传统企业:电子商务平台和实体经营互补

中国电子商务平台经过几年的飞速发展，京东、当当等B2C专业网站已经从之前的赔本经营而进入稳定发展阶段。

　　时下更多的企业投入到B2C商城，各家凭借怎样的优势在B2C中占领一席之地？近日，记者对孩子王、酒多网、苏宁易购等企业进行了专访，看看他们这些传统企业的B2C路线准备如何发展，不过有一点是可以肯定的，那就是打造B2C商城是必须的。

　　本报记者 郑强强

　　词语解释：

　　B2C：商家对客户的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

　　瓶颈？苏宁易购无影响

　　时下，中国没有任何市场比家电连锁企业的竞争更能表现一个现状——发展电子商务平台是岌岌可待的转型。

　　昨天，记者采访了江苏苏宁易购市场品牌部部长陈功京。

　　在陈功京的眼中，什么是趋势，就是要赶着潮流去，“电子商务是目前消费市场发展的趋势，网购人群规模呈几何式增长，电子商务占社会消费品零售总额的比例越来越大，苏宁发展电子商务是顺应市场发展的潮流，也是自身业务发展的需求。”

　　在陈功京看来，电子商务发展的外部条件已经成熟，信息技术、信用体系、支付手段、行业规范、服务支撑等条件已初步成熟。

　　另外，在线支付、银行信用体系、政府约束，还有全国物流体系的迅速发展和规范，为电子商务的发展提供了发展的前提。“还有就是，苏宁电器拥有发展电子商务所必备的几个核心要素，包括资金流、供应链、物流体系以及服务体系。”陈功京说，这些都是纯电子商务企业发展过程中所面临的瓶颈，但，对于苏宁易购，这些都不是问题。

　　对于苏宁易购的未来，陈功京表示，2011年，在苏宁新十年的发展规划中，已经明确将大力发展电子商务，将苏宁易购打造成为“苏宁第二连锁”。

　　在未来发展中，苏宁易购将进一步规范网络销售，充分依托集团资源优势，形成独立的经营、管理体系，深刻融入互联网经济，力争成为以自主采购、独立运营、共享服务为特点的中国最大的综合类B2C网站。

　　打造“酒类”沃尔玛

　　对于江苏酒多网总经理白虹来说，电子商务平台只不过是销售中一个销售载体，该网的前期就是用电子商务平台作为依托来大力发展门店。

　　在南京地区，该网将要做旗舰店、标准店、社区店。白虹说，旗舰店和标准店至少要做到70家，社区店分布将会更多。白虹举例说，个人经营的烟酒店面肯定是要经过重重洗牌最后被吞并的，这是商业发展必然经历的一个规律。

　　白虹还要跟酒企合作去做一些品牌单营店，通过自己的专业团队来运作，大力地压缩中间环节，直接让厂家到销售终端上。“未来我们的门店功能可能更倾向于产品展示、售后服务和仓储功能。”

　　采访过程中，白虹拿出手机，对记者说，信息技术的每一次改革都会带来全新的机会，“现在我们想要研究手机平台的开发，以后你只要在手机上下单，我们会通过后平台看到你附近最近的一家门店，通知他们送货上门。”

　　最后白虹说，他们还在淮安开发了华夏国际酒都商贸城，打造一个酒业立体化营销服务平台。商贸城包含了酒类产业集聚交易、品牌展示、仓储物流等一系列配套功能，也为未来全国连锁路线做好了坚强后盾，“我们要打造一个酒类沃尔玛。”

　　电子商务平台和实体经营互补

　　“作为商业王国的美国，去年排在前10位的商业巨头有9位是做实体商业，唯独亚马逊一枝独秀。”孩子王总经理徐伟宏微笑着总结道，所以讲，线上、线下一个都不能少。

　　徐伟宏表示，传统的商业模式已经发生了巨大的改变，而且变化之大、变化之快始料未及。

　　“你想想呀，首先，商业场所的功能发生了转变，不再是以前单纯的商品交易了，现在升级成为吃喝玩乐购的一站式解决方法。”这其实就是shopping mall的概念。另外，经营者本身发生了变化。

　　“关键是，消费者本身发生了转变，经济收入的增多，获取信息的成本变低。”徐伟宏说，消费者不只满足最基本的必须品消费，更是追求消费心理的满足。

　　徐伟宏坚定地说，广播1.0年代已经过去，现在已是网络C2C(个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间)的时代，消费者选择和了解信息的渠道更多更便捷了。

　　如今，国家政策的大力支持，第一次把消费放在重要位置，内需成为拉动GDP的动力。

　　在徐伟宏看来，电子商务平台单纯的卖商品永远都没有核心竞争力，除非有着自有品牌。

　　据悉，孩子王目前线上和线下销售比例是3.5比6.5，线上的购买大部分是来自线下开发的会员顾客。“这些会员首先对我们的品牌有认可度后，才会放心的在网上订购商品。”徐伟宏说。

　　电子商务平台和实体经营是一个互补的体系，也许未来可能电子商务会发展更高一个程度，但是永远替代不了实体店体验式购物的愉悦心情。

　　传统企业将

　　展现B2C实力

　　日前，一位业内人士分析道：经济危机下，愈来愈多的个人选择通过网络购物，与此同时，企业为了降低成本，开拓渠道，纷纷加入电子商务行列，电子商务的发展进入一个新的发展时期。消费者早期追求价格便宜，商品差异性的消费心理将会越来越理性、成熟，B2C模式电子商务将会成为未来市场的主趋势。

　　该人士称，B2C市场产品品类越来越多，涉足行业越来越广，B2C竞争市场将更加细化。尽管过去几年国内B2C发展不尽人意，但传统企业在逐渐展现其电子商务实力，品牌商和经销商也在积极开拓线上的领域和业务，越来越多的传统企业开始涉足电子商务营销，涉及商品品类包括服装、数据、家电、母婴……B2C电子商务市场竞争将更加分散。(来源：东方卫报 郑强强)