商城变伤城？淘宝新规下中关村商家百态
[来源：] 2012-10-08 17:12:16 编辑： 点击： 次
今年6月中旬，阿里巴巴集团宣布将淘宝分拆成三家独立运营的公司，分别为淘宝网（C2C业务）、淘宝商城（B2C）以及一淘网（搜索），在这项改革后，阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“为了能够创造更大的产业价值、公司价值和股东利益，不排除未来集团整体上市的可能。” 紧接着，在今年10月10日，淘宝商城发布新规定，新规定表示，入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费，从原先的6000元提高至3万元和6万元两个档次，保证金也从此前的1万元提高到5万元、10万元和15万元三档。淘宝商城新规的推出可以说成为电子商务市场的一颗重磅炸弹，顿时激怒了以小本经营为主的中小卖家，而为了发泄心中的不满，数万名中小卖家对淘宝商城大卖家进行攻击以发泄心中不满。 淘宝商城是诚信名片 中关村卖场近些年来可以用声名狼藉来形容，而这都是拜如寄生虫般的奸商和黑导购所赐，再加上主流媒体的揭露，如今形成了消费者不敢去商家不出货的局面。就算是春节、十一这样的长假，到中关村买本的消费者也甚是寥寥。不过，店铺租金、员工工资等各种开销却在逐年递增，这让中关村里的商家不得不思索新的营销手段，一位中关村里的老牌商户告诉记者。 不可否认，虽然笔记本整个行业的萎靡催生不少奸商，不过在中关村里还是有不少良心商家，他们从不赚黑心钱，而是仅靠出货量赚取微薄的利润，一位专营宏碁品牌的销售小温告诉记者，对于老客户他们一台只赚10到20元的利润，而新用户也就50元，所以他们非常看重出货量，如果量上不去那就意味着公司可能随时关门歇业。 由于竞争加剧以及骗子村的印象已经深入人心，销售情况是一天不如一天，因此公司在去年决定进驻淘宝商城，在公司架构上也单独成立了网销部，而公司选择淘宝商城的原因则是因为淘宝商城在很多消费者眼中是值得信赖的，这样能够摆脱消费者的很多顾虑，自从入主淘宝商城后，销售情况改观了不少，而这自然是淘宝商城对假货、水货“零容忍”的做法起到了效果。销售小温如是说。 避免店铺信息石沉大海 实际上近些年来中关村里的商家上赶着交“保护费”，纷纷往淘宝商城里扎最大的原因就是为了摆脱“骗”这个字眼，当然，这并不是全部。中关村里一位老牌商户老谢告诉笔者，在多年前他就看出了电子商务时代即将到来，所以05年的时候老谢在淘宝网上开设了自己的店铺，由于当时淘宝还处在初创阶段，店家少而且没有费用，同时小二的服务态度都超级好，不光如此还会定期进行培训，传授在网络中销售产品的技巧。 老谢表示：“由于当时中关村声誉较佳，平时店面里客户总是络绎不绝，再加上网络销量的看涨，每个月老谢都赚的是盆满钵满，所以在那几年公司一直在扩大规模，员工数量也成倍增长。” 然而，随着中关村和淘宝声誉的直线下降以及整个产业的不景气，老谢表示生意越来越难做，很多消费者都怕上当受骗的经历会发生在自己身上，都不太敢到村里买本了，宁愿多花钱到有保证的专卖去买，再加上淘宝假货、仿货满天飞，别说几千元的笔记本，就算是百元左右的衣服大家都要斟酌半天，而在如此态势下，老谢毅然决然的进驻到了淘宝商城。 对于放弃了经营多年的淘宝店铺，老谢也颇感无奈，不过在他看来这的确是当下中关村里良心商家的最佳策略。因为在老谢看来，淘宝属于集市店铺，无论对个人还是公司都是免费开放的，没有任何限制，而这正是当前淘宝鱼龙混杂局面产生的真正原因。但淘宝商城则不一样，其只限公司加入，且必须要注册有自己的品牌，再加上严厉的惩治措施和良好的服务，已然成为了当下中关村较大规模卖家的首选。 中小卖家纠结 淘宝商城变伤城 如今中关村里很多大大小小的卖家都拥有了自己的淘宝商城，其中一个原因是这些在中关村卖场里有实体店铺的卖家都已经注册了自己的公司，自然拥有进入淘宝商城的条件。而作为大大小小的卖家来说，他们最为看重的是淘宝商城平均每天2000万的页面浏览量，而这自然能够带来可观的用户群体。 然而淘宝商城新规的推出则打破了中小卖家可持续发展的梦想，一位刚刚进驻到淘宝商城的卖家表示：“由于在淘宝集市的卖家越来越多，在那里如果不做广告根本没有流量可言，但如果做广告的话刨去成本以外，则基本上赚不到什么钱，所以才决定要进驻淘宝商城，谁知刚刚打算在新平台上有所作为，淘宝商城就颁布了提价令，此刻对于未来很茫然，想放弃觉得很是不舍，但不放弃对我们这种小卖家来说要承受更高的运营成本，很是纠结。” 为什么淘宝商城提价令会对中关村里的中小卖家产生如此大的影响呢？编辑算了一笔账，按照淘宝商城的新规规定，像笔记本这样的电子消费品每年需要交纳6万元的技术服务费，对于这部分技术服务费只有在营业额达到120万元的情况下才能够全额返还，而且还要满足消费者满意评分(DSR)不低于4.6分的标准。 