版主推荐干货——马云应该看看！ 可惜了 淘宝

　可惜了，淘宝

　　（一）
　　聚划算的某小二，捞钱捞的过火，终被开除，被判要吐出300万。似乎是很严厉的处理。
　　问题是，有用吗。
　　淘宝的小二们坐地收钱，已是业内不公开的秘密。入驻商城，淘金币，聚划算，刷量，清理中差评，奖项评选，早已进化到“公开”“公正”的价码阶段。聚划算是入门费+销售额提成，淘金币是5k-15k。操作也很安全，小二们豢养了大批家丁，通过暗股TP公司设立防火墙，家丁出面，或者直接出来“创业”，利用原公司关系，等等。
　　这个叫“系统性腐败”。开除一个小二有何用处。干掉一个双汇，蒙牛，我国的食品就安全了么？近之，干掉一个卫哲，阿里就欧了庅？
　　马大帅高举新商业文明的大旗，不过这颜色嘛，现在看很旧很腐烂。
　　杭州的水会歌房是要感谢大帅的。大帅厉害。生生用一人之力，把偏安杭州，打造为电商首都。只不过，新商业文明大旗下的电商之都，弄的还是朝廷，太监，请托，黑钱那套5千年旧文明。应该有不少大卖家，已经或者酝酿成立“驻杭办事处”鸟。
　　仅仅是系统性，制度性腐烂吗?
　　新商业文明的基脚是否也并不干净。

　　（二）
　　淘宝的大贡献，聚千万人之力，培养了网购网销习惯。不论未来如何，大帅之功，无人可没。买家就不用说，得了实惠、便宜（也受了很多骗）；单单从卖家的角度，一个淘宝，给了多少年轻人以新的机会，新的路子，新的希望和未来。这个垄断横行，国进民退，生机渐少之伟大祖国，年轻人有多少机会，除了投身送靠。淘宝，几乎是新人的水泊梁山，不用看大哥们的脸色，一人两人，三五电脑，即可过活。多么平凡伟大的工程。开创之功，铭于时代。
　　连黑社会都明白的道理是，靠低价、伪劣、清仓货起家的平台，到了时间，就该转身洗白。淘宝路径依赖严重，今日的淘宝，有了朝廷的威力，却还是堂口的行为见识。
　　真正的新商业文明，岂能等同于超低价商业文明。
　　商家不是人，生产产品，提供服务，不需要人吗？商家没有利益，谁来解决产品、服务问题。淘宝的商业逻辑里面，最混乱错误且致命的，就是这条。为什么要抹平商家的利益？没有5k，能维持iphone的发展？2k，造就一个魅族还困难，何况苹果。美国市场鼓励创业，鼓励创新，前期需要给团队风险资金，后期需要给巨额利润。商家没有利润的滋养，何来创新发展，何来优质产品优良服务？顺丰比圆通快、准，很简单，贵！产品的合理溢价，是商业社会发展的氧气。消费者本来也是生产者，一味抹平一边，抹的是什么？
　　但看今日之淘宝，只一个折字了得。正如某见识者曰，淘宝就是一个大型低促机器。只是，中国人把水搅浑的本事，还需要淘宝来验证吗？超低价商业文明+规则混乱不透明，培养的是群体性偷鸡能力。淘宝那帮爆款族，怎么操作？先刷一部分销量，然后直通车一顿猛投，进来的顾客一看，哟，价格这么低（东西差，当然价格低），评价好销量猛（刷的），产品这么牛（检测报告，评价截图，称重烧毛，电视购物一样，吹的），买。想搞爆款的人，一定要在顾客收到产品恶评渐多之前把钱赚回来或者打平，不然惨了。那么短时间怎么可能赚到钱？这就看选东西的“本事”。做服装的，还可以搞预售嘛。预售15天，拉长发货期，会操作的人，早就可以赚到钱了。后面投诉多差评多怎么办，弃店，再找产品，买店再来。
　　超低价商业文明，折射的是“淘宝高层”心态浮躁肤浅。程咬金那厮且还有三板斧，淘宝是连第二斧都懒得使。所谓顾客购买决定论者仔细反思，如果顾客一味贪价格，快递业就不会有顺丰，海底捞在中国就不会连锁，万达广场也起不来，神舟早就超过了联想。更直接一点，京东就不会迅猛崛起。全淘宝过分的价格导向（对于价值导向一直不积极），压到后来，始终只有库存货，伪劣货能够生存。库存货+伪劣货+超低利润平台，靠这个拉拢传统品牌，真正聪明的传统品牌敢上这条贼船？
