黄相如：知名企业进军电子商务必先网络打假
[来源：] 2012-10-08 16:55:55 编辑： 点击： 次
【核心导读】在今年的全国两会上，电子商务也被提上了日程。温家宝总理在《政府工作报告》中首次明确提出“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态”，引起了业界的广泛关注。全国政协委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰在两会期间也表示“电子商务是生产性服务中的重中之重，同时电子商务平台也是生产性服务业中的基础平台，通过这个基础平台的建设可以带动生产性服务中物流服务业、金融服务业等的发展。”由此可以看出政府对于电子商务发展的重视程度。电子商务不但影响人们的生活及其消费方式，且对于促进社会稳定、经济发展、扩大就业、增加消费等方面也具有重要意义，并成为产业升级、企业转型的重要手段。随着互联网普及和市场需求的牵引，中国企业纷纷加快进军互联网市场的脚步。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至到2010年年底，43%的中国企业有意进入或已经建立电子商务服务、或者已进军电子商务市场。电子商务逐渐从辅助的商业模式，变成了一个主流的商业精英模式。 今年两会上“网络打假”第一次进入政府工作报告的关注范围，诸多两会的代表和委员们都有提出相关的议案。温家宝总理的政府工作报告中明确提出，2011年要“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态，深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项治理行动”。在网络环境下，传统的知识产权保护体系受到前所未有的冲击，而新的网络知识产权保护系统还很不完善，如在法律确认、保护范围等方面有争议，取证受到技术限制，现实社会与网络社会道德规范存在矛盾与冲突，导致了网络共建整体行为的失范，使不少现实社会中遵纪守法的网民成为网上目无法纪的匿名侵权人。 ——访上海必卖电子商务顾问公司总裁黄相如 中国电子商务市场背景 中国电子商务经过10年的历练，购物环境日趋成熟，近两年的网上零售总额不断翻番。2009年达到2586亿，2010年国内网上零售市场交易规模达到5131亿，相当于沃尔玛中国总零售额的12倍。随着2010年10月麦考林的风风火火上市，12月8日当当网正式登上美国纽约交易所，临近年末，当当和京东商城上演的价格大战，接着是传出沃尔玛控股京东商城的消息，还有新浪入股麦考林转战电子商务，无疑给2011年的电子商务激烈竞争做了场预热赛。 网络售鞋公司北京好乐买和网络男装品牌MasaMaso分别获得红杉资本中国基金近千万美元的风险投资。京东商城获得老虎环球基金领投的一轮超过1.5亿美元的风险投资，蛋糕电子商务网站21cake获得联想投资千万元人民币的注资。近来，B2C电子商务企业一系列上市和融资动作，给这一行业带来新的生机，B2C电子商务也将迎来新的拐点。 在全球性金融危机冲击下，传统企业纷纷上网，拓展线上零售市场，看似被动行为，其实也是必由之路。带着中国企业进军电子商务的一系列问题《电子商务》杂志记者采访了国内知名的电子商务外包企业——上海必卖电子商务发展有限公司总裁黄相如。黄相如指出：随着网民数量的持续增加和网购市场的不断扩大，进军电子商务已成为大多数企业都在思考的问题，未来三年内，电子商务市场将进一步扩大，未来的网购市场在越发激烈的同时，也会呈现出两极分化态势。 中国企业进军电子商务的困惑 2008年以来，陆陆续续有些传统品牌企业开始试水电子商务，然而时至今日，做成功的寥寥无几，大部分企业都还苦于无从入手，既受制于传统企业的运营观念，同时做惯了批量生意的传统模式也难以直接应对终端客户的各种个性需求。到底传统企业开展电子商务会遇到哪些问题呢？为何在日益增长的电子商务需求下，企业仍旧无法驶入电子商务稳步发展的快车道？从事多年的企业电子商务外包公司的黄相如总结出原因如下： 首先，观念一时难以改变。传统企业其实一直痛恨电子商务的发展，因为一些买家喜欢在现实中看中了某款物品，然后抄牌之后到网上去淘。传统的品牌企业家们，总觉得电子商务就是网上零售，对在淘宝开个网店或者自建一个官方的网络商城都抱着不屑的态度，电子商务在短时间内无法博得企业老板的重视。接着是即使涉水了电子商务，由于对于网络营销推广领域的陌生，在日常的运营过程中，投入的力度也远远不够，所以企业电子商务总是很难见到令人欣慰的起色。 第三，线上线下渠道矛盾。电子商务的运作规则具有独特性，传统企业的线上渠道与线下渠道往往会自相抵触，特别是在价格和服务方面会形成冲突；传统企业很多都有线下的实体店，当启动线上平台后，不可避免的会存在与线下实体店的价格、服务冲突等问题。