周代鸿：金融危机为何演变成为信用危机

就在金融危机带来的“寒流”由大洋彼岸逐渐向世界范围扩展之时，中国的中小企业们也越来越真切地感受到了这股寒流的猛烈。宁波鸿一液压气动配件厂的周代鸿厂长就半开玩笑半是无奈的说：“金融危机的寒流冻得我们这些生意人直打哆嗦，现在还没感冒就算不错了!”

面对危机有何好对策?

股市持续低迷，很多企业宣告破产，现有企业订单数量的急剧萎缩......越来越多的迹象表明，金融危机带来的严重后果已经深深影响到了众多中小企业的生存和发展。“特别是这个月以来，不时听到我们宁波市的几家大型企业因为订单减少，进原材料亏损而宣布裁员，有的甚至裁了近一大半。我们附近的大多数企业也都表示因为订单减少，工厂的运作难以支撑，有的休息双休日，有的做一天停一天，还有的裁掉工人或者减工资……我自己虽然现在还做着几个老客户的活，但就目前的形势看来，过段时期肯定也会困难重重的。”

说到现状，周代鸿苦笑着说，“这几天也跟几个要好的同行讨论了下对策，但是也没有想到什么好办法，无非就是裁员、歇业这些。”因为配件厂本身处于劳动密集型行业，工作又有一定的技术含量，所以这类工作大都是外地人在做。如果现在裁了这些熟练工人，等形势好点了人又不好找了。“减工资的办法就更难留住人了!本来我们这一行的工资也不算太高，减掉点，再加上双休日休息，恐怕只能达到宁波市的最低工资标准了。”因为原来工人们的高工资大都来自于周末的加班工资，一旦出现这种无班可加的情况，那恐怕很多打工者就会选择回家务农了。周代鸿也承认，现在当地已经出现了民工返家潮。至于以低价拿单的办法，从商人的角度来看亦不可取。“如果没钱赚那我们还开厂子干嘛呢?再说了，如果价格低拿单那只会令我们的日子更难过，以后还靠什么再提高价格啊!”

“在这寒冷的冬天，我们该如何度过?在这强大的海啸面前我们该如何抵挡?”这是周代鸿目前最为苦恼的问题。

金融危机带来信用危机

作为商人，尤其是网商，“诚实守信”就显得尤为重要。从成为网商的第一天起，周代鸿就一直坚持着“诚信第一”的经营方针。“我们对于新老客户都是认真对待，力求让所有客户满意。”他如是说。但时间久了，他不免有些疑惑：难道用诚信做生意就一定要以吃亏为代价吗?

那种在网上询价后，收到辛苦做好的报价单后却音信全无的情况自不必说。客户声称少货的情况周代鸿就碰到过好几回。“我们厂在生产中完全是按ISO9001标准的，在生产中每一道工序都有记录，包括操作工、产品数量等。到出厂要经过自检、巡检、检验员检验、出厂抽检，力求产品合格率99.9%,出厂包装合格率99.9%。既便如此还是有客户收到货后说数量少了，而且不是少几个，而是上百个。并且外包装还没有破损!”说起这些，周代鸿气恼又无奈，“一般的小产品我们都是先装在尼龙袋里，再在外面用木箱包装的。发的货也不多，就1500个，竟然少了103个，这怎么可能呢?!要知道，装箱时都是人工点数再秤重的。但货已经到了对方那里，我们只有自认倒霉。本来利润就薄，这样一来没钱赚还要亏。”

不仅如此，还有一些公司要一些非标零件，都是很复杂需要新开模具的，而且可能还会有些别的要求，所以麻烦就更多。像一个要客户要一种产品表面需要镀镍的，之前都谈好的价格、模具费什么的，问对方表面镀镍镀多厚时，他说自己也不是很懂，按一般的处理就行了。周代鸿告诉他自己工厂一般做的是3-4um厚。对方说按这个标准就好。于是开模、打样、发货，一切照常进行。可过了一阵，对方突然打来电话，说产品出了问题了。出口到国外后，那边产品盐雾试验不行，生锈了，要退打样费。周代鸿忙问他试验了几个小时，对方又问过国外公司后，告诉周代鸿是30个小时。“我当时就告诉他说‘30个小时当然不行了，一般是15个小时的’，可他根本不管这些，只说自己不懂这些，反正现在产品通不过，你就得退钱，你之前答应过的。后来我跟他解释了好几个小时，答应退他一半也不行。后来实在没办法，我只有给他全款退了。”

在金融危机下，订单对中小企业而言，就像是救命稻草之于溺水的人，可在网上遭遇的这些诚信危机却让周代鸿对结单慎之又慎。“我们的团队为了维持下去，可以说是想尽了一切办法：降低费用，生产备件，开发新客户……但我却反倒是越来越谨慎。”周代鸿的苦恼应该也是很多其他中小企业主的烦恼，在当前大环境不景气的情况下，更应该互换企业间的诚信合作，毕竟只有大家共同携手度过难关才是正道，现在相互间的不良竞争，只会两败俱伤。毕竟，诚信是双方的行为，而不是单独某一方的义务。

品牌观

“品牌对我而言更像是品质的一种保证，一旦认定了某个品牌轻易就不会更改。”周代鸿现在用的是戴尔的笔记本，因为“质量和售后都有良好的保证”，汽车他最推崇的是德系车，因为“品质好，外观也很大气。”

(来源：亿邦动力网www.ebrun.com 作者：张项雯 转载请注明出处和作者)