中关村商户命悬一线

 第1页：网购兴起 传统卖场终结者？

　　提到“中关村”你最先想到的是什么？高新科技工业园区、庞大的经贸商圈、全国旗舰型电子IT卖场，还是“中关村在线”？而实际上，在几十年前，“中关村”并不叫“中关村”，而称作“中官坟”，是原先太监(清朝称之为“中官”)们扫墓上坟、烧香祈福的地方，解放之后才改名为“中关村”。

　　而随着时代的变迁、社会的发展，如今的中关村地区的高楼林立、车水马龙，在众多科技园区以及几大电子卖场的“包围”下，中关村已经成为国内的IT圣地，中国的硅谷。而奠定中关村“科技IT”形象的基础，几家超大型的电子卖场所起到的作用，功不可没。因此“中关村”也成为消费者选购IT产品的首选之地，即便是网购迅猛发展的今天，中关村电子卖场的魅力依旧不减。

　　不过，在经历了十余年的发展，原先令多少人发家致富、孕育多少商业传奇的电子卖场，如今已经遍铜臭，在利益的驱使下，诚信被人们当做皮球一样踢来踢去，“3.15消协”的同志们成了这里最忙的人。而中关村全国旗舰型电子卖场形象，也被网友们戏称为全国骗子、奸商的“集散地”。

　　而在经过前些年金融海啸的洗礼，DIY市场萎缩之后，现在电子卖场经营惨淡、人气不足，太多商户抱怨“如今的买卖太难了”。而更让这些商户头疼，让经营不佳的卖场雪上加霜的，就是网络购物的大行其道。而随着年轻人对网络依赖程度的增高，网购已经对传统卖场形成了最直接的挑战，传统卖场原先的价格优势，在渠道更加合理的网络商城面前，几乎是荡然无存，低价已经不再是传统卖场的通杀利器。

　　另外，与散兵游勇似的传统卖场相比，大型的网络商城更像是一个正规化的集团军，统一化的标准，让网络商城更具优势，更具发展潜力，也会给传统卖场造成更大的冲击。以京东为例，据报道，在某个品牌的渠道商会上，有多个代理商要求厂商将其中的一个代理商从这品牌踢出去，取消他的代理资格，而这个被要求踢出去的代理商，就是京东。很明显，类似于京东、新蛋这样的以低价位赢取消费的大型网络商城，已经成为其他代理商的“眼中钉，肉中刺”。

　　那么，也许我们就会提出疑问，在网络购物发展如此迅猛的今天，在价格优势荡然无存的今天，在诚信当做皮球的今天，传统卖场还有“活”下去的必要吗？网购会成为传统卖场的“终结者”吗？带着这些疑问，我们可将这两个“冤家”从环境、价格、产品、售后以及其他等，多个方面进行比较，看看谁更靠谱？

　　第2页：除了春运就属中关村最挤

　　传统卖场购买环境恶劣

　　如果说坐在沙放上点点鼠标，就能买到自己心仪的东西，那是最美不过了。而在卖场里，别说坐沙发，估计连站脚地方都没有。人员嘈杂、人声鼎沸，一派“商机”勃勃景象，说实话，如果这里商户买的不是电子产品，而是大白菜的话，也许你会谅解一些。

　　如果说嘈杂之声，我们尚可忍受的话，那么最让人忍不了的就是，商户的恶意揽客以及卖场中令人倒胃口的气味。为了招揽生意，中关村卖场揽客现象屡禁不止。“大哥，看相机不”、“我家的最好”、“过来这儿看看吧”……拉着胳膊让走，玩命跟你套近乎，好似你就是他刚刚失去的亲爹一样的问候你，十分惹人反感，而如果你不上套儿，在你背后时常能听到几个令你不爽，以“F”开头的词。

　　另外，虽然说卖场里都配有中央空调，但是过多的人流，密集的人群，大量的二氧化碳以及一些特殊的气味，使整个卖场变得“味道”十足，如果你在卖场里呆久话，头痛、头晕将会不期而至。而当你从卖场走出的第一步时，你就会突然的发现，“原来这个世界很美好”。

　　最后，是卖场周边的交通环境问题。中关村的交通问题是由来已久，虽然这里公交、地铁四通八达，但是过于密集人流、车流，以及太多漠视交通法规的人，让这里的交通环境混乱不堪，堵车是每一个经过这里的人的必须项目。不过我们也看到了最新开业的鼎好二期卖场在这方面的积极改善，但是要想彻底改头换面，确实有点难度。

