绳刚:没有门店的生意天堂

年轻的绳刚并不算是礼品行业的资深人士，即使这样，他仍然成为了火天堂公司的客户总监。在他看来，礼品生意似乎很简单，客户打电话来告诉他们在火天堂的网站上看中了哪些礼品，然后他们带着样品前去谈订单。

这确实是一个很简单的过程：客户在海量信息的互联网上搜索到了火天堂，然后在它的网站上看到了自己中意的礼品，然后打电话给火天堂，开始具体的生意谈判。

多数时候，客户都不会去火天堂的门店，而是要求火天堂的销售人员主动上门。这种交易方式其实和以往的礼品销售类似：一些礼品公司的业务员们背着样品和样品册，在写字楼群里进行“扫楼”大行动，因为客户就在写字楼里，多数时候，他们不会有兴趣到这些礼品公司布满灰尘的工作区去看一眼。

但也有例外，少数客户会要求看一看火天堂的门店，他们认为门店是火天堂实力的证明，和有实力的企业做生意才更可信。

但是，火天堂并没有门店，有的充其量也只是火天堂销售人员办公的场所。像火天堂这样的礼品公司运作模式其实很简单：花上几千元做一个像样的网站，再把搜罗来的礼品样图放到网站上，然后坐等客户的电话。

如果不计算销售人员的工资支出以及租用的办公场地的支出，要想当个最省钱的网上礼品公司老板，只需花几千元做一个网站，如果自己会做网页，这笔钱也能省下。除此之外，花几百元租个1年期的网上空间、每年几十元的域名，再花些小钱挂靠一家贸易公司，一个礼品公司就可以开张了。

这是因为互联网给这些礼品公司们带来了新的交易模式。他们不再需要去市场或大街上租地价昂贵的门店，作为纯粹的礼品贸易商，他们甚至可以没有自己的工厂。当客户看中了某个礼品，他们就去和上游的代理商谈判，然后再把订购来的礼品按照客户的要求进行二次加工，比如印上客户要求的文字、图案等。

为此，火天堂不仅有专门人员负责维护网站，还有摄影师来拍摄样品以及一个设计团队来设计样品。另外，火天堂的礼品主要来自长三角，他们需要与那些地方的生产商或者代理商打交道，得到他们的支持。

现在，类似火天堂这样的企业越来越多，他们也面临着自身的难题。比如，尽管建网站的成本并不高，但推广网站却花费不菲。大部分以网站为门面的礼品贸易商都比较弱小，难以获得从上游商家拿货时的话语权。同时，类似火天堂这样拥有专门的设计师团队的网站也并不多见。更多的是在自生自灭的同时，也给礼品业电子商务带来了一些不和谐的声音。

目前，火天堂的经营渠道虽然是互联网，但它的服务范围却只限于北京，这就产生了一个严重的矛盾。当客户搜索到火天堂，并且看中了它的礼品样式时，却可能发现自己无法继续交易，因为火天堂的销售人员不可能远赴千里向北京之外的客户提供上门服务。而类似火天堂这样的地域性贸易商们，却没有一家明确地在主页上告诉用户：我们只能服务于某个区域。