猪八戒网 威客式电子商务

 一顶金元宝做成的帽子，一柄淘金的钉耙，一款胸口印有“赏”字的红马褂，一副笑容可掬的憨态，一对招财的大耳朵……作为国内较早的威客模式（网络悬赏）网站，猪八戒网卡通形象处处体现着其创意服务交易平台的定位。

4月7日，IDG全球常务副总裁熊晓鸽在重庆宣布：向猪八戒网投资千万美元。这是猪八戒网获得的第二轮融资，除了看好不断成长的电子商务市场外，熊晓鸽更看重的是猪八戒网“中国创造”这个黄金标签。

交易“个性化”新模式

作为猪八戒网的创始人，朱明跃在回顾自己的创业过程时说，2005年之前，在一些专业社区散见一些发布需求的帖子，比如做个标志、做个小策划之类。当时，他就想把这些零散的需求聚合起来，再把需求方悬赏的钱托管起来，等诚信有了保障，再投入更多的人力、物力和精力来做。到2006年9月时，国内已经产生了十来家类似的网站。

当时，正在写论文的中国科学院研究生刘锋关注到这类网站，他给起了个名字叫“witkey”，翻译过来就是威客，“witkey”是由wit（智慧）和key（钥匙）组成，意思是智慧的钥匙。

“后来，央视报道时也使用这个名词，所以威客的叫法就流传开了。”朱明跃说，之前我们的网站叫“猪八戒悬赏在线网”，后来威客流行了，就改为猪八戒网。说起取这个名字，他解释，“猪八戒是一个肥而可爱的样子，胖代表富裕，代表财富，正好我们网站又是一个真金白银的创意交易平台 ，所以就用猪八戒作猪八戒网的公仔形象。”

在朱明跃看来，威客模式是由买方驱动的服务平台市场，模式也很简单。就像一个“头脑风暴”平台，服务从外包一个机构或一个人，到这种外包给众人，我们称之为“众包”，网站通过与威客实行二八分成获得收益。

在2009年，朱明跃发现悬赏仅能满足一些时间短的工作量并不大的创意交易。像开发一个小网站需要时间较长、甚至可能需要团队作战的任务往往很少有人愿意参与，害怕参与无果，浪费时间。

“我们就开辟出一种新模式，叫招标，就是有这些任务的人，先把需求发出来，看看哪些威客感兴趣，然后再从中选定，进行一对一的定制。”朱明跃说，这种方式与悬赏不同，网站只收取1%的服务费。但是这个效果很好，交易量成倍的增长。目前的招标和悬赏的比例大致在7：3。

朱明跃告诉记者，猪八戒网在近两三年成长得很快，已经实现了三四倍的增长。目前，猪八戒网的日交易额已经超过100万元，网站总交易量26万多次，总交易金额达2.8亿元。在此前，除了收取佣金之外，猪八戒网还有一些增值服务，比如20元一个月的金牌会员费用。但随着网站的做大，这些增值服务已经不做了，因为要给金牌会员推荐更多的任务，对于非会员来说不是很公平。因此现在只有分成模式这种单一的收入来源。

朱明跃也承认：猪八戒网站目前还没有盈利。“我们还处于投入期，近两年也没有盈利的计划，先把规模做大再说。现在也有企业找上门来投广告，但我们拒绝了，这会减弱用户的体验。对于不愁生存的我们来说，更看重用户体验和规模。”朱明跃说，“对于不超过20人团队的同行来说，他们反倒可能已经盈利了。”

威客模式在中国属于首创，但是这种新模式也给猪八戒网的融资带来过烦恼。猪八戒网CEO朱明跃说：“一些风险投资起初谈得挺好，但发现我们这类模式在海外并没有成功经验，他们就不投了。”

确实，猪八戒网是要打造一个交易个性化服务的电商平台，比起标准化产品的交易来说更难。IDG资本副总裁李丰告诉记者：“我们跟踪他们也很长时间了，随着电子商务的发展，服务业的线上交易是趋势，而猪八戒网在解决个性化创意交易方面确实取得了不错的成绩，证明这个市场是存在的。”

目前，猪八戒网已经建立起一个上百人的呼叫中心客服团队，还将进一步做大交易类别。“这笔1000万美元的投资，将重点用在业务扩张、品牌传播、新产品研发以及团队建设等方面。”

通过奖惩解决“逃单”问题

有业内人士指出，虽然猪八戒网致力于打造一个类淘宝的交易创意电商平台，但其需要解决一个“逃单”问题。在上面混熟了的人，很可能绕过猪八戒网直接交易。

一些威客反映，他们在猪八戒网中标次数多了之后，在圈子已经小有名气，很多机构、企业和个人雇主会直接找到他们。他们会私下通过淘宝平台完成支付、交割。

“猪八戒网确实很好，可以带来很多生意，甚至开一个公司都能养活。”威客李建敏表示，在小有名气之后，他也经常接到慕名而来的单子。他一部分走猪八戒网，更多的是走私下渠道，毕竟可以不用与猪八戒网分掉两成，但风险系数也加大了。

对于这些“不进场”交易生意，朱明跃认为，其实很多雇主并不愿意通过私下方式交易。对于他们来说，在并不需要多付一分钱的情况下，可以在众多作品中优中选优。“没有动力去做，放弃众多选择机会而只去找单一的威客。”其实，对于威客来说，通过猪八戒网交易更安全，能保证拿到佣金。

事实上，威客模式还存在一个明显的漏洞。当任务发布方收到多份作品后，雇主可以在此基础上合成一份更好的作品，再用马甲中标，仅需支付网站佣金就可以占有威客们的劳动成果。

如何杜绝这种现象，做到公平、公正选稿，防止作弊或者骗稿，这对于朱明跃来说也是一个挑战。他坦承，要完全避免这种情况发生几乎不可能。“现实中招投标还有猫腻呢，但在互联网上这种情况应该说是更少，技术手段可以把行为原原本本记录下来，加上这些威客参与者都是专业人士，是能够看出来最终中标者是否是剽窃来的。”

朱明跃说：“一方面发动大家监督，另一方面在制度设立上也采取一些惩罚措施。比如，如果发现马甲或不公正中稿，猪八戒网会重新组织按此前公布的标准选择中标作品，把奖金给予最该得的这名威客。”

据介绍，已经有人通过猪八戒网站悬赏100位不同人给朋友过生日发短信这样的个性化服务。这让朱明跃信心满满，并表示争取三五年之内能在纳斯达克上市。

投资物语

IDG资本副总裁李丰认为，中国电子商务市场发展很快，从标准化很高的3C产品到个性化的物品衣帽等，随着发展，这些更加个性化智力产品的创意也将电子化交易。而猪八戒网站过去几年的发展，证明了这个市场的存在，而且他们成长也很快，说明他们有能力做好这个事情。要把个性化服务交易做好，需要更多人参加，需要提高效率并且将整个过程都要管理好，这都需要猪八戒网做很多工作。

第三只眼

所志国狂热营销机构创始人所志国认为，猪八戒网是在58同城这类提供信息的平台上深化了一步，他们把信息、交易做得深入一些，能获得资本的认可是靠现金流和模式本身。但猪八戒网的发展还存在许多挑战，比如没有自己的支付系统，用的还是支付宝。在对雇主和威客的管理上比较松散，没有认证。此外，服务和管理链条有待加强，目前只监管了交易是否进行，至于交易结果是否满意，猪八戒网在这方面做得还不够，要进一步发展的话，还需要将客服管理延深到整个交易过程。