“去哪儿”戴政：爱好成事业

戴政，酷爱旅游的资深驴友，有超过15年的徒步、探险、穿越的领队经验，曾先后18次进入藏区。同时，戴政还有另外一个身份，他是一名36岁的互联网老兵，曾经先后就职于新浪网、当当网、中国互动媒体集团、8848网，现任旅游垂直搜索“去哪儿”网副总裁。

看好旅游垂直搜索市场

“去哪儿”是一家为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务等深度内容的搜索引擎，它通过对互联网上旅行相关资讯的整合，为用户提供旅游产品的价格查询和信息比较服务。

为什么会选择做旅游搜索引擎呢?除了个人爱好的因素，戴政还看中了旅游行业另外一个规则――空置率规则。这是戴政选择做“去哪儿”网的主要原因，也是他坚信“去哪儿”一定会赚钱的原因。在空置率规则下，旅游垂直搜索网站市场前景广阔。

什么是空置率规则?简单的说，机票和酒店的房间，如果今天卖不掉，明天就不能卖了，我们拿酒店房间举例，如果今天这个房间不订出去，就会空置，白白消耗掉了水、电、人力等资源，这就是空置率规则。

然而，虽然戴政对“去哪儿”信心满满，但是网站建成的初期还是存在了不少的困惑。

2005年在大地科技大厦，“去哪儿”只有几个人，而市场人员只有戴政一个人。大家最初的困惑是对网站模式的怀疑：这种垂直搜索的形式好吗?会被网友接受吗?

后来的实践证明，正是这种新型模式改变了消费者的消费习惯，他们开始习惯于在消费前对信息进行筛选和比较。也是这种习惯，帮助垂直搜索走出了困境。

对于戴政个人来说，尽管创业初期有着那么多的困惑与困难，他仍然一路坚持着走了过来，就像他所言，是个人朴实的信念成就了对事业的执着。这正如他 13次入藏的经历，那片神奇的土地总是有着足以吸引他一次又一次流连的风景，虽然每次的路线都是崭新而未知的，但就是凭借那股执着的力量，成就了他的梦想。

靠技术和产品打开市场

谈及“技术”、“产品”和“市场”等企业发展的关键因素，戴政说，技术是重中之重，要靠发展技术来实现产品的优化，并最终占领市场。

“一个企业如果要‘活很久’，一定要从技术和产品着手”。

“去哪儿”目前有3500万独立IP，覆盖率达30%，但是用户转化率是如何实现的呢?答案是产品。

戴政表示，用户关心的问题有四个：第一，特价订票;第二，多选择;第三，安全的服务过程;第四，可信赖。这四点，“去哪儿”都做到了，依靠的就是技术。在“去哪儿”，技术人员已经占到了员工总数的60%~70%，这就为产品质量提供了强大的技术支持。

刚刚提到了来访用户的转化率问题，也就是说，用户已经来到网站了，但是要如何让用户点击搜索结果从而实现“去哪儿”的盈利呢?去哪儿的答案是 “产品”，这也是“去哪儿”最核心的竞争力，即以技术做成产品来满足用户的潜在需求。目前，去哪儿网已经实现了210天的提前预订、机票/酒店的实时搜索、机票的低价预约、准确长线的机票价格趋势图、地图上酒店价格的标注。此外，用户在搜索酒店的时候，会考虑到品牌、价格、地理位置、点评等四项因素，而“去哪儿”则依靠技术手段实现了每秒钟60万次的搜索和计算，以此保证了搜索结果的准确性和公正性。这些无一不是“去哪儿”提高用户忠诚度、粘住用户的方法。

戴政曾自信的表示：“旅游行业我们都是第一”。暂且不论这个“第一”是否有据可考，戴政所带给我们的自信却着实令人佩服，他认为竞争对手可能就是百度、淘宝和携程。说到这里，可能大家都会诧异，若说携程网是旅行行业的网站，跟“去哪儿”还有可比性，那么百度和淘宝呢?怎么会成为了“去哪儿”的竞争对手?对此，戴政解释说，百度有技术优势，淘宝有用户优势，携程网有旅游的行业经验，这些都是值得“去哪儿”网学习的地方。

于此，我们都不难看出戴政的“野心”，而正是这种要把产品做到最好的“野心”，成就了“去哪儿”很多行业内的第一，除却30%的用户覆盖率，“去哪儿”还实现了年对年流量翻3倍。此外，据公司员工介绍，去哪儿网已经成立了自己的研究院，致力于旅游行业的深度研究，并努力在行业中形成自己的声音。

“互联网用户都是我的”

说到营销策略，戴政只有一句话――口碑营销。看似简单的四个字却蕴含了很多的内容。

就像他自己曾经讲过的那样：“创意提高广告效率”。2009年，“万元月薪招聘酒店试睡员”的活动让很多人开始关注“去哪儿”网，这也是戴政自己颇为满意的创意之一，他相信好产品的口碑相传，并把所有的互联网用户都当做是他的目标客户，话语间透露出一种偏执的可爱。

“‘经验造成自发’，这就是口碑营销的过程，就像我带队旅行时，很多人都愿意跟我走，都是自发的。为什么?因为我有经验。这就是口碑。”

去哪儿网的目标是建成全球最大的中文酒店点评系统，无论是职位需要或是炒作需要，酒店试睡员都是不可缺少的一环，他们所提供的评论其实就是相对于“原传播”的“自传播”，即uers generate content(UGC)――用户生成内容。在普通用户看来，这种UGC的内容更客观、更公正、更可信，从而也就更能有效的提高普通用户对“去哪儿”的忠诚度。

春节将至，很多商家都开始推出这一阶段的营销活动，然而 “去哪儿”在春节却并没有做特别的营销计划，因为他们已经把每一个阶段都当做春节一样来看待，时刻准备着打上一场激烈的营销大战。戴政表示，“去哪儿”这段时间主要的工作还是要把酒店试睡的工作做好，以信誉传口碑。至1月底，已经有来自全国各地的数十名应聘者来到北京参加试睡员的面试，他们中大多是背包客或网络写手，去哪儿会从中挑选出20名优秀者作为首批试睡员参与酒店的试睡与点评。这次活动究竟效果如何?我们拭目以待。