　　金光小二处处布道，品牌是需要时间的，品牌是不能单纯依赖价格的，指点卖家们使出浑身解数。一场游戏一场梦。给的是品牌梦想，玩的是假装有规则的超低价游戏。千般努力，抵不上别人上一次聚划算（搞点关系，搞点垃圾货库存货）。你的品质多好，服务多牛，个性多强，文化多厚，架的住淘宝到处3、5折？死劲捞钱的，可以3、5折，反正卖的也不是什么好东西，但是真想把东西做好，卖好的，要么艰难发展，要么扛不住，要么最终还是从淘宝之俗。在敢于黑钱的卖家，已经形成原始积累的大卖家面前，创新何等脆弱疯癫。聚划算密集作假，大促，双11大量卖家先提价再打折，折后价甚至比正常卖价高，根本上应该说，淘宝自造。

　　（三）
　　淘宝已经类同一个国家。但看淘宝一堆嗷嗷牛人，谈的还仅仅是商业的事情。利润，发展，品牌。等等。网游都已经开始在解决通胀的问题，游戏规则平衡的问题，大淘宝却还是堂口、贩子思路。
　　类国家的平台，思考的关键问题，一是税收，二是法制，三是创新发展。平台要延续，收税正大光明。但是税收的设计是个大问题。淘宝现有的税收机制，过分的丛林法则，唯钱是论。不管是直通车，还是首焦，还是大型活动的倾斜，基本都是如此。大卖家好或不好，有钱就行。另外，一国税收，必然考虑国富民强的系统性平衡，税收太重，必然压抑卖家创造能力发展能力。现在的直通车、各种广告，税收已经不合理的高，直通车roi往往逼近1：2甚至1：1，首焦即使品牌牛如雕爷家，也只能亏钱。
　　淘宝的技术能力，旁观看之，问题很多。流量一猛就系统性崩溃，对于一个5年以上的平台，这本是不可原谅的错误。技术能力弱，可能是规则不平衡、执法无力的基础。很多规则，因为技术能力不匹配，实际效果走偏。刷量的问题，如果不能通过技术有效遏制乃至杜绝，老实的和会刷的，就不在一个起跑线。诸多活动的审核，如果没有合理技术的保证，就变成了权力寻租人脉交易的黑洞。类似直通车、自然搜索这种主流量入口，技术急需完善，不然一定变成爆款族群魔乱舞的工具，或者是大卖家占着啥不拉啥的坑位。
　　创新发展的事情，淘宝更远远不具备国家的气度和思维去布局。美国的伟大，恰是因为，小毛孩也有机会。不会因为ibm，dell长不起来，不会因为微软，google长不起来，不会因为google，facebook只能胎死。淘宝急于营收，资源和倾斜往大国企（大卖家）一边倒，实际上断了自己创新、优化的根。淘宝很多大卖家，产品一般、服务一般、管理一般，仅仅靠着马太效应、先发优势惯性存在（所谓被风吹起来的猪），买家的感受并不好。争称女装第一的某某，只会用地摊货冠国外概念靠风投资金忽悠客户。那些弄化妆品的大卖家，要么是走私的原罪，要么是广州仿货的原罪。弄水货手机电脑的，就不用说了。这样的大卖家，大而不当，早该被逼着淘汰或优化。帝国老旧虚胖，竞争力何在？一国持久兴盛，该是公平竞争下的优胜劣汰，不可能是规则灰暗下的大胜小汰。

　　（四）
　　几个无关痛痒的卖家行为过激，淘宝某些高层，情不禁哎呦撒娇，好意思扮演一番弱势群体，博同情呵护关爱，诚然，这是一个很有爱超有爱的国度时代，妈妈咪啊。可惜群氓总会进化为群众，为什么这么过激的行为，并没有激起众人的同情维护，反倒是等着看笑话。以民心向背而论，淘宝帝国自大，不大力治理，没落只是时间问题。当然，帝国已大，民心如屁。当然，所有企业所有帝国都会被时间没落。唯*年不到即衰相大露，是不是非常可惜。真正的国家，还可以用暴力武器恐怖维持。淘宝唯一的武器就是流量。但是这个流量，整体的购买力已经上升，需要更好的产品和服务；这个流量，跟很多卖家一样，在坐等更优质的平台出来（受够了淘宝、淘宝卖家够多鸟气）。京东崛起之速，腾讯稳坐军中，连凡客这样的新新电商，也不禁心痒难搔去摸平台的门。与其说，是他们厉害，不如说，是淘宝让他们看到太多可能。精算如小马哥者，是不是都已经算画停当，淘宝多少bug，时机成熟，超越可也？
