刘强东：京东商城的平台开放是让自营联营共享物流

[来源：] 2012-10-08 16:40:31　编辑： 点击：次

刘强东，江苏宿迁人。做事专注，具有冒险精神，工作之余最大的爱好是开着越野车穿越沙漠。创业ID创业者：刘强东创业时间：1998年创办京东，代理销售光磁产品，2004年正式进入电子商务创业地点：北京商业模式：B2C销售3

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刘强东，江苏宿迁人。做事专注，具有冒险精神，工作之余最大的爱好是开着越野车穿越沙漠。

创业ID

创业者：刘强东

创业时间：1998年创办京东，代理销售光磁产品，2004年正式进入电子商务

创业地点：北京

商业模式：B2C销售3C产品起家，去年由垂直向综合百货拓展

获得风投情况：2007年获得今日资本1000万美元；2009年拿到了第二轮2100万美元融资；今年4月，完成C轮融资15亿美元

有人说刘强东浓缩了中国互联网“坏孩子”的一切特征，从事着热门的电子商务，获得的巨额融资惊人，老喜欢在自己的微博上跟人吵来吵去……但对刘强东来说，这些评论都是“浮云”，他不过是做事追求专注，比别人更爱冒险罢了。

创业这么多年，刘强东告诉南都记者，能让他“失眠”的时候大概只有两三次，其中最严重的是2004年底决定是否要全面电商。此后，无论是品类扩张受质疑、“向一切暴利行动开战”被冠以“价格屠夫”，还是推出开放平台，甚至准备进入奢侈品领域，他都能安然入眠。

7月6日，刘强东通过微博说，又会有一场腥风血雨式的联合封杀等待京东。他所说的“血雨腥风”，指的是京东正式联手九州通，合力网上卖药。

这不是京东第一次“跨界”。事实上，这只是京东从最初的垂直转型到综合电商过程中，又一次的品类扩张。在品类扩张上，刘强东的做派依旧不改大胆本色。

京东从3C起家，但3C产品成本透明，价格战激烈，很容易让用户比价，一旦失去价格优势客户很容易流失。此外，其用户重复购买率低、毛利低的劣势，让京东不得不扩展品类找到毛利的平衡点。

从这个角度看，京东后来推出百货、图书等品类就不难理解了。在他看来，扩张是很自然的，一来可以让用户享受商品品类齐全、品牌质量有保证的一站式网购体验，二来作为一个电子商务公司，一定要有足够的规模，规模能促进供应链的完善，降低物流、采购等各个环节运营成本。

因此，与利润相比，低价和规模才是京东首先应该追求的东西。品类扩张，正是其追求规模的结果。“在京东全品类战略下，未来三到五年都将是品类扩充的时期。”刘强东说。

而价格上，低价也是京东的一贯策略。最具代表性的是图书。刘强东公开说，如果网友发现任何一本书的会员价没有便宜20%以上可以举报。他还明确要求员工，如果书城三年内给公司赚了一分钱，就把员工全部开除！要打就要来狠的！

或许，数字更能说明他“规模和价格”的逻辑：注册用户从几十人增长到千万级别，销售额从最初的千万元一路飙升至去年的102亿元，京东商城的速度被业内人称为野蛮疯长。

可是，京东也面临着尴尬，尽管销售额巨大，但它并未进入盈利状态。它的品类扩张固然是构筑规模，但不乏业内人将之解读为寻求高毛利的匹配品。

TIPS：刘强东创业感悟1　电商盈利有两个前提条件：给用户带来足够好的购物体验，具有足够的规模。有这两点，现在不盈利并不代表没有盈利的能力。

在刘强东眼里，物流布局深度和用户体验程度几乎可以画等号。

他曾在读沃尔玛创始人自传时发现，全流程业务的公司做到最后都是物流公司，沃尔玛就是全球最大的物流公司。

2009年，他最关心的一件事就是物流。这一年，京东开始自建物流公司，并在各大重要城市自建库房、建立城市配送站，布局全国物流体系。

“用户对物流效率的要求越来越高。只有大力构建自己的物流体系，才能满足客户的购买需求，推动公司的更快发展。”他不仅专注于此，而且很舍得投入。

现在，京东的自营配送已覆盖110个城市，一二级城市基本上大部分覆盖了，72%订单实现自主配送。“未来每隔600公里有一座京东仓储配送中心，到年底会实现150个城市自行配送，明年初步规划是350个城市。”刘强东说，他的目标是在三年之内实现500到800个城市自行配送，那个时候其物流覆盖能力已经超过订单数的95%。

相比资金投入，刘强东认为最大的是来自于人员的投入。以今年为例，他预计员工总数将由目前的逾万人增加到1.5万人，新增的绝大部分员工将从事于物流工作。

在已成型的物流上，还能做些什么？去年，京东专注的是另一件事，开放平台。

“京东也永远不想成为亚马逊，我们从来不想把自己塑造成谁。”尽管刘强东从不认为京东要成为中国版的亚马逊，但它的举动，却不难看出其一步步朝着亚马逊的路径演变。比如它去年底，它上线的“品牌直销”频道，除了模仿亚马逊，由于开放平台的招商对象都是品牌商及其代理商，所以京东的这一业务被不少人视为与采用同类运营模式的淘宝商城、当当网等展开正面竞争。

不过，在刘强东看来，这是京东采取自营型B 2C、平台型B 2C双模式共同运作的结果。

他介绍说，与其他开放平台不同的是，京东开放平台后与联营商户有更紧密的合作关系，比如联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都是按照京东自营的流程进行，也就是都通过京东的体系解决。

目前，在京东商城的品牌开放平台系统上，加盟品牌数超过3500个，月销售额超过1.5亿。当然，开放平台对京东而言还有一个重要原因，以已有的物流投资，承载更多商家，均摊投资所带来的成本。

TIPS：刘强东创业感悟2　从自营转向联营，同样的物流，既能承载京东的需求，又能把第三方品牌商纳入京东体系，资源要学会平移利用。

依靠垂直3C业务发迹的京东，如今以品类不断跨界似乎已成为一个综合商城，它的野心绝不会局限于拉拢男性用户，如何讨好在家庭生活中掌握绝对话语权的女性用户变得十分迫切。

刘强东对用户群失衡也颇为尴尬，他早前在微博中表示：纯属技术讨论话题：如何快速有效提高女性客户比例，目前京东商城用户中男人比例太高，严重失衡！

他的动作也不慢。

去年初，京东就全资收购以服装、鞋帽等时尚商品为主的千寻网，接手原有商品渠道商。今年4月，千寻网正式上线，从网站商品信息来看，半数以上商品为女性商品，这意味着京东开始着手布局时尚类中高端百货，以提升女性用户数量。

除了吸引女性用户，京东还积极抢占高端用户。

同样是去年，刘强东宣布准备推出独立奢侈品网站“toplife”。虽然直到目前这个网站还在筹备之中，但已有很多业内人分析说，此举或是由于京东用户需求提升，致使其向高端品类拓展，防止用户流失。

TIPS：刘强东创业感悟3　京东已由垂直走向综合，用户群体也要男女兼顾，还要将用户不断细分。

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