以下部分为本次参观活动关键之处的总结，只提出了关键的部分，更细节的部分，请关注陆续上传的实况视频（现已上传集合，参见http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=16&topicid=3966）。 一、京东简况
京东商城2008年销售额有望突破12亿元，目前在北京、上海、广州有运营和物流中心。成立十年以来，刘强东先生从传统行业起步，借2003年非典之机全面转入电子商务，目前全公司有700余名员工，其中60余名为程序开发人员。目前是中国最大的B2C公司之一，也是最大的电子商务公司之一，以营业额计，可望与阿里巴巴媲美。
当日参加活动的除5名P友之外，还有20余名京东的老用户，基本上是金牌以上客户，因此这次活动也是一次网友见面会。场面十分热烈，粉丝们十分热心，天气十分炎热-_-!!
老刘全程陪同、解说，非常专业。通过今天的活动了解，发现京东的成功绝不是偶然。
二、京东美女
京东非常多美女，这是我们的初步印象。全程陪同的张郑瑶小姐、年轻的上海物流中心经理梁曼等，都是美女。没去的P友们应该感到非常遗憾。相信这些美女们在京东的存在，也对吸引杰出人才到京东工作起到了重要作用。关于美女的实际情况，可参考现场视频（如果要清晰高分辨率照片，请付费，接受支付宝及现金转帐，但不开发票）。
三、创业上海史
老刘今天向大家介绍了京东上海的创业史，令人颇为感动。京东于2003年进驻上海，当时只派出了一位经理，在彭浦新村租了一套民房，带了两个兵，条件十分简陋，后来相继搬过多次地方，据说还有一个地方令人感到“伤心”，直到去年搬入东体育会的创业园，走上发展的正轨。
目前京东上海有200余名工作人员，一个办公中心，一个物流中心。物流中心位于丰翔路一带的物流园区，共有三四栋大仓库，分为A、B、C和X区，总面积超过一万平方米。
四、京东的软件系统
老刘是程序员出身，因此对于技术十分重视（1/20的员工是技术人员），京东所有的网站系统，以及ERP系统都是自己开发的。目前正在开发第三代网站系统，据说是采用.net开发的。
从后台看，京东的系统十分强大，包括采购、订单、内容管理、评论、社区、物流等等多个模块，与上海、北京、广州三地的物流中心相连接，自动计算合理库存，到达库存数量警戒线后自动发出采购信号；订单进入待发货状态后，物流中心获取，自动打单、打发票、打运单……能自动化的都自动化；如果涉及到不同管理层之间的指令、申请、指示，均可通过系统完成电子签名。
京东的系统要管理700名员工、每天5000份订单、每天进出库的15000件货物、5000万元的库存货物及数百万元的备件。
冰寒的感觉是：京东的成功确实受到了其强大软件系统的强力支持。
老刘介绍了一个亲身的经历：一家日本公司，每个月要发十几万份宣传纸，通过系统的精细化控制，每个月这种纸的误差数量保持在10张的水平。这给他留下了深刻的印象，也是京东的系统做得如此精细的一个原因。京东的系统给人留下了处处精细的印象。
五、关于京东的物流
京东目前与多家物流商合作，在上海地区有自己的配送队伍。有现货的订单，在顾客付款后两小时内处理完毕，反应速度可谓一流。
京东没有代销的货物，所有的货物都设置自有库存，库存维持在5000万元的水平，为了售后服务还保有数百万元的备件。
在其强大系统的支持下，发货的员工只需要根据订单上列出的库位取货即可，不用查对货物。货物在巨大的仓库中按库位排序，员工每次取货，按发货单上设定的路线行进。
六、仓库的安全
京东仓库的安全做得十分到位。
仓库中设置有数百个摄像头和红外摄像头，可以在夜间侦测老鼠大小的移动物体，发现即会警报。
员工的工作服分为三种颜色：黄色能出入X库外的任何地方，仅有少数人；蓝色仅能在操作区工作；红色仅能在发货包装区工作。
存放贵重货物的X库，只有一位员工（Another美女）可以进入，估计她很快会出名（请继续关注相关照片，如需要高分辨率照片，请付费，接受支付宝及现金转帐，但不出具发票……）
员工在取货过程中，在一个库位前停留的时间超过10分钟，系统会自动发出警告。因此员工必须快速取货然后离开，每天行走加起来有几十里路，因此十分适合需要减肥美体的人士应聘……
另外，员工上班都必须穿工服，工服都没有任何口袋，以确保货物安全。
七、京东的利润
京东毛利保持在较低水平，老刘的话说是“我们只赚10%”，而且所有的货物都是开发票的，营业税等可能会占到4~6%，因此净利润可能会比较低。但考虑到他们仅有700人……
八、京东的方向
当问及京东是否会售卖其它类别产品是，老刘十分坚定地回答：除了3C，不做其它。原因是这个市场已经足够大，一万多亿的蛋糕，足以支撑起规模电子商务企业，不需要做其它的。
应该说这分执着是京东取得成功的又一大因素。
由于京东已经获得投资，因此上市是必然选择。
九、京东的市场
京、沪、穗三地的订单比例情况是：长三角是消费力最强的，达到50%的比例。因此，长三角是B2C必争之地。关于具体比例情况，老刘弱弱地要求“也让我们保留一点商业秘密好吧：）”。
十、传统经销商及其他竞争对手重压之下，京东如何应对？
老刘语：“那就再跟他们打呗！我们已经跟他们打了十年了。”
十一、京东最初是怎样抓到客户的？
口碑。京东80%的用户是因为朋友介绍、推荐来的。目前京东共有60W多注册会员，平均每位会员的年消费次数是13.4次……
十二、京东为什么不用在线客服？
老刘语：“基本上上规模的公司都不提供在线客服。”原因是“沟通效率不高，而且无法监控”，不如打电话。而且顾客是上帝，有时候没事了想找客服聊天，客服又不能不聊，so...
十三、京东会否在地面开体验店？
老刘语：“不会。”京东是一个电子商务公司，因此去开地面店就违背了电子商务的初衷。对那些不相信网上购物的人，只能说“不是京东的客户”，京东不会去为了这部分客户而去做地面的事情。
十四、京东的优惠
今天为了演示现场下单和订单处理，老刘提供了一个机会，大家现场下单，八折。MS限5000元以下的产品，限十人。很多京东粉丝早早就想好了要什么东西，直接就报商品代码了，让人……汗如雨下，有的人心那个黑啊，直接就买了几千块的东西，现场获得上千元优惠……冰寒没黑心（其实心里还是很后悔，没有事先作好功课，唉），就买了俩罗技鼠标，本来想请老刘签个名在上面的，以后好拍卖，结果好象没有记号笔，加上在库里时候没付钱，也拿不走货，直到中午的吃饭后才拿到，而此时，老刘已经高飞矣！看下次有机会没，嘿嘿！
总结：
这是一次十分有意义的活动。
在邢大的联系下，在刘总的带领下，在京东美女帅哥的支持和帮助下，让我们见到了国内一流B2C公司的风采和实力，也学习到很多经验和知识，深刻认识到自身的差距和不足，同时也引起了我们对未来方向的思考。本次活动对于增强电商人的信心、激发电商界人士奋斗的情怀无疑是具有十分重要的意义的。
通过这次活动，更加坚定了我们紧密团结在路由和服务器周围的决心，以字节为载体，以信息为手段，以网络为渠道，以客户为上帝，以诚信为基石，以口碑为武器，共同开创电子商务的美好明天！
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