　　淘宝高层，面对竞争的处理方式，非常不理性不自信，才会有商城骤涨10倍入门费的扯淡行为。柳老先生言，撒上一层土，夯实了再往前走。C2C威力巨大前途无量，用抛弃的姿态去角逐未明的中国B2C，八嘎之极。杨大帅应该扔了pc搞手机平板，相对C2C，PC应该更黄昏吧？再说，根据地懂吗，外线作战懂吗，哪有拿自己命脉当试验田的混蛋做法？急着圈传统品牌，只能用脑子泡水的入门费提价模式？“淘宝高层”们，非唯妄自尊大，尤其脑满肠肥，八旗、绿营之气望之俨然。
　　C2C的大好将来，葬送在恐慌和人云亦云里。Ebay的现在，谁说一定就是淘宝的未来。说到模式的优劣（模式问题是商业教材里最鬼扯生造概念。Dell模式一定强于渠道模式？b2c一定强于c2c？丢。哪有无敌的模式，只有无敌的进化），淘宝的根本优势，平台式发展，是可以几乎无边界式的扩张。把一个企业归于模式，多么简单通俗易懂无聊。纵使ebay，未必不是自身进化问题，未必是模式败于亚马逊。亚马逊又是什么模式？亚马逊已经变化多端，没有模式了吧？只有用优质产品、服务，满足客户的一贯宗旨。硬要扯模式，应该是ebay这种模式，不能满足用户不断上升的体验，物流、产品品质、服务、诚信等问题。亚马逊制胜，与其说一定是模式制胜，不如说一直在为用户体验埋头苦干，拼命投资。淘宝格局将乱，还认得用户体验这四个字吗？
　　京东强大了又如何？再强的公司，也有能力边界。亚马逊在美国，也就占了15%，那还是亚马逊在美国，在中国，慌什么。京东的问题本就不少。B2C平台，最大的问题是能力边界明显，企业用一己之力解决全部问题，不免每每不足、夜夜憔悴（尤其在中国）。C2C，如果能效国家模式而建（不依老旧我国模式，依美国的公平竞争模式），规则透明公正，制度完善，鼓励创新和真正的优胜劣汰（不是大胜小汰），用这些管理卖家；始终坚持面向客户体验，持续改进，为客户提供优质产品，优质服务。用天下资源，服务天下人。顾客为本，模式何罪。如此伟业，岂是京东等等能一时窥看。蠢那，过河拆桥弃如敞履，废掉西北，也等到了北京再说，不是辽沈阶段干的事情吧？
　　B2C是不同概念，不同玩法，正如淘宝不同于阿里，淘商本就不应同于淘宝。没有艰苦创造努力，根基不变，规则不清，指望靠涨价过将滤卖家来革新，指望C2C积累的流量，就轻松赢得B2C之战？但看战略，心态，tmall输局大定。

　　（五）
　　淘宝高层的心虚、浮躁、胆怯，深入骨髓。不仅对于迎战京东，军心步伐大乱，对于势力养成，朝秦暮楚，猴急猴急。
　　2008年前，淘宝拿来讲故事的，十大网商，柠檬绿茶，
　　2008年后，nala，格格，阿芙，裂帛等淘品牌
　　2010年始，开始是优衣库、博洋家纺等传统品牌
　　扶植淘品牌，是淘宝的热血有为；过急的献媚传统品牌，低俗可悲。
　　传统品牌干卿何事？中国所谓的传统品牌，很多都还没擦干净自己的屁股，销量猛于虎，靠库存，靠渠道商融资，靠政商关系得来，内部根基并不扎实。崛起于草莽，装门面的金项链粗大而已。多少传统牛的死的品牌，例如最大类目的服装，库存占净资产比，某些排名靠前的，有的过80%。这种品牌，迟早如金盾、itat下场，急吼吼朝他们献媚，丢人。
