街头的智慧
[来源：] 2012-07-27 08:29:00 编辑：Mr.Jamie 点击： 次
在讲一个人很“聪明”的时候，美国人
在讲一个人很“聪明”的时候，美国人会把它分为两种“Smart”– 所谓“Book Smart”与“Street Smart”。Book Smart 的人是用功向学的好学生，老师在讲他都有听，课本道理也都有融会贯通，化为己用。Street Smart 的则是街头出身的铜锣湾扛霸子，道理是在每一场战斗中学到的教训，再恶劣的环境他都能够生存，不管游戏规则怎么改变他都能够适应，并且还杀出一条血路给你看。
其实创业者看多了，你会发现通常也就这两种。大多数刚开始创业，尤其是工程师出身的，往往是 Book Smart 的好学生。他们很用功的研究各种网站建置的技术、iOS 和 Facebook 的 API、各种创业的策略和理论，但是对于如何实际在竞争激烈的街头活下来，他们没有任何经验。
所以他们什么事情都要来问你：Jamie 这个人好不好？Jamie 这个 Logo 颜色怎么样？Jamie 这篇文章写得怎样？Jamie 我可以开粉丝团吗？Jamie 我该跟他合作吗？– Book Smart 的人需要 Book，所以当有件事情 Book 没教时，他们会慌张，到处找人依靠。这个时候，你要做的事情不是回答他们，你要做的事情是把他们推下去，让他们去街头上学会生存。
因为创业者不能只是 Book Smart，还必须是 Street Smart，两者缺一不可。
如果书里的是伟大的策略，那街头的就是执行过程的注意事项，这场游戏的各种潜规则。例如 Seth Godin 昨天就在他的网志上，分享了一些地面的智慧。我撷取了一些我喜欢的，然后加上了一些自己的秘诀，与大家分享：
与每个不再使用你产品的消费者联络，找出他们放弃的原因
前面几个客户不要急着收钱，重点是学习与名声
建立一个封闭的 FB 社群，把你的最忠实使用者都拉进去，经常跟他们聊产品的设计
每个月请 2-4 位消费者来做使用者研究，他们会教你 UI 如何做得更好
建立一个负责跑你这条线的记者名单，然后每三个礼拜就 email 与他们联络
积极的追踪谁在网路上提到你，与他们联络，用他们喜欢的方式
每天写几封感谢函，给那些并不期待你感谢他们的人
每天增加 1% 的活跃粉丝，也就是每天多 1% 的人期待听到你的消息
每天写一篇网志，不是为了卖你的产品，而是为了分享
文字是穿透性最强的内容，好的文章会被一再的传递出去
每天把 3-6 则有用的资讯贴到粉丝页，让他们的生活更美好
当团队成员离开，无论多少年以后，还是不断的帮助他们找好的工作
在需要人才的一年前，就开始建立名单
跟投资人与合作对象谈判时，千万不要表现出你需要他
让合作伙伴乖乖的方法，不是送他礼物，而是绑架他的客户
活动的重点是与粉丝建立情感，规模不需要大，但气氛一定要棒
当然这些只是冰山的一角，关于网路、关于行销、业务、创业、管理，还有太多太多的 Street Tips，你必须要融会贯通，达到可以反射性运用的境界。所以我才说创业没有个三、五年很难成功，因为书本上的知识或许几个月用功就可以读完，但街上的智慧却是得花一万个小时去亲身经历，才有可能累积的真功夫。
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