吴德容：渴望电子商务的布行女老板

四川，一直是国内最大的劳工输出省份之一，不仅因为省内人口众多、地理优势不明显，更因为川人天生具有一种顽强不息、坚韧不拔的精神。让世人为之牵挂动容的5.12汶川大地震就是一个很好的证明。

这个故事的主角就是一个典型的川妹子，她和众多奔赴全国各地的川籍打工者一样，在异地他乡辛苦打拼了数十年。如今，终于拥有了一份属于自己的事业。在她的身上，川人的坚强特质有着淋漓尽致的体现。她，就是武汉市茂盛布行的总经理吴德容。

迫于无奈二次创业

出生于四川农村的她，家中共有5姊妹，在那样的穷山沟里，生活的艰辛可想而知。1991年，她第一次走出大山，来到武汉闯天下。凭借着身上那股子不怕吃苦、踏实认真的劲头，经过10年时间的辛苦累积，她和丈夫终于有了自己的一点积蓄。

怀揣着这些经过多年打拼积攒下来的辛苦钱，她和丈夫回到了四川老家，本想用这笔钱在那里经营些生意，踏踏实实过日子。可谁知世事难料，来之不易的辛苦钱转眼间就赔了个精光。因为种种原因，他们投资办的工厂不仅没有办起来，夫妻俩还为此欠下了一屁股债。经过短时间的痛苦挣扎后，俩口子还是强打起精神，重新回到武汉，决定振作起来还清欠下的债务。

回想起2001年重回武汉时的情景，吴德容笑说：“当时的我们甚至比十多年前初到武汉的我们还要艰难。之前只是两手空空，可后来是背着一身的债回去的啊!”重新创业时，吴德容也想到过一些其他的经营方向，像开餐馆等。但最终她还是选择了自己比较熟悉的纺织布料行业。

实战拆招

因为之前曾做过一段时间百货公司的面料营业员，所以在对面料产品的细节区分和客户的沟通上，吴德容都驾轻就熟。“我对自己最有自信的一点，就是能让合作过的客户基本上都成为回头客。

吴德容的这种自信绝不是信口开河。从客人迈进她的茂盛布行开始，她就开始了对客人的全方位观察――从顾客的个人气质，到他们衣着的款式面料，还有和他们之间的攀谈对话，她都会不动声色的从这诸多方面的众多细节中敏锐地捕捉到客户的购买意向，并且在适当的时候就他们所偏好的面料种类进行恰如其分的推销。这一招可谓是屡试不爽。

布料行业和其他行业有些显著的区别，一是品种类别丰富，二是受季节的影响性大。所以在对布行的经营过程中，吴德容开始尝试对经营模式做一些改变。

茂盛布行原本是以经营男式服装面料为主，可渐渐地，她发现男式面料的品种相对较少，选择比较单一。于是，丰富男式服装面料种类的同时，她还引进了更为丰富的各类女式服装面料。因为有固定的长期合作生产厂家，所以在面料的研发、生产上，茂盛有相当的自主权，也因此，吴德容敢放言说：“在茂盛，你绝对能买到同等价位里，性价比最高的产品。”

除了丰富面料的品种外，茂盛还推出了服装的加工和定做等业务。这个原本只是为了丰富经营模式，更大地去迎合市场的一个举措，现在也占到了茂盛整个营业额的近40%。

说起现在全球金融危机对纺织行业的影响，吴德容坦言，对自己的影响并不大。不过，今年她在自我宣传方面的投入大大增加，以及为了配合宣传，主动降低了很多单的自身利润，但是随着成交总量的上升，总的营业额与往年相比并没有出现下滑。

说到自我宣传，用吴德容自己的话说，就是“用力的把自己推出去”。这不仅包括她在店里推出的一种“色卡”名片，还有在电子商务方面的诸多尝试。

“色卡”是一张打开来满是茂盛出售的各类纺织面料的册子，里面对应的每一种面料都有一小块实物布，顾客可以通过这个小册子，亲眼看到实物并且摸到真实的质感，解决了之前只能通过图片，没有真实感的了解方式。茂盛的这种“色卡”一经推出就受到了新老客户的极大欢迎。

儿子带我认识电子商务

虽然自己从小没读过多少书，但吴德容在孩子的教育上却有着自己的想法：她鼓励孩子们按自己的兴趣选择所学专业，而不是进行“填鸭”似的教育方式。尽管没有在学习上进行细致具体的辅导，但孩子们在她营造的这种宽松的氛围内却学得兴致勃勃。

谈到自己接触电子商务的经过，吴德容骄傲地说：“要问我是如何进入电子商务领域的，那都得归功于我的儿子。”她的大儿子目前还在新加坡留学，学的专业正是电子商务。“因为儿子经常会给我讲一些电子商务的最新应用，同时也鼓励我尝试使用电子商务来拓展自己的事业。”正是通过儿子了解到一些电子商务的基础知识后，怀着对电子商务的强烈好奇，她选择了几个大型电子商务平台开始了自己的电子商务旅程。

一上来，吴德容就加入了阿里巴巴和铭万网的付费会员，但效果却并不明显。尤其是在铭万网上的遭遇让她不禁对电子商务产生了一丝怀疑：“加入会员之前，他们都是不断打电话来找我，承诺得也都很好……可是交完钱成了会员以后，他们的态度就没有之前热情了，很多后期的协作工作也不是很积极，这些都让我感到失望。”

但在阿里巴巴上的境遇又让吴德容重拾了一点信心：“当我对平台上电子商务的开展工作一筹莫展时，得到了他们专业人员的很多帮助：他们教我怎么发布信息，怎么扩充、完善我的店铺。”渐渐地，布行的信息大量发布后，她开始陆续收到来自全国各地的很多询盘。网站流量也从一开始的低于行业标准渐渐增长到行业内的较高标准。现在，她还专门请了一个电子商务专业的大学生帮她进行日常网上业务的打理。

在采访中，她向我表达了她对电子商务的理解和发展期望：“电子商务肯定是未来的发展趋势，这点是毋庸置疑的，我也很早就认识到了这一点。但是苦于一直没有合适的专业人才来帮我打理这一部分。我虽然有丰富的和客户实际交流的经验，却始终没有找到很好的途径在网上加以实现。所以，我希望能有公司提供这类专门的技术支持，可以很好的指导我在网上进行电子商务的具体操作，利润对半分或者零利润的与他们合作，我都很乐意，因为对这块的需求实在是太迫切了。”

品牌观

吴德容的爱车是辆开了4年多的马自达6轿车。说到自己对品牌的选择和偏好，吴德容表示，可能是因为一直从事纺织行业的缘故，从最开始对时尚的盲目追逐，到如今阅尽纷繁复杂的各类或流行或潮流的名堂后，反而认定自己使用起来舒服又自然的才算最好。

“不去刻意追求大品牌，而是更看重自己使用时的舒适感。就像是在面料的选择上，选择那种能带来贴切、舒适感觉的面料一样。”吴德容如是说。