尽管120万元的年营业额对于中关村里大多数经销商来说都不难实现，但这里有一个看似较为隐蔽的问题，那就是由于笔记本电脑这样的电子消费品，其单价较高，所以经销商手中的现金流并不多，很多卖家每月的现金流都不到10万元，以至于交了保证金之后，便没有过多的余款去进货。不交，不能加入商城，之前的投资浪费了，血本无归；交了，没钱进货，买家拍下商品也没货可发，这无疑切断了中小卖家赖以生存的资金链。 大卖家窃喜 不希望再浑水摸鱼 谁都不想在浑水中摸鱼，因为水太浑目标不清晰，所以抓到一条鱼的成本就会加大，而作为商人来说，从古至今将利润最大化都是他们的终极目标，因此自然不希望处在“浑水”的环境中。而在淘宝商城那些有实力的大卖家看来，在新规发布之前，整个淘宝商城就是浑水，所有卖家都是水里的鱼，唯一不同就是有大有小，不过大小与最终能不能被抓到并不太有直接关系，完全取决于捕鱼者视力的好坏。 不可否认，凭借着淘宝网的平台优势，近几年淘宝商城越来越受到商家的青睐，这其中很大程度的原因在于淘宝网可以为淘宝商城供养很好的流量，这对于依托网络平台的电子商务来说可谓至关重要。而中关村里大大小小的卖家也是看到了流量贡献与品牌保证的双重保险，纷纷进驻淘宝商城。 在新规出现前，整个环境似乎还是一团和气，然而在新规出现后则出现了两派，对于那些小本经营的商家来说则是一脸的茫然和踌躇，不过对于那些大卖家来说新规是他们最愿意看到的。 一位中关村里不愿透露姓名的大卖家表示：“淘宝商城迟早要走高端路线，原因就在于京东商城、苏宁易购、腾讯电商近几年来都在飞速发展，而淘宝商城却在吃老本，大部分还是依赖于淘宝集市的流量引入。但随着淘宝网在做大做强的同时，各种负面信息也是随之而来，长此以往必然会间接影响到淘宝商城的诚信度，而在权威受到冲击和信誉每况愈下的情况下，走高端路线必然是唯一的出路。” 不少业内人士预测，淘宝商城新规的推出，30%左右的卖家一定会受到清理，只有5%左右的大卖家会受益，就算是那些品牌电器代理商也将会受到冲击，对于那些月销售额低于35万元的商家，甚至不会与其再签约，以至于淘宝商城的大门在未来只会向大卖家敞开。 在大卖家看来，淘宝商城走专而精的路线是时代的选择，同时也能够带来更有效的流量，不会再出现浑水摸鱼的情况，此外，提高准入门槛对于淘宝商城来说也能够帮助它更好地防御来自京东、当当、卓越亚马逊等大型电子商务网站的进攻。 苹果标签毫无压力 短平快成杀手锏 在中小卖家茫然，大卖家窃喜的境况下，中关村里经营苹果品牌的商家却表示基本上没有太受到淘宝商城新规的影响，在他们看来无论淘宝商城制定什么样的规则，都不会动摇他们扎根淘宝商城的决心和信心，而这些苹果卖家的信心和决心因何而来呢？ 笔者采访到了中关村里一家经营苹果品牌多年的授权商家，据这家的网销主管小郭表示：“他们家多年来一直主做淘宝商城，实际上淘宝商城对于像苹果主流产品销量的贡献率并不大，不过淘宝商城对于公司的利润贡献率却达到了40%，而这一大部分利润来自线上苹果配件的销售。” 由于淘宝商城的管控异常严格，所以打着水货标签的苹果产品在淘宝商城中是见不到的，基本上所卖的都是行货，因此其价格优势显然不如淘宝集市，但苹果配件由于品牌鱼龙混杂，只要品牌有注册就没有问题，无所谓大牌不大牌，既然不是所谓的大牌，其成本就相当的低，由于价格没有统一标准，所以配件的水分还是相当之大的，这就是苹果配件生意能够贡献如此高利润率的原因，小郭如是说。 根据小郭的表述，笔者打开了淘宝商城，在搜索栏里输入了“苹果”两个字，最终的搜索结果是无论在默认排序还是在总销量从高到底排序下，苹果配件占据着绝对的优势，而排名突出的也只有像苹果iPod shuffle这样价格较低的MP3产品。因此，对于中关村里的苹果经销商来说，在利润翻番且极易走量的配件面前，将新规视为浮云也就不足而奇了。 文章小结： 有业内人士担心，为了迅速扩大规模，淘宝商城可能会对大卖家采取降低佣金的方式吸引其进驻，同时提升其在淘宝搜索中的排名，然而，这的确是一个极其微妙的问题，如果淘宝商城无法做到其宣称的公平，很多进驻者必将会逐渐弃之而去。因此，平台之上的竞争可以说才刚刚开始。
很多业内分析人士表示淘宝商城迅速大幅提高服务费用实际上是在圈钱而为它的上市做准备，而淘宝商城作为开路先锋在于其已经感受到来来自京东、卓越、当当以及新蛋这些电子商城巨大压力下不得已而为之的做法。当然，对于规则来说最有发言权的不是制定者，也不是分析人士，而是这个规则执行者，因此为了搞清淘宝商城新规对于中关村商家的影响，笔者对各类型商家进行了走访。
随着新规则的推出 中小卖家将淘宝商城视为淘宝“伤城”
淘宝集市假货群立让中关村里的卖家更中意淘宝商城
商家纷纷“跳槽”淘宝商城在于淘宝集市不利于店铺搜索
淘宝商城新规后 大卖家遭到无情围攻
新规让大卖家窃喜
我们在淘宝商城里输入苹果 基本上都是其配件的天下