　　网络购物环境轻松惬意

　　如果卖场购物环境恶劣的话，网络购物的购物环境相对就要好的多，也要随意的多，在家中、单位、咖啡厅，可以上网的地方都能成为你购物的地方。没有拥挤的人群、嘈杂的环境，没有交通问题的困扰。一杯咖啡、一台电脑、一个鼠标，动动手指，轻松惬意的挑选自己心仪的产品。

　　虽然大量的弹出广告，有时候会让你觉得很闹心，但是想想人家也是做生意的，并且跟卖场的环境相比，弹几个广告还是能忍的，毕竟家人也要赚钱嘛。

　　总结：卖场PK网购——网购胜

　　第3页：卖场低价优势 已成昨日黄花

　　卖场低价优势已成昨日黄花

　　在网络购物出现之前，中关村卖场与更传统的3C卖场相比，其价格又是非常明显，电脑、手机、相机、游戏机……确实要比国美、大中的价格低不少。即使是号称全市手机最低价的迪信通，跟中关村的售价相比也相差不少。这也奠定了数码电子到中关村的消费者心理基础。

　　另外，中关村卖场价格低廉，还有一个重要因素，那就是水货的泛滥。虽然说最早的水货不是在中关村开卖的，但是水货从这里卖出去，应该是最多的，尤其是PS游戏机、PSP、IPhone、HTC……等等，许多并没有正式引进国内电子产品，在中关村这片热土上，大行其道。来中关村淘宝，也成了人们业余生活的乐趣。

　　但是在DIY市场中，随着网购的兴起，电脑硬件的价格优势已经不是非常明显，或者可以说是荡然无存。因为与网络购物相比，商户们需要缴纳高额的摊位租金、库房租金、办公室租金等等，又由于卖场商户都是各自为战，从基础资源优势上，远不如网络购物。

　　举例来讲，目前大水牛的一款液压王500W电源在市场要需要349元，而在网络上的售价仅需要269元。巨大的价格差距不能不让人心动，即便是加付十几、二十元的邮费，也要比卖场便宜得多。

　　网络购物价格更加实惠

　　虽然说目前卖场各个经销商在第三那方媒体的监督下，产品价格已经非常透明化，但是还是一个问题，“租金成本”。对于京东、新蛋这样的集团军，几间办公室，十几台电脑、一个大仓库，再加上厂商产品直供的优化渠道，使得网络商城可以将价格压得很低，十分诱人。这也是众多年轻人选择网络购物的一项重要因素，也网络商城吸引消费的一个重要杀手锏。

　　另外，如果网站搞活动的话，还会推出一些超级低价的产品，提供给消费者选购，其吸引力将更加巨大。并且网站还会有专人送货，这也节省了消费者交通成本以及时间成本，要知道“寸金难买寸光阴”啊。

　　总结：卖场PK网购——网购胜

　　第4页：产品种类应有尽有

　　卖场应有仅有淘宝乐园

　　在中关村这个寸土寸金的地界儿，至少有个4到5家超大型的电子产品卖场，产品种类繁多、数量惊人，这是任何其他购物平台都不能比拟的。你可以在这里找到任何你需要的东西，无论是上世纪的老古董，还是新世纪的产物，应有尽有，这里就像个超级大杂货铺，或是说，这里是一个见证电子产品发展的历史博物馆。

　　如果你跟商户聊得投机的话，没准他还会主动帮你找找一些目前已经绝迹的东西。比如说，原来的“腰里横”，“大哥大”，老旧电脑……等等，对于一些热衷于废物利用、自主改装的玩家来说，这里是个淘宝的乐土。

　　但是对于实体店面来说，有限的空间当然是销售当前最主流的产品才能保证不赔钱，即使有库房的商家也不可能存放型号过于陈旧的产品。因此在卖场里就会出现这样一个怪现象，你想要的东西，有货，但是很难找。

　　网络购物，只有你想不到，没有找不到

　　也许你会说，网络无所不能，网络十分强大，在网上你能找到你任何你想要的东西。没错，对于网络购物平台来说，庞大的数据库就是他们的库房，犹如淘宝一样的C2C平台，只有你想不到的，没有买不到的。庞大的用户群加上数据库组建成为最庞大的仓库，储货量绝对令其他平台汗颜。

