书包文具的图片，让人感动，虽然提起营销就让人不那么感动了，但又有多少人真正的关心过他们？那么多钱花在“大裤衩”上的CCTV真TM二，显摆什么，浪费空间。）

这三天都侃我有过购物经历的网站了，还算有-体验-发言权，不过接下来“一日一侃”难了，需要YY了，希望前辈们、朋友们能够体谅，本人就买书算多，别的东西有的买不起、有的网购还不习惯，只要网上有卖的东西，猜想--工作以后我会渐渐“被习惯”的~明天可能侃侃我在微博上经常见到的麦包包，基本没有发言权，还是坚持延续一下一日一侃吧。

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1.我是志壮，实际上现实中最烦能侃的人，那些基本都是不会做不敢做的人，除了老师以及当过老师的企业家（俞、马二人）~~不过，在派代上算是知识管理吧。昨天说了，以后侃的都是没有购物体验的B2C了，第一个YY的是在新浪微博上最常见的一个电商网站名字——麦包包（白鸦和veryls都被我跟踪了，他俩有说过，然后搜一下名字含麦包包的人，一堆结果，麦包包的叶总也难逃被我跟踪的厄运....呵呵）。

2.某知名网站“2009~2010年度中国网络购物网站排行评选”中，麦包包是最佳箱包类网络购物平台奖。上榜的网站一共30个，麦包包是这些当中按钮样式最多的一个...难道卖包和按钮相关？按钮样式多没有什么先例吧，乱、杂。

继续购物和去结算这两个看起来最舒服，其他的...最不舒服。首页的标签什么的都很好，白鸦前些天给麦包包支招了..真幸福，在浙江这片电商热土上尽是人才。

另外，除了首页上的左边新品上市的蓝色不新鲜靓丽之外，大大的“2”是什么意思。

3.商品中，对男士钱包最有兴趣了，首页就有链，去了之后发现个小问题。

这是我按人气搜的，很多人都有从众心理吧，另一个是参考下大家买什么，能看到人气第一的108元，刚过一百，呵呵，恰好免运费的价格...不过我还是看中了老四，点进去了解下。

看了下面的商品描述，夸得挺到位的，图多，能看到细节，凡客钱包不这么细，但是凡客的评论总是很多，看见很多人的很多星星，就感觉人声鼎沸，热热闹闹，仿佛来到了商场的周年庆典，满过道的人。不知道凡客是否作假了，呵~买之后理应没几人评价哈，总之热闹的感觉好。

再看看排行第一的那款。

9-4-2865-不论哪个角度都是比老四的数值低呀~莫非是有1个人评价的关系？不能。

应该按累计售出来排序吧。

4.看了下麦包包的博客，挺有感觉，感觉很棒，可能是有自主品牌的B2C才最好开博客吧，因为里面还有自己的产品促销等，亲生骨肉啊，不像卖朋友东西那些电商们对产品那么冷漠。自有牌子产品的B2C真幸福。

在微博上被大家转发最多的就是麦包包的一个视频，在淘宝的年会上好像，那个视频真的很有创意很有难度，没看过很可惜的。优酷上有。

5.结语

今天草草上了下麦包包，作为很知名的电商（至少在微博上），麦包包有很多自主品牌，也是最累的电商，需要设计....各种，利润也最大，甚至都有批发，很像是一个正经的传统制包企业，做的是包不是电商....想起了沃尔玛卖自己的杂物、携程卖自己的房间，真的很强大，很强大。也就制造业、电商都强悍的江浙才能做出来吧~...前几天看到篇龚文祥的文章，提到闷头赚钱的B2C绿瘦，明天就Y他吧。

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