拉手网C轮融资1.11亿美元 估值已达11亿美元

 【赛迪网讯】拉手网CEO吴波在4月11日宣布：拉手网完成C轮融资1.11亿美元。值得一提的是，此次出现了Richemont家族的身影，这家中文译作历峰集团的公司运作着若干世界顶级品牌，其旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited参与了此轮拉手网融资。从市场来看，此轮融资后拉手网的估值为11亿美元，创造了互联网历史上最短时间内（自2010年3月18日成立仅一年时间）估值最高的新记录。

中国式团购引发资本狂潮

拉手网本轮1.11亿美元融资是由Milestone Capital（麦顿投资）、Richemont （历峰集团）旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited 、GSR Ventures III, L.P.(金沙江创投)领衔其它两家基金投资。并为拉手网估值11亿美元。融资所得将用于呼叫中心、同城物流和拉手体验店的建设及市场扩展。

拉手网C轮融资之前，曾在2010年12月底获得金沙江创投等数家风投机构的B轮投资，总计5,000万美元，加之此前A轮自泰山天使、CFF天使投资、RebateNetwork及金沙江投资的500万美元的投资，拉手网三轮融资共计1亿6600万美元。

吴波对记者表示：“潜力巨大的中国团购市场，因为拥有非常健康的商业模式，延伸出了特有的中国模式，所以吸引了众多国际国内知名投资机构的关注。此次拉手网融资的成功，对于未来拉手网的迅速发展以及团购行业的健康发展有着非常积极的意义。”

麦顿投资和历峰集团旗下的投资者表示，“团购商业模式融合了电子商务及零售行业的双重特点，在中国及世界范围内都拥有极大的爆发力。而拉手网作为中国最大的专注于团购服务的企业，已经拥有了广泛的消费者及商家基础，积累了丰富的运营经验。我们相信，拉手网将会继续领引中国团购市场的健康发展，为商家和消费者提供优质的服务。”

用户体验下的战略扩张

根据拉手网的发展规划，C轮1.11亿美元融资将全部用于呼叫中心、同城物流和拉手体验店的建设以及市场拓展。拉手网计划今年底将在全国100城市开设同城物流，并计划在30个城市开设体验店，而呼叫中心的坐席数也将由今年早些时候的318坐席扩至1,000坐席。

团购企业的业务多数是以本地化服务为主，实物团购不占据太大份额。但是，实物团购后物流是否快速决定了买家的购物满意度，消费者对于物流的要求也越来越高。加速了团购企业对物流的突破越来越高，物流瓶颈亟待突破。

不过，因为建设物流需要投入巨大的人力物力，团购企业没有任何一家自建物流，拉手网也是第一个吃螃蟹者。自3月9日北京的同城物流成立以来，消费者和拉手网都尝到了自建物流的“甜头”。下单后很快就能收到物品，用户纷纷留言“给力”！“赞”！赞誉之声不绝于耳。截止记者发稿日之时，物流送递最快速度已达12分8秒。也就是说，很可能拉手用户在网页还没未关闭前就可以拿到物品了。

“自建物流看似投入很大，但最终会为拉手网赢得更多的用户”，本着这样的商业逻辑，拉手网投入千万余元建设同城物流配送体系，仅北京一地将自建10个配送点100人规模的配送体系。年底计划发展至全国100个城市，争取全面布网至全国各个有配送点的城市。

在吴波看来，过去的1年中团购企业经历了高速的发展，在2011年团购企业拼的是实力，拼的是创新，拼的是用户满意度。所以，如何提升用户体验是吴波打造拉手网核心竞争力的重点所在。

拉手网日前在昌平推出了318坐席的呼叫中心，意在配合“新三包”策略，打造拉手网服务旗舰。而这一数字，到2011年底将发展为1,000坐席。“这是拉手网充分认识到了客户服务的重要性，现在呼叫中心的接听率是99%，”吴波说，全新的服务中心将极大提高团购用户体验。

为了强化用户体验，拉手网还为化妆品频道专门开设了客服热线，并有专门的客服人员来接听购买化妆品拉手用户的电话。

巨额风投后的优势效应

对于此轮融资，来自赛迪顾问观点认为:“目前中国团购市场正处于抢占市场份额的进程中。其中，价格竞争是没有门槛的，可复制性极强，但物流建设、呼叫中心对资金投入、运营建设却有很高的要求，竞争对手不可能在短期内复制。所以一旦建成，不仅可以大幅降低运营成本，还会将竞争门槛大幅提升。”

“我早就知道，这就是一个资本游戏，需要CEO有超强的融资能力。”吴波表示。

有业内人士说：团购的商业模式相对简单，现在进入了拼规模、拼速度、拼融资能力的“拼命三郎”时代，拉手作为中国最大的团购网站获得了先发优势，在融资上又不断取得进展，最有希望“胜者封王”。

“现在是我一生中一次最好的机会。”吴波说，不当CEO已经很多年了，好久没有像现在这样亲自披挂上阵了。吴波也许将要为互联网带来一个前所未有的奇迹。