冰寒：网络渠道，成长的印记

5月27日，海峡两岸交流论坛在上海隆重举行。会上的嘉宾和大家一起分享了他们的经验，其中左岸女人的创办人冰寒先生谈到了小本创业B2C是向左走还是向右走的问题，引发深思!这和他传奇商人的曲折经历是分不开的!

冰寒，上海索润信息技术有限公司的总经理。索润是一家处于创业期的电子商务和互联网服务公司，旨在成为中国最受信赖的电子商务公司，为女性提供安全、有效、高性价比的产品与服务。运营左岸女人等多个网站，是Cosmay天然彩妆等多个国际知名品牌的中国区总代理。

初出茅庐

应该说96年之前的冰寒对互联网是一无所知的，直到当时他上陕西省农业学校三年级期间，遇到了两位比利时的老师。冰寒和他们关系非常好，经常在试验室帮忙，还向他们介绍中国的文化、饮食，去他们家里玩，做中国菜，等等。其中的一位老师来中国以前是电脑工程师，他有一个compaq的彩色笔记本电脑，可以连上网络，每天下午，他都会用这台笔记本在阳台上看最新的比利时新闻。那时的冰寒就开始觉得网络特别神奇，万里之外的信息竟然可以随时获取。这是冰寒对网络的初步认识。后来冰寒经过自己的不懈努力于97年考上了上海水产大学。冰寒同宿舍的两位同学合买了一台电脑:“在当时有电脑上网是一件很奢侈的事情，从那开始，我们宿舍的同学就通过最原始的猫连到网上，搜狐、新浪、email、QQ，这些新东西无不开始激动人心。”冰寒开始自学网站制作、flash等，对互联网产生了深厚兴趣。

最初的梦想

99年底的时候，冰寒从老师那里得知中国的珍珠产量占世界的90%以上，但只赚得产业链的5%利润的现状。又恰巧当时上海教育电视台做了一期专访节目，冰寒和同学作为现场嘉宾去参加这个节目，在节目上认识了邵亦波，当时邵亦波刚从美国回来创办易趣不久，互联网正处于火热时期。因此有想法的冰寒想发挥自己在外语方面的专长和网络方面的兴趣，演绎一个当时很流行的“三页计划换100w美元”的设想，帮助中国企业将珍珠卖到欧美市场去。这就是冰寒最初的电子商务梦想。

01年毕业后冰寒去了一家珍珠公司，目的是为了解珍珠行业，以便实现这个珍珠电子商务的设想。但工作了一段时间之后赶上了互联网泡沫破裂，计划被暂时搁置了。当时身上只有600元钱的冰寒为了生存找了一份做国际大宗原料贸易的工作，这份工作对冰寒自身来说是一个很大的挑战与提升。当时他负责公司的许多策划和采购事务，对于企业形象规划的理解和认识、和许多全球500强的朋友打交道、与国外企业合作、对于工作流程管理等，学习了很多好的做法，让冰寒对以后建立一个很好的供应链有了一个积累，这其中的收获也与冰寒倔强的性格有很大的关系。曾经与一个世界500强的企业谈成一个项目花了一年的时间，“为了说服那家企业，做企业在中国华东、华中、西北、西南的总代理，我写详细的报告、计划、优势对比，还邀请他们访问，详细介绍，应用专业知识等等，用了一年的时间尽全力去说服那家企业相信我们可以为他们最终的客户提供满意的服务。先是大中国区的销售经理，之后是亚太区的总监，最后是他们全球营销总监来访问，最后终于在上海敲定。”当时的冰寒只有27岁，就已经是总经理助理兼国际贸易部经理了：“一切都很顺，公司的业务也从两三千万一年增长到两三个亿，我觉得我再继续这样安稳下去，可能就废掉了。我喜欢不断有新的挑战。”冰寒又做出了一个决定，辞职!

冰寒辞职后为了继续实现自己的电子商务梦想去了一家浙江的珍珠粉公司，04年下半年，市场实际情况与之前的乐观设想相差很大，在国际市场、地面市场都走不通的情况下冰寒开始发挥他的专长，走网络销售。由于之前的丰富积累，很快便打开市场，扩大了销量。“到了06年的7月份，我们做的这个品牌已经成为互联网珍珠粉销售第一品牌，市场占有率达到70.6%。”

梦想照进现实

“我希望做一些有意义的事情，我有许多想法想去实现，而且可能只有我自己做才能实现。” 07年，冰寒终于走上了创业之路。正如冰寒自己预料的那样，创业之路并不是一帆风顺的，“当时为了赶进度，将网站外包给一家公司来做，结果进度延误了好几个月，而且网站问题多得要命，浪费了许多推广费用，后来只好自己改，改了好几个月，直到年底才基本能正常运营，实际上现在的系统还是带病运行，所以我们现在已经放弃对这个系统的修改，正在重新开发新系统。在这期间，我们是自有资金创业，收入远远跟不上支出，面临很大的财务压力，心里一直压着一块大石头，我深切体会到什么叫作心里堵。”“还有包括我们的一些竞争对手，在网上用一些不是很上台面的手段，对我们进行攻击、污蔑，这些都很常见。比如说我们的产品没有他们的好啦、盗用我们的文案、照片啦这些。我们采取的解决措施就是把这些事情公布出来，对顾客完全透明和公开。对于体验过我们产品和服务的顾客来说，他们的看法是最能说明事实真相的。让顾客一起来见证这一切，继续专注于我们应该做的事情。”在冰寒不断的努力下，顾客对他的产品、服务都表示了高度的认可，他们的退货率大约是1/1000，所经营的产品基本上是100%的好评度，顾客还经常上网站来写下自己的感受、评价和赞扬。

目前他们代理多个品牌并取得良好的业绩：Biosun EGF护肤品成为网上EGF护肤品销量第一;Cosmay天然指甲油成为天然指甲油中最知名品牌;2008年，所代理的SkinDoctors祛妊娠纹产品成为网上大热门;愿美堂纳米珍珠粉迅速成长，成为口碑最好的纳米珍珠粉之一。谈到这儿冰寒还透露了一个好消息， “2008年我们又争取到一个非常好的机会：Red Earth创始人Steven Ko重出江湖，打造了两个全新的品牌：Fujimu和HerbaCeutic，我们有幸成为这两个品牌在中国大陆互联网市场的独家合作伙伴。 这次谈这两大品牌的合作不算顺利，他们的定位是高档化妆品，重视的是药店、百货公司这样的渠道，并不是很相信网络的力量。我们从07年就开始谈关于合作的事情，但是他们一直不是很有信心。那我们一边保持接触，一边用实际行动也就是其他品牌的运作情况及销量证明给他们看网络的力量，终于在2008年联手合作了。不过合作是否成功，还要看我们的努力了。毕竟每一个新品牌都是一个新挑战。”

冰寒相信，在日新月异的电子商务市场上，也总有一些东西是不会变的，比如“诚信的准则、专注于用户价值带来的良好口碑和顾客认可。”因为“没有一种资源比诚信更珍贵，没有一种力量比口碑更强大!”他和他的团队将继续专注于客户价值，为用户提供更多安全、有效、高性价比的产品，并且向用户奉献一个具有一流用户体验的、温馨的网上购物港湾!