详解亚马逊称霸电子商务市场历程（图）

据国外媒体报道，想到电子商务，你就会想到亚马逊。然而，这家以网络书店起家的公司是如何做到霸占美国电子商务市场大约三分之一份额的呢？

　　咨询机构faberNovel通过72张幻灯片分解了亚马逊的业务和战略。亚马逊的成功关键在于：1) 互联网对亚马逊的销量没有任何限制;2) 它对客户帐户和忠诚度的控制;3) 一个帮助巩固其在数字商品市场地位，不断发展的生态系统。

　　幻灯片详解了亚马逊这么多年来的扩张过程以及它是如何摆脱对书籍、音乐和电影的依赖的，这对我们非常有启发意义。别忘了，1995年至2003年，亚马逊累计亏损达到了30亿美元。而现在它的年收入为340亿美元，利润达10亿美元。

　　这些幻灯片还深入分析了亚马逊的商业模型和未来的前景。

　　第一部分：关于亚马逊

　　亚马逊主要业务部门：

　　下属公司：

　　下列公司都采用了亚马逊云服务：

　　亚马逊是互联网史上增长速度最快的公司之一：

　　亚马逊规模相当庞大：

　　这一切都得益于创始人杰夫•贝佐斯提出的愿景以及公司优秀的执行力和创新能力。

　　第二部分：亚马逊如何利用互联网的优势打造经典的商业模式？

　　亚马逊完美地诠释了零售业理念的精髓：低价、丰富的选择、便利性与用户体验。杰夫•贝佐斯认为：1)数字可使库存不受限制;2)数字可促进用户关爱;3)数字可带来最低的价格和高利润率;15年来，亚马逊的商品种类从最初的一种(书籍)增加到16种。亚马逊从卖书起步，随着规模的不断扩大，亚马逊的采购能力不断增强，品牌和信誉度也建立起来，成本也得到了有效管理。亚马逊当时的长期计划是以抢占市场份额来赢得未来的收入。

　　亚马逊建立了一条以数字驱动的供应链，并大量增加了商品类别。此外，亚马逊坚持用户至上的服务原则，不断投入巨资促进创新，改进用户体验，并提供以数字和人工驱动的一流售后服务。最终形成了客户和卖家同步增长的良性循环。

　　物流和供应链管理是亚马逊的另一个秘密武器。

　　数字文化商品(音乐、电影)则进一步提升了该公司的利润率。

　　第三部分：亚马逊对支付方式的控制

　　用户忠诚度是最宝贵的资产。为此，亚马逊推出了自有的支付方式、信用卡以及移动支付解决方案。然后，它通过重复使用、无缝整合、绑定这三大主要方式来提高用户忠诚度。未来，亚马逊希望凭借应用商店、Kindle、Amazon.com等服务使其成为用户发现和购买所有商品的唯一首选地点。

　　第四部分：生态系统

　　最终，亚马逊将像Google和苹果那样打造一个生态系统来建立数字霸权。亚马逊的生态系统主要包括Kindle电子书生态系统和云服务生态系统。

　　亚马逊云计算的长期战略目标主要集中在B2C上。

　　2020年，亚马逊可能会变成这样。

(编选：中国电子商务研究中心)