　　御泥坊、芳草集，这些从销量角度，远不如宝洁，大宝。但是综合运营效率超过这些企业多少或者有潜力超过多少？别扯品牌能力，品牌是个蛋。Ups，一致性传播，花钱投放，真有那么难？一个企业过分的强调营销部门的能力不是荒谬（据奥美说，ibm当年革新，靠的是它）。电子商务天生就有运营效率高的特性。很多类目只需要用1：2的毛利水平即可支撑企业发展，传统生意需要多少？化妆品，至少1：4，服装，至少1：4甚至1：10。传统生意单单因信息不对称造成莫大损耗，例如产销矛盾（碰上暖冬，羽绒服企业就喊天，因为它是8月就备了货）；不可变成本过高（场租、人工）；平效低；人均产出低。某些就销量与传统品牌比看似悲催的电商服装公司，几个人起家，2、3年时间，2、300号人，做几个亿的生意，淘宝高层为什么不调研一番，传统企业需要多久多少人做到这样的生意？电商服装库存可以至少一年循环6次，有几个传统品牌能做到？电商现在的确弱小，但是中美环境不同。我国整个商业都是发展期，远不到美国传统品牌牛到像宝洁这种，单靠这种新品牌成长机会，电商能多大？吸纳传统品牌，满足用户需求，直白说吸钱，都没错，但是，买股票的时候，起码两只，一支短线股，一支潜力股，淘宝自己已经是坐庄的角色，都拧不清这个状态。有把潜力股猛力放掉，全力去抱短线股大腿的吗？诸多传统品牌，面对电商冲击，面对新生代客户的变动，面对全球产业环境的超速变化，面对国内经济环境变动，需要解决的问题太多。淘宝高层，从哪看出来传统品牌就一定在未来全线超过淘品牌或者新的电商品牌？鼠目寸光的可以。如果着那么看好传统品牌，弄万达沃尔玛去吧。别弄电商平台了。
　　中小草民的创新成长，是淘宝丰厚不绝的力量。淘宝自己，本来就是沃土。小树苗养的累，光想移植，那果子你吃肉还是渣呢？不行造化之功，空贪造化之利。传统品牌，成败未论，未来还长。再说一个商业平台，变成有钱人永远是爷，没钱的永远是孙子，那么地球爆炸，2012算了。这样的平台，这样的商业，这样的社会，有个毛意思。伟大的历史多次告诉我们，新陈代谢是世界宇宙运转根本。拥抱变化，拥抱创新，大帅自己写的心法，如今散落何方？搞来搞去，淘宝沦落到ATM的级别了？弟兄们原以为段位高一点会是投行呢。

　　（六）
　　物流、银行、媒体合作、地面店等等，淘宝尝试了诸多横向扩张。裂帛有言，向内行走。淘宝帝国，不妨归于本源，多解决内生之危。内生发展而不是外延发展，面向顾客，面向诚信，面向创新。单纯考虑自己的发展，单纯顾着抢地盘，不是贪婪，而是愚蠢。卖家和买家的拥护，才是平台之命之本。靠穷兄弟起家，万千白骨垒大业，忘记创业史、耗尽子孙；继续剥削穷兄弟，只为向少数老地主献媚，或者其实只是维持自己死循环式的表面富贵。聪明的人那，有羊才有毛，有草民才有大国，长工都没得活了，地主自己下地去干活？皇袍尚新，穷人路尽，国之大悲，不祥之甚。。。。。。
　　超低价的新商业文明有问题。这种“文明”的实质是野蛮。
　　技术需要提升优化，不然规则没有执行的依托。规则也需要重新审视设定。
　　规则公平透明下的优胜劣汰而不是大胜小汰。
　　扶奖创新。大腿有很多种抱的方式，不只是通过放逐、利用中小卖家。
　　淘宝帝国空空无人。大事每从人始，赖商鞅居正革故鼎新，制度建设也才有所期待。
　　……
　　是啊，我们也都知道，说起来容易。关山重重何其困难。
　　但是，你不做，总有人做。

　　（七）
　　一个号称诚信的平台，除了支付问题，主流文化已经不诚信，卖家靠忽悠活，买家靠运气买；一个生机勃勃的舞台，演变成帮派江湖，素质差木关系，体格大的是螃蟹；
　　一个民营公司，帝国自大，系统性腐败；
　　一个很有先发优势的帝国，因为不能很好的解决自身问题，被新势力吓的步子瘁乱，被书生叫兽的模式论面色青白……
　　尊敬的马大帅，我们一代人的偶像和样板，尚能饭否，身居禁宫，已到唐明皇后期？还是李自成拿下煤山志得意满？泱泱之伟大淘宝，瘦死大过骆驼，以现状，估计余5、6年气息，10年之后何在？
　　到时候必然有人写一篇，论淘宝的倒掉。“淘宝高层”们，且辩解感叹撒娇去吧。
