数字星空试水团购 探路团购2.0时代

“数字星空”这个名字你可能不熟识，但是“卡巴斯基”你一定知道。中国领先的IT产品发行及企业云计算服务提供商，拥有5年历史的数字星空，先后与卡巴斯基、ZOHO等国际知名品牌达成战略合作，在“千团大战”、团购业下半年即将整合的背景下，7月12日正式上线了自己的团购服务。

如何在“千团大战”的情况下打响名头，如何让团购不成为一锤子买卖?这是数字星空CEO刘建华一直在考虑的事情。

派红包 公益团：打响进军团购第一枪

“过去的一年里，团购让非常多的消费者产生了大量的冲动性消费，现在中国每天参与到团购的商户超过1万个，过去的一个月，中国的团购市场总共交易金额超过了9亿，这个数字还在以月度30%的速度在增长。”团800首席运营官许欢在中小企业成功团购论坛上表示。

如此巨大的团购市场让数字星空跃跃欲试。面对过千家团购企业的竞争，数字星空一上线，就推出了“10亿元回馈消费者的计划”，即前1千万个数字星空团购的注册用户，将会得到100元红包，在之后每次团购当中可以扣减大约5%的金额。“数字星空是唯一一家一开团就在团购价上全面打95折的公司。”刘建华自豪地说。

与此同时，数字星空还在上周五悄悄推出了公益团――1元团购卡巴斯基，所得款项将全部捐给汶川一中。“第一批500套上去，大概是1个小时就抢没了，第二批500套，20分钟就抢没了。”刘建华表示，公益团将一直伴随数字星空团购业务的发展。

刘建华表示，数字星空的团购业务将是全面的，涵盖各个领域，但可能会因为阶段不同侧重点有所不同，在当前阶段，企业本身的IT产品将会成为一个重点。

诚信宣言 商户增值：不做一锤子买卖

团购被诟病最多的就是团到假货或是团到服务不能兑现，这导致不良的用户体验。另一方面，商户也在叫屈。“据调查，现在有超过40%的消费者对团购是不满意的，还有超过60%的商户对团购也是不满意的。我们要做的就是通过诚信经营和为商户提供增值服务，不让团购成为中小企业的一锤子买卖。”刘建华表示。

在团购业务上线之时，数字星空发布“团购行业十二诫”诚信守则，表示：不团假货!不团低质服务!不虚高原价!不虚增参团人数!不搞假抽奖!不做假退款!不对商户行贿!不接受商户贿赂!不哄抬合作价格!不诋毁竞争对手!不欺骗投资人!不发假新闻!

刘建华表示，数字星空会对商户进行考核，不合法经营的商户绝对不能进入数字星空进行团购，如果发现欺骗行为，商户将被踢出去。而如果消费者利益受损，数字星空将先行赔付，并声明退款时不收手续费。

那么如何吸引到商户加入团购?数字星空服务商户事业部总经理杨海玲表示，在前台通过平台营销的推广方式，帮助企业用较低的成本获取客户，在后台为企业提供可持续的成长服务，让商家在跟团购平台合作的时候，不仅仅能够得到客户后续很好的管理工具，还能最大化的管理好客户。

杨海玲介绍，将通过数字星空旗下百会的CRM基于团购模式制定的客户关系管理系统，帮助商户进行客户管理，比如在控制管理成本方面，可以分析团购的盈利情况，哪种形式的团购客户感受最好;在某一时间段商户适合哪种团购形式、可以取得最好的效果;可以针对特定的消费群体去发起有目的的团购，对在不同时期，不同产品，甚至和不同团购平台的合作做效果评估。

“数字星空将引领团购平台，走进2.0时代。”杨海玲表示。