用户基数是个伪概念

文/雨枫

有一种很吊诡的逻辑，最近正在被许多人奉为真理。就是所谓的用户基数决定论。

近的，有关于Facebook与Google基数和营收的对比，结论貌似是既然FB有不少于Google的用户基数，所以前者未来一定也能赚到后者那么多的钱；远的，有360和QQ的对比，既然周鸿祎掌握的用户基数与马化腾相当，那么奇虎理应成为第二个腾讯，云云。

这个论调并不诡异，诡异的是，真的有很多人相信这事儿。

好吧，我们来聊聊用户基数的话题。全球用户基数最大的硬件制造商是谁？英特尔？错，苹果？错，戴尔？还错。要我说，应该是富士康。

是吧，此刻你的电脑上就有某个它们制造的东西在工作，或者是机箱，或者是主板，或者是整个的一台主机。你为这些东西付了钱对吧？我说你是富士康的用户，你不反对吧？

当然会有人跳出来说这是偷换概念、或者是诡辩，不过别急，问题就在于，我们如何定义所谓的用户。不同的定义下，其含义其实千差万别。

用户基数的定义，取决于服务商与最终用户之间的关系的存在形态，有关连的才能叫用户，而这种关联的方式千差万别、强度也各不相同，这种情况下，用户基数是不可能拿来横向对比的。有意义的对比只存在于相同的服务类型、面向于相同的受众群体的前提下。我们可以说百度的用户基数是搜狗的5倍，但你跟我说腾讯的用户基数是淘宝的5倍，这是没有意义的。

问题是互联网行业有一种常见的狂妄症，他们认为，只要我能有办法能接触到某个用户，那么我就可以让他在我这里做他曾经做过的任何事。打个比方：淘宝的用户几乎100%是QQ的用户，那么，QQ就可以做个拍拍网，去抢淘宝的生意；360的装机量和QQ相仿，那么360做IM就一定会成功；甚至于，因为facebook的用户群比google还要大，所以未来facebook的搜索一定会消灭google……对不起，以上这都是些笑话。

大互联网公司的CEO们，经常幻想着，用户基数是不是可以像银行里的存款一样，在需要的时候，从A账号转移到B账号，顶多支付一点手续费。可是他们没有明白一个道理：用户基数是基于业务而存在的，但业务并不纯粹基于用户基数而存在。所谓用户基数，是基于特定业务而言的，代表在某种特定业务形态下，与服务商保持某个互动频率的活跃用户数。业务形态一旦改变，用户基数就跟着变了，想着把A业务的用户“倒入”到B业务当中的想法，通常都很悲剧。原有的大用户基数的业务，可以成为孕育新业务的低成本促销手段，这是毫无疑问的；但是除此之外，没有什么神奇的魔法，能让使用google搜索的FB用户一夜之间放弃自己的Facebook，反过来也一样。

基于这样的论述，我们可以推演一些其实显而易见的事实：譬如FB不会很快干掉GG，360无法成为QQ的终结者，甚至于，新浪微博暂时还消灭不了任何人，等等。所有把用户基数等同于银行存款、认为这东西可以任意捏来捏去随便放到哪儿都能用的人，可以说，是一定不了解互联网行业的规律的。

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