吴晴：这个冬天我依然忙碌

上海道远机械制造有限公司是一家专业从事表面处理和强化设备制造的企业，它的主要业务是为客户提供喷砂加工并生产出售喷砂加工机械。但是，随着国际金融危机的蔓延，国内许多企业的出口业务受到了影响，从而间接地影响到了上海道远机械制造有限公司的喷砂加工业务。

“因为喷砂工艺是一种即环保又实用的表面处理技术，这种技术在国外应用已经非常普遍，因此当通常会用到喷砂加工的金属产品出口下降时，就会导致我们的订单减少。”上海道远机械制造有限公司的总经理吴晴告诉我们。虽然宏观上面临着客户订单减少的压力，但是上海道远机械制造有限公司并没有因此陷入困境，老客户的信任加上新客户的支持使得吴晴在这个冬天依然忙碌。

走出博客第一步

2005年，毕业后不久的吴晴开始在上海一家喷砂机械设备公司从事销售工作。对于计算机专业的她来说，喷砂机械还是一个比较陌生的领域，但是对于网络她并不陌生，所以在网上查找行业信息就成了她的习惯。

2006年，吴晴发现了网上的综合电子商务平台可以发布供求信息，欣喜若狂地她立马注册了一个会员账号，然后把公司的喷砂机械设备摆到了网上，但是几个月过去了，她没有做成一单生意。

正在吴晴迷茫的时候，她在网上结识了一位做药材生意的老网商王家敏，说起王家敏，可能阿里的人都知道，他非常擅长博客营销，尤其是产品博客。也就是在王家敏的带动下，吴晴迈开了博客营销的第一步。

“我自告奋勇做了王大哥专业产品博客实践群的秘书，每当大家经过一番讨论时，我就立马把当天的聊天精华整理出来，然后发给所有参与者。”经过一段时间的学习，吴晴逐渐掌握了产品博客的营销要点。“不仅要内容专业，还要在标题上镶嵌关键字，这样才容易被搜索引擎抓取。”现在，吴晴的博客里面已经发表了281篇文章，在Google的“喷砂”“喷丸”搜索结果里，你很容易就可以找到她的文章。

质量更上一层楼

也许你会好奇，为什么一个喷砂机械设备公司的业务员会对喷砂工艺如此了解呢?这除了归功于吴晴的勤奋好学之外，还与她的创业经历有关。2007年下半年，吴晴和她的4个朋友聚到了一起，他们商讨着创办一家喷砂机械制造厂，“我们几个都感觉喷砂机械和喷砂加工的市场非常广阔，这项技术不仅在不锈钢制品、碳钢制品上可以用，在塑胶制品上也可以用，并且它的优势也十分明显，即延长产品寿命而且还环保。”

就这样，上海道远机械制造有限公司办起来了，吴晴的角色也从最初的业务员转换成了老板，“公司刚成立，老板其实就意味什么事情都自己做，包括采购、人事、销售。”那段时间，吴晴的专业知识进步地非常快，“毫不夸张地说，每种喷砂机械上用多大的钉子我都非常熟悉，这都是在采购中学到的。”

正是因为掌握了喷砂工艺的专业知识，吴晴做起事情来更加认真了，“一次一个丹麦的客户找到我，希望我们为他们的产品进行喷砂加工，他们验货的时候对硬度和粗糙度的检测使用的都是专业仪器，要求非常高。”

即使这样，吴晴的加工也没有让客户失望，她顺利地通过了检测。事后，吴晴便想，“既然我的技术可以达到更高的等级，我为何不做的更好呢?”所以面对要求不高的客户，吴晴也依然坚持使用高标准，这为她的产品赢得了良好的口碑。“质量才是我们生存的保证。”吴晴坚定地说，也正是这句话使得她在这个冬天赢得了众多客户的信赖。

老客户又找上门

说到客户，吴晴在当初做业务员的时候就积累了大量喷砂机械的客户，创业后依然从事这个行业的她完全可以依靠这些客户来支撑她的业务，但是她却从来不利用这些资源，因为在她看来，原来的客户属于原来的公司，自己不能去挖老东家的资源。

即时这样，吴晴还是会接到老客户的订单，“许多老客户都很照顾我，因为觉得一个小姑娘创业很很难，所以都愿意把生意给我做。”吴晴也从来没有让客户失望过，一直以好的产品质量和服务去回报她的客户。

除了过硬的质量以外，优质的服务可以说是吴晴面对经济危机的“第二把刷子”，“我们对江苏浙江的客户增加了上门调试机械的服务，特别远的客户也会用电话跟踪进行服务。”按道理，一台喷砂机的价格只有几千元，所以愿意为客户上门调试的同行并不多，一般也只用资金雄厚，人员充沛的公司才会提供这样的服务，而刚刚创办一年多的上海道远机械制造有限公司能做到这一点非常不容易。“我就是一心想把自己的东西做好，即时自己少赚一些，也要对得起客户。”吴晴掷地有声地说。

实用与怀旧并存

虽然从创业到现在仅有一年多的时间，但是吴晴已经把买车提上了日程，之所以迟迟没有下决定，完全是因为她一心想要把公司做大，“有了钱还是想先把厂房换大些，客户来考察的时候我们也多一些自信。”可是在吴晴心理，她早已看中了polo和帕萨特的实用性。选择DELL笔记本的吴晴其实是受了原来老板的影响，“刚工作的时候，我们老板就有一台DELL，所以我后来创业时也选择了DELL。”