在这个线上线下的渠道矛盾没有一个确实可行的解决方案之前，企业绝对不可能做好电子商务。 第四，网络侵权假货泛滥。品牌企业多年来倍受网络假货和网络侵权网店的困扰，一直没有办法打假；从品牌和营销的角度上讲，网络侵权和假货的横行对品牌和营销是有非常致命的影响的，网络假货不清除，企业的网上销售渠道就无法规范，品牌信誉和销售业绩都不可能提升，而且网络假货不清除，企业做了电子商务之后的网络推广就是为假货做嫁衣。 第五，电子商务体系未建。企业电子商务绝对不是在淘宝开个网店这么简单！企业电子商务涉及到了企业的开发、生产、销售、ERP和CRM系统、促销活动、品牌营销、库存管理、物流配送、支付管理、供应链管理、以及HR等全系统的企业电子商务整体解决方案，企业只有先电子商务化才能做好电子商务。 另外，网络推广意识薄弱。众所皆知，电子商务是一项“烧钱”的风险事业，但是只要策略得当，电子商务的市场增长比传统的专卖连锁体系要快出几百倍。企业老板做电子商务的事业也知道要投入一笔不小的钱进行推广，可是一到真正要投钱的时候心里就犯怵，因为不知道这笔钱怎么花会有理想的效果，因为自己不懂，团队也不懂；即使花数百万打广告，也难导引理想的流量，不仅不能提升销售业绩，反而成为一种累赘。还有些企业老板是以为就淘宝开个网店根本不需要花钱推广。 中国企业电子商务解决方案 电子商务对于传统企业来说是企业经营战略调整，必卖电子商务公司由具有丰富电子商务运营理论知识和网络营销实践经验的专家，与企业经营管理人员密切配合，应用科学的方法对企业的电子商务和网络营销进行调研、诊断，找出企业进军电子商务存在的关键问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业电子商务的战略目标、推动企业电子商务健康稳健发展的目的。 凭借多年网络营销和品牌打造的经验，针对目前企业的需求为出发点，“必卖”做为国内领先的电子商务顾问公司，独家推出“非常6+1”企业电子商务整体解决方案：企业只需要做好产品，剩下的事情交给必卖电子商务公司。针对中小企业的电子商务外包服务主要为企业客户提供电子商务与运营咨询，协助企业制定电子商务运营解决方案，依靠专业的技术团队为企业设计开发网店或商城设计服务，提供商品图片制作和文字包装服务，制定网站推广营销方案并保证推广效果，监控网站运营环境，保障网站稳定运行，在节省投资资金的同时，亦节省了宝贵的企业发展时间，利用这些时间可以更好的发展企业自身业务，有效减少企业电商成本。降低中小企业进军电子商务门槛和投入资金，同时要确保服务质量。并荣获“中国企业电子商务最佳解决方案”殊荣。 电子商务咨询顾问的核心：“非常6+1”企业电子商务整体解决方案涉及到企业进军电子商务的全业务流程，具体包括，电子商务咨询、电子商务策划、电子商务技术、电子商务运营、电子商务管理、电子商务推广、网络分销七大业务模块。电子商务成败的关键在于做好电子商务规划工作，再进行网站和商业模式策划、技术支持、开展商务运营工作、以及相应的管理体系、推广和渠道分销。每个环节联系密切，都是电子商务价值链的一环。 企业进军电子商务必先网络打假 记者：2009年黄总您发起了网络打假团，时至今日网络打假团的出现帮助我们纯洁了电子商务的网络销售渠道，维护了中国最广大的网络消费者合法权益，网络打假团的诞生，将会对我们的社会进程产生哪些方面的推动作用呢？ 黄相如：第一，中国电子商务飞速发展的同时，也埋下诸多隐患，网络打假团应时出现，希望引发全民对中国电子商务快速发展的思考！第二，迫使网购平台正面回应，逐渐重视网络售假现象，比如淘宝推出了“亿元打假”等措施。第三，网络打假团引领“全民打假”热潮。网络打假团的出现，引发全社会对网络假货的认识，引发企业重视网络打假工作，引发网购平台正面面对网络售假等问题。第四，网络打假有效突破企业品牌营销瓶颈。假货的横行对品牌和营销是有非常致命的影响的，清除网络假货，可以规范企业的网上销售渠道，提升他们的品牌信誉度，从而提高销售业绩。第五，网络打假团为未来电子商务立法探路。网购假货泛滥正在引起人们的关注，电子商务立法迫在眉睫！去年国家工商总局也迅速推出了“网店实名制”，今年初国家九部委联合打假，今年两会温家宝总理更是把“网络打假”写进了政府工作报告…… 黄相如最后表示：中国传统的品牌企业，只有先肃清网络销售渠道的假冒伪劣等侵权行为，企业的电子商务之路方能一马平川，网络假货和网络侵权需要企业本身出面打假遏制，否则未来每投入一分的网络推广费用都是为假货在推广，网民最终搜索一下，对比一下价格，又买假货去了…… 编后记：电子商务项目不仅仅是一个销售渠道，也不仅仅是一个灵活的推广平台，它给我们带来的是一个新兴的商业力量，在新商业文明竞争中你是否能在当中占领一个主要阵地，取决于对电子商务的重视度和行动早晚。传统企业做电子商务，实行拿来主义，把电子商务外包出去，既能降低运营成本，又能获得专业服务，效率高，收益好，或许电子商务外包是唯一能让企业进军电子商务无风险和坐享其成之道。