　　总结：卖场PK网购——网购小胜

　　第5页：售后：网络购物的那点儿破事儿

　　卖场诚信危机 理应肃清市场

　　对于售后服务，这可真是中关村卖场的一块短板，这也是制约卖场发展的重要因素。由于卖场柜台均为私营性质，散兵游勇，并且流动性也很大，消费者如若购买问题产品，找产商家理论时，却发现“跑了和尚，没了庙”，早已人去楼空。

　　都说“无奸不商，无商不奸”，而诚信危机成为了中关村卖场的最大诟病，这也就是为什么网友戏称“中关村”是全国骗子、奸商们的集散地，中关村口碑和形象在人们的心中越来越差。

　　虽然近几年，各大卖场也针对这种欺骗消费者的行为进行严厉打击，并且设计服务中心，请来了“3.15”的同志们协同合作，重塑中关村的良好形象，但是“冰冻之尺，非一日之寒”，多年养成的恶习，可真不是说变就变的。不过，我们可喜的发现，经过长时间的肃清之后，如今的JS和PZ们虽然还是存在，但是相对来讲，已经少多啦。其实商家首先要将诚信放在第一位，毕竟“狼来了”的故事谁都听过。

　　网络购物诚信“重塑ing”

　　对于网络购物来讲，消费者要幸运的多，实际上在网络购物刚刚兴起的时候，由于买卖双方仅仅是，凭借对方的敲出的文字，判断对方是“好心”，还是“歹意”。而在监管机制不完善时，如果说卖场的购买产品的消费者，还可以卖场管理人员和消协的工作人员理论的话，那么在网上购物上当受骗的消费者，真是“打碎了牙，往肚子里咽”，有苦难言。

　　而由于网络诚信的影响面积和范围要远大于区域性卖场，因此有关部门大力整顿网络诚信问题，什么“消费者服务保障”、“网络实名制”……等等，随之推出，而购物网站也同时加强商铺管理，肃清市场环境，目前的网络购物诚信仍然是在重塑形象当中……

　　网络购物的那点儿破事儿

　　另外，对于网络购物还有句话，叫做“按下了葫芦，瓢又起”。如果说兜售假货正在严加处理的话，网络购网还有另一大缺陷，就是“缺货”。由于网络商城所售产品种类繁多，而库存有限，不可能囤积大量产品，因此时常会出现缺货的现象，尤其是当某款产品在促销时，这种问题会更加明显、突出，消费者想要而得不到，而通常消费者会接到一些所谓的“协调电话”，在N多天后告诉你，“不好意思，没货了”。这种现象，让太多的消费者愤愤不已，这也是消费头疼的一大问题。

　　还有一个就是“运输”。这是商家与快递之间最能扯皮的事儿，如果产品出现了损坏，消费者要求商家解释，但是往往这就会成为一个谁也不承认自己有错，谁也说不清的事儿，最后吃亏的依然是消费者。

　　至于产品退货，那更是难上加难的事儿了，问题产品是寄给商家还是厂商，运费由谁承担，什么时候送回，是维修还是换新……一些列的问题都在，都是网络购物不可回避的难题。

　　总结：卖场PK网购——卖场胜

　　第6页：总结：PK结果3比1,谁胜？

　　笔者总结：

　　从PK结果来看，网络购物3比1，大胜传统电子卖场。那么传统电子卖场生命，就此给网络购物终结了吗？当然不是。无论是在网上卖东西还是在实体店卖东西，无非仅仅是个载体不同，而已其余并无大的区别。

　　其实如果我们在进步的观察，我们会发现，现在中关村的商户们柜台上，人手一台笔记本电脑，他们在做什么？不是在游戏、不是在娱乐，而是泡在淘宝、有啊、京东、中关村在线的电子C2C或B2C的网店上，经营自己的网上消费群体，他们并不是固守摊位，坐等客户上门。而各个大型卖场也在开始酝酿大型的网络购物平台，提供给这些商户们，让他们更好的经营自己的店铺。

　　而对于网络商城来说，虽然占尽优势，但是如果说道，切身实地的用户体验来说，网络购物简直是差到极点，看到的描述仅仅是文字，看到图品也许是PS过的，而且又摸不到质感，不知道是不是适合自己使用。这样的难题也在困扰着所有网络商城的经营者。

　　因此，在网络购物与传统卖场的PK中，实际上没有谁赢谁负，谁将取代谁的说法，互相融合，相互合作，才是完善整个电子消费市场，为消费者提供更优质的消费体验、消费感受以及更实惠的价格，这也是我们每个消费者都愿意看到的。