怎样把自己打造成为优秀创始人

文/娄昊川 

今天在Y-Combinator上看到一篇Flightfox实习生所写的关于怎样去把自己打造成为优秀创始人的文章，觉得写的非常有道理，都是一些干货，他罗列了以下几点优秀精神品质：

富有同情心，Have Empathy；

努力工作，Work hard；

专注于指标，Drool over metrics；

信任你的员工，Trust your employees；

保持透明，Be Transparent；

与客户沟通， Talk to customers；

从错误中学习，Learn from mistakes。

阅读以后，我觉得其实这些特征更适合被作为团队的精神和品质， 因此专门整理了一份执行清单，来帮助团队成员真正将这种品质转化为实际行动。这份清单的完成需要用到的工具有沟通分享工具、任务管理应用等等。

具体清单如下：

做一个通讯录，里面写下每一个团队成员的生日和电话，贴在分享墙上面（即将开放的团队协作平台teambition.com中，“分享墙”用来进行团队内部沟通，下文出线的“任务板”用来跟踪任务进度）； ＃Have Empathy

在任务板上，每天指定一个人进行办公环境整理，让大家爱上自己的工作环境； ＃Have Empathy

问候一下身边的同事，有什么工作上需要帮忙的地方或者正在困惑的地方，尽量在今天下班前帮他想到解决方案或者找到知道解决方案的人，并且把需要解决的困难写在分享墙上，让大家也都看到，集思广益；＃Have Empathy

与伙伴们商量中饭时间点，用手机设定一个闹铃，提醒团队成员不要忘了吃饭，没有体力就不能努力工作； ＃Work hard

从宜家买一个躺椅，让大家一起把它搭起来，团队至少要有一个共有的可以休息的地方，每工作25分钟时间，可以休息5分钟，为的是进行下一阶段更好地工作； ＃Work hard

在任务板上科学设定自己的时间节点，混乱的时间管理会阻碍人们努力工作；＃Work hard

每天早上来的第一件事情不是写代码，而是列出自己今天的任务和目标、指标，写在任务板上，并且去看一下有没有需要和别人合作的任务； ＃Drool over metrics

市场团队成员：量化每周、每天的销量、访问量、转化率等指标，并且把它写在任务板上，尤其是目标每天上班前要看一次； ＃Drool over metrics

开发团队成员：把团队内部每个人的任务都要细分到能够自己独立完成，并实时跟踪进度； ＃Drool over metrics

给自己的同伴下一个人任务，全权相信TA能够完成； ＃Trust your employees

从今天开始在分享墙上面记录团队的工作进程，当有新人进来的时候不是先请TA吃饭，而是先给TA看下团队一直以来在做什么？＃Be Transparent

在分享墙上写上我们在做的这个项目能够帮助用户解决什么问题、团队的融资大致情况、以后的发展思路等等。信息透明化也是尊重团队成员的表现； ＃Be Transparent

团队中有什么小事情摆在台面上说，可以写在分享墙上面，专门指定给你想沟通的成员进行讨论，一开始这可能有点挑战，但是团队民主透明就是这么一点点建立起来的，马上摒弃把小问题堆砌到年底的坏习惯。＃Be Transparent

定期分享用户的体验报告，为自己的公司在teambition.com中注册一个体验团队，让用户进来反馈自己的体验感觉；＃Talk to customers

在teambition.com中列一个“错误”标签，里面收藏分享墙timeline中记录的各种曾经犯过的错误。时常去看一下，避免以后犯同样的错误。＃Learn from mistakes

以下为Y-Combinator的原文翻译：

我最近在一家非常棒的Y-Combinator创业公司（叫做Flightfox）实习，在这里2个月多的实习经历让领悟到下面这些在成功的创业者身上所具有的品质：

富有同情心：几个月前，我在Twitter上向Hubspot（提供市场营销一站式解决方案）公司的Dharmesh Shah询问了关于非技术出身的创业者应该拥有的三项素质，其中之一便是同情心（Empathy）。待我到Flightfox开始我的实习时，我发现两位创始人Todd和Lauren都非常善解人意。这表现在很多非常细小的事情上，比如在我生日时他们会带我出去为我过生日，或者平常会与我一起出去就餐，这些让我感到非常的不一样。如果你的员工喜欢你，那么他们就会喜欢你的公司。

努力工作：创业公司的创始人工作都非常努力并且专注，他们时常熬夜到很晚而休息时间却非常少。事实上，他们对于自己是否吃过饭时常不是非常关心，更不用说在为Demo Day做准备的时候，那段时间往往是有很多特殊的目标需要完成。尽管这一切对身体来说并不健康，但这就是运行一家创业公司不得不面对的，特别是当你正处于产品/市场 匹配（product/market fit）和成长阶段时。

专注于指标：当我们在公寓工作时，我们将我们的工作区域放满了白板。上面布满了很多重要的指标，如销售、活跃度以及净推介者比例等。每过一段时间我们会看看上面的指标，这样可以让我们时刻知道自己在朝着哪个方向工作。没有必要每天都开会，对所有东西进行量化确实可以帮助你理解什么有效而哪些是无效的。知道真正起作用的部分可以帮助你把精力集中于正确的方向。

信任你的员工：我最大的一个实验就是向创始人证实，社交媒体在为公司创造声音（buzz）的同时也能带来实际转化。他们信任我并让我进行这项实验，而到我结束2个月的实习期后，大量优质的转化几乎都来自社交媒体，主要是Facebook和Twitter。因此，当你的老板信任你时，员工是能感受到这种充分授权带来的力量的，并愿意努力工作以用实际成果帮助公司成长。

保持透明：对于早期的创业公司，整个团队人数很少，因此没有任何理由不让整个团队成员了解公司的一切。即使作为一名实习生，我也了解Flightfox的一切，包括投资人、估值以及其未来的发展计划，我甚至编辑过公司向投资人提供的演示方案。透明可以帮助建立一个信任的公司文化并去除掉任何怀疑和误传的消息。

与客户沟通：这是一家初创公司最重要的一部分，跟客户沟通得越多，就越容易了解他们是否喜欢你的产品以及如何改善产品的体验。很幸运，我处理过很多客户沟通事宜，包括通过邮件和Olark。把自己置于客户的角度，可以帮助你认识到你的产品是否真正为他们提供了价值。

从错误中学习：作为一个家创业公司，你一直都处于实验中，因此你的很多决策往往都不会取得成功。在Flightfox，我们在很多战略上都失败了，但是这并没有影响到我们继续前进，因为我们认识到这是一个错误并从中汲取教训。而最重要的一点就是创始人在什么有效什么无效上必须诚实。对错误保持开放的态度是一个不断学习的过程并且可以使其不再成为一个错误。

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