　　作为淘宝卖家，我们希望淘宝建设好绝不希望甚至担心它一日崩盘，很简单，赖它度日；作为创业者，我们钦佩大帅，甚至经常不理性的寄托期望。作为旁观者，我们开的药方谈的事情可能只算笑话。
　　淘宝某浮云卖家，妄言匆草于2012年1月2日下午。
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回复@尘土:大侠，这篇文章短短几小时草就，抒发的成分多，理性成分当然少。一并回复很多留言说虎头蛇尾，格局小，没有谈解决之道，理想主义。。。。。。我不是淘宝高层，规划和措施，深层问题矛盾乃至解决，局外人费不起那个神，那真是空洞无益干卿何事。作为淘宝卖家，算属“既得利益”者，谈点切身体会和观感，砖玉之辩意义不大。淘宝本来很不错。作为淘宝电商参与者，今年却突感其黄昏老之将至。可惜而已。说实话，平台切换，卖家也麻烦，将不得已而为之。
理性购买模型，收益和风险。淘宝起家，主要靠支付宝这个巨牛的神来之笔化解主要的风险问题。购买收益的角度，价格低+产品丰富度是淘宝两大支点或命脉。深入看，价格低跟产品丰富是淘宝的一体两面。马大帅要感谢改革开放造成的两个局面，一是制造业发达，二是群氓于现有体制，没有太多机会，开淘宝店，毕竟比成为公司或工厂的流水线工人有未来。说到底，广大的中小卖家，是淘宝的支点。也正因为人民战争式的淘宝，才有这么多人玩命的帮淘宝搞到各种低价货源，无论库存、伪劣次、过得去。真正玩过淘宝的应该很容易理解这点。电子商务，拼到后面，新客获取，老客耕耘，并不神秘，用心即可。难的是货。用心也未必能解决。无数淘宝卖家帮淘宝在解决货的问题，低价+极度的产品丰富+支付宝，成就淘宝帝国。
淘宝高层极笨蛋的一点，以为自己的优势单是流量，即使所谓高转化商业流量（他们玩淘宝商城，似也只有硬性输入流量这板斧）。肤浅的可以。就像某次拍拍会，拍拍某小孩一上台就让人反胃的宣称“拍拍不缺流量”。市场从来无情。流量是虚，为何而来才是实。中小卖家，或者说，中小卖家的货，才是流量之本。但淘宝的超低价文化，过重的税收，规则混乱，管理混乱，卖家过低甚至负利润，已酝酿很大的挤出之势；淘宝还主动性抛弃，自废武功，果然大气。主动放弃战略资产的高明举措，史不多见。
中小卖家收税嫌少，拿忽悠外行的所谓商业流量去忽悠大品牌传统品牌，淘宝不知有没有掂量过自己的牌。小小两个例子对比京东。从卖家的角度，尤其是大卖家，因物流问题导致的退换货损失有多少，客户流失有多少。容易被忽略的另一条，静默式销售文化，没有售前客服，能让公司省多少钱，社会效率提升多少。京东有太多问题要解决，但它是一定的亚马逊路线，先扎基础，再大力角逐第三方。京东已经进化到干线物流了，已经能上门取件售后了。淘宝靠吃支付宝和中小卖家很多年，已多年没有实质性进展。创新基本靠吼，打仗基本靠守。
我们自己嘛，看好和已经开始参与拍拍等新势力的抬头。这是面向未来的投资，要低价入市。购买力正在升级，低价+丰富+安全毕竟只是购买模型的几个维度，不是全部。安全问题已经太容易解决，产品品质、购买体验、便利、服务会更趋重要。至于购买习惯，哈，诺基亚在某一天，应该几乎已经把自己等同于手机习惯。盛大原来也一度代表过网游。
大帅今年也很多事。唉。生意之难。市场无情，左右为难，攻守皆难。我等看客，随便瞎扯不腰疼，只图一快。淘宝有淘宝大学，淘宝小技术，大学个毛。其实，淘宝中高层才应该建个大学，反过来听听卖家、买家上上课，多送几个去商学院熏陶。等对手来上课，太惨烈了。
扯的太多太杂，总之，买家和中小卖家的拥护支持，民心天下，才是根本。本立道生，道已偏颇，术又何及，闲扯也罢。唯淘宝持续兴旺，我等皮毛附之的草民，也才能多过几天好日子。
没想到成热文。感谢捧场，略回答补充于20120109晚。