廖斌：技术是电商第一竞争力

导语：4月21~22日，第六届中小企业电子商务应用发展大会在深圳召开，亿邦动力网集中采访与会嘉宾和企业代表，以下是亿邦动力网现场提问银泰网CEO廖斌。

银泰网CEO 廖斌

亿邦动力网： 先后做B2B的中国服装网和B2C的银泰网，您在心态上有何变化?

廖斌：做B2B的时候我每年都会开车去西藏，一走就是20天。但是自从做了B2C，就几乎再没有可以旅行的时间。

大家会发现，B2B的很多老板虽然年纪已经说不上“年轻”，但头发都还是黑的。而做过B2C的人都有过这种感觉，就是头发白的快了，因为压力大。

亿邦动力网：“技术”因素对B2B网站来说具有什么样的价值?

廖斌：我做过B2B，也做过B2C。我做B2C的时候一年会花十几万美金的费用在“页面分析”上，用来分析用户在网站上的行为轨迹。这种分析其实就是“技术”，它能够让网站的各种营销都更精准、更有效。

同样，“技术”在B2B平台发展的过程中也是一种竞争力。试想，如何根据用户的精准需求为他们提供服务?这首先也需要靠技术分析来获取需求。

在技术方面非常强的平台，它的发展速度就会非常快，例如敦煌网。而当敦煌网靠技术发展起来后，其他的平台就需要在运营、市场等方面找差异点，通过差异化的竞争，来实现突破。

亿邦动力网：做B2C，除了产品和技术，您认为还有那些重要的因素?

廖斌：其实做好B2C有三个关键点：资金流、信息流、物流。

首先是供应链的整合，因为B2C的核心是商品;其次是网络推广的性价比，如何花最少的钱达到最优的效果，要想办法提升流量，因为现在B2C平台获取用户的成本太高了，必须在流量上下功夫。

亿邦动力网：您觉得B2C在未来几年碰到的最大问题会是什么?

廖斌：物流。物流的服务能力可能会制约整个B2C和C2C的行业发展。据说目前类似申通这种快递公司的订单量中有一半以上都来自电子商务了。但是在电子商务异常火爆的情况下，如何保证物流的质量，这是值得快递行业和电商行业深思的问题。

亿邦动力网：做过B2B，也做过B2C，您的职业经历很丰富，您认为作为一个合格的CEO需要具备那几个条件?

廖斌：首先，做B2B也好、B2C也好，一个好的CEO首先要有健康的身体;其次非常重要的是懂得如何去满足用户的需求;最后，对行业的深入了解和不断学习也是做好行业网站和做好CEO的关键。

银泰网简介：银泰网是国内实体百货公司控股经营的网上商务平台，由香港上市公司银泰百货重资打造，整合旗下40余家实体商城，数百个品牌，提供众多高品质的商品。