肖明超:波澜壮阔的移动互联网商机

无线营销的前景是什么?让我们看看9月中旬eBay总裁多纳霍的一番讲话吧——多纳霍旗帜鲜明地认为:移动互联网将在未来的五到十年对电子商务产生巨大影响!

在多纳霍《电子商务的未来十年》的演讲中,他指出:“实际上在三年之后,有50%的上网人群会用移动设备上网,而不是用笔记本电脑或者桌面电脑来上网。这就意味着很多的机遇会出现,有创新的机遇。”

而在中国,笔者掌握的数据是:迄今为止,中国的网民已经达到4.2亿,其中包括2.77亿手机网民!移动互联网和社会化媒体这两个引擎正推动着网络营销的一个巨大改变:每个人都可以利用手中的手机,成为传播的中心和新闻的源头。在这样的背景下,企业也必须思考如何抓住口袋中的移动互联网商机。

那么,无线销售的商业空间有多大呢?

位置SNS:移到哪里商机就到哪里

移动互联网值得关注的核心价值是:围绕定位和位置的服务有着无限的营销想像空间。在国外,已经有手机位置社交网络的成功典范,例如:美国的Foursquare是一家基于用户地理位置信息的手机服务网站,鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等各种信息。Foursquare用户界面主要针对手机而设计,以方便手机用户使用,自Foursquare服务开通以来,超过72.5万手机用户在将近200万个地点登录Foursquare网络,登录次数超过2200万次。在这200万处地点中,约1400处的附近商家同Foursquare存在合作关系,用户在这些地点检入后,可得到商家提供的免费啤酒或咖啡。Foursquare利用位置信息进行商家优惠券推广,在美国颇受追捧。而日本NTT DoCoMo很早就利用位置信息提供兴趣点(餐馆、商店等)的服务了。

美国玩具厂商美泰(Mattel)就借助地理位置服务Foursquare和微博客服务Twitter展开社交营销,推广最新推出的视频芭比娃娃(Barbie Video Girl doll),旨在吸引小女孩对视频制作的兴趣,Foursquare用户需要完成美泰设计的一系列任务,比如:在Foursquare上登录,然后把登录记录发送给美泰的市场团队,每个城市的游戏任务胜出者将获得由美泰提供的一只视频芭比娃娃。

在Foursquare获得成功后,在中国,邻讯、街旁、多乐趣、玩转四方、立方网等诸多移动互联网企业都将定位+SNS模式进行了实践。例如:手机即时导航软件——邻讯,通过手机自定位,为用户提供更准确的生活资讯,搜索和增加身边的移动好友。通过邻讯,网友可以迅速定位“我在哪儿”,“随心所欲看周边”、“找朋友”、“查优惠”、“逛房子”……“看周边”里包含美食、娱乐、购物、医疗等各类生活信息,可为广大网友提供即时导航。而作为企业,则可以在其中植入自己的打折优惠促销等信息,吸引用户通过在上面即时下载优惠券的方式直接到店消费,实现了对目标消费人群的精准锁定。

手机微博:随时随地发微博的力量

继SNS和博客之后,微博成为社会化媒体推进过程中波涛汹涌的一次新浪潮。如今,微博风暴已经席卷中国,迅速成为中国互联网业界一个炙手可热的焦点。在群邑集团和新生代市场监测机构联合开展的《微博:正在加速的公众风潮》调研报告中发现:年轻、高学历的职业人群体是微博的核心用户群体,也是目前移动互联网使用的高价值群体。而由于手机可以用短信、彩信、WAP方式发布“微博”,因此得到了很多没有时间上网的用户的青睐。

微博可以理解为手机化的博客。尤其值得指出的是:调查发现48.7%的微博用户是通过手机登录微博网站的,而这个比例想来会越来越大。选择手机登陆微博的用户会在等待、乘坐交通工具、上下班时、睡觉前用手机来上网,这个时间也正好是手机媒体营销的黄金时间,无疑具有广阔的营销推广价值。

而相比其他社会化媒体的信息可信度,微博得到的信任度最高。因此,微博更具有网络化口碑营销的先天优势。微博里都是一个个活生生的人,对产品的只言片语感受最为真实,利用手机随时随地“直播”感受和参与品牌的互动活动,成为可以挖掘的营销机会。

现在国内的新浪、腾讯等微博都推出了手机版,方便用户随时参与微博讨论,而围绕用户周边的生活服务也成为微博生态圈中的一大特色,包括打折信息推送、定位服务等产品均可以在微博上找到自己的忠实粉丝。在Twitter上面,麦当劳、肯德基、星巴克都很火,国外有人卖比萨,通过Twitter的人际传播能卖到100多万美元。很多餐厅推出微博订餐服务,并与手机支付相结合,直接就可以完成支付。随着更多网站加入到微博阵营中,相信会开发出更多新功能,手机作为微博的最佳平台,也将为企业带来更大的商机。

智能手机应用软件:让注意力无处可逃

今天的消费者对手机的应用已经早就超越了语音通话和短信功能了,智能手机和平板电脑正在成为炙手可热的流行产品,iPhone、iPad正在引发消费者新的消费狂潮。新的智能操作系统、各种丰富的应用软件、手机和电脑的触屏化等等都是催生这些消费的直接因素。如今,iPhone以及谷歌的Android系统,Symbian、MeeGo、黑莓操作系统等等都在进一步让用户进入到智能时代。

智能手机和与其相伴的移动互联网正在改变着传统媒体的形态,今天很多媒体在开发能够供受众在手机上阅读的APP或者API应用软件程序,这样进一步将传统的纸质媒体平移到手机上,这也同时意味着在这个基于移动互联网的媒体上,有可以植入广告的空间!

苹果公司正在通过其手机操作系统增加iAd移动广告服务,这被人们称为苹果的“下一个金蛋”。苹果认为:在应用程序中内置广告要比传统的搜索引擎广告更具吸引力,iAd移动广告内嵌在应用程序中,点击广告时,程序不会退出,只弹出新的广告屏,同时它还支持视频广告和互动广告等多种形式。苹果的优势在于其广告受众数量具有相当规模,目前苹果已销售了超过8500万部iPhone、iPod Touch,而且每位用户每天要在应用软件上花约30分钟时间。目前支持iPhone的应用软件就有几十万种,iAd广告最先将植入iPhone的少数应用软件,之后还会植入iPad的应用软件。iAd启动时,已有日产(Nissan)、西尔斯(Sears)和花旗集团(Citigroup)等大公司承诺:2010年会在苹果的iAds上投入6000万美元。

如今,诸多智能手机大厂商均开始涉足移动广告领域。2009年12月,诺基亚发布“Proximity SMS”,这项服务使诺基亚手机用户可以搜索其手机所在地(不需要GPS)附近的商家,并根据地标进行导航。2010年1月,苹果公司买下了Quattro Wireless手机广告公司,后者的广告网络横跨手机平台和成千个移动网站。2010年2月,黑莓厂商RIM申请了关于短信广告的专利。这些厂商的举措,都在宣告一个新的趋势:基于消费者使用智能手机应用平台的移动广告将成为下一个值得企业重视的广告平台。

移动购物:摆脱时空限制的电子商务

在过去数十年间,全球商业的支付方式已经逐渐稳步地转向数字货币,目前全球消费支出总额中有33%是以电子支付方式完成的。其中,手机支付所占的比例也在进一步上升。随着3G的发展,手机互联网网速加快,这将直接带来一场新的移动革命。有了手机,一切都不再有局限性,不管消费者是在商场还是家里,在地铁里还是公交车上,都可以随时随地去购物,去“淘宝”,去搜索你想要的任何东西,甚至去交水电煤气费、给手机卡充值、购买彩票等等,移动购物将在3G时代触手可及。

最近,淘宝网正式发布全面支持苹果iPhone手机的手机淘宝客户端,这标志着用户在使用iPhone享受各种炫酷功能的同时,还可以通过手机随时随地进行网上淘宝。专家预计,到2012年中国移动电子商务规模将达108亿元。

与传统购物模式相比,用手机购物的最大优势在于能够随时随地比价、秒杀,完全摆脱时间和地点的束缚,即便是在公交车上、地铁上,甚至在商场都可以轻松进行,并且这种购物模式比PC互联网购物,以及现场购物更加低碳环保,无疑将成为未来中国网民新型购物模式的风向标。

未来企业要思考如何将电子商务搬到手机上,开发适合手机使用的网络购物平台,以应对未来的移动化购物模式,满足消费者随时随地出现的购物需求。

未来的传播时代,大众传播已经终结,进入微传播的时代,而手机则是一个看似很小,却蕴含着巨大商机的终端,移动互联网带来的移动营销新趋势,将给营销带来巨大想像空间。