陈少燕：缘起网络的网商

[亿邦动力网摘要]

陈少燕：我们密切配合客户的每一个步骤，争取客户最大的满意。

也许大部分成功网商最初成长的经历都是曲折的。人们看了不禁感慨：只有经历了足够磨难的人才会取得最终的成功。然而，今天故事的主人公却一直都很顺理成章的走下去，从来不会在意困难，也一直都在不断的进步着。她就是陈少燕，恒田水处理设备(东莞)有限公司经理。

小荷才露尖尖角

学生时代的陈少燕是学电子商务专业的，当时得知一家公司招人便去试试，没想到顺利通过考核。“最初我做前台、经理助理，负责相关资料整理与电话接听等简单工作。后来公司需要扩大，市场部缺人，老总希望我能出去做市场。当时我觉得刚毕业也没太多经验，答应下来就当是锻炼了。没想到这个决定改变了我的生活，从此就开始和网络结下了不解之缘。”

陈少燕调到了市场部后，想先试着在网络上发布信息。“没想到网络真是个好东西，发信息都可以接到订单。从那个时候起，我就想把网络上的接单做好。网上发布信息的潜伏期都比较长，我是在发信息1个多月后才有人问的。

网络起步 稳积经验

陈少燕接触到网络后，第一次是在上面卖个小东西，几千块的，不过也算是有收获，那是陈少燕的第一单，弄了差不多3个月才做成。“第一次的时候真的感觉做业务不怎么好做，收款又麻烦。我找了几次，客户都不给款。”一开始陈少燕是体谅客户的，站在客户的立场，想客户之所想，急客户之所急。后来经过几次的催款才终于将款催回来。因为是第一单，经理很理解她，虽然没什么利润，但看她每天跟单辛苦，也一直在鼓励她。单子跟了那么久总算有个交代，最后还是和客户签了单。

第一单给陈少燕的感觉是：“很麻烦，不过还真的有挑战性，我觉得不是所有的客户都那样，我坚持下来一定可以接触到更多人，认识更多事，得到更多经验，不断提升自己，从中慢慢积累，这就是一笔买不到的财富。”陈少燕觉得跑市场期间遇到的挑战大都是客户刁难出问题而已，期间签了不少客户，随着经验的增多，也再逐渐的顺利。陈少燕最近签了一个韩国客户，三天就下了一张6万多的单，第一天帮客户做方案和报价，第二天客户要求来看公司，第三天早上客户就和陈少燕签单了。

陈少燕对自己的收获总结出来一下几点：“第一，做的方案越来越详细，各方面的问题也涉及的多了，把客户想要说的，想要问的都体现在方案中，客户只看方案就可以了解很多问题;第二，公司的设备产品质量做得好，也有一定的名气。客户通过和别家产品对比后觉得我们的产品最美观。质量也都达到了要求。我们做超纯水设备的最高要求是电阻率18.22兆，也就是不导电的水，而一般客户要求是15-17兆就可以了，我们已经超出客户要求的标准了;第三，公司的实力强，别家企业的设备都是做小零配件的，之后以找水处理工程的名称做。”陈少燕认为自己用网络来做市场很幸运，“网络让我得到很多东西。我们公司的业绩大部分都是来自网络，比例大概有70-90%，公司利用网络也省下了不少成本和时间!

对于现在的陈少燕来说，经验是自己积累起来的，路也是自己走出来的，这期间没遇到困难不太可能，但每次遇到的时候从没把它当作是困难，只会去尽力想办法解决。记得有一次，公司的一位工程师在给陈少燕的客户安装调试的时候，阀门没关紧，一直往外漏水。“客户让我有个交代，我就一直和客户沟通、道歉、说明原因，还让工程师马上回来给阀门弄好，客户才消气。这时候工程师和我都是代表公司形象的，我们都应该随时注意!”

如今，陈少燕及她的同事们在网上找到客户谈好后，都会帮客户分析什么设备适合他用，分析客户的环境，看他们的水质是怎样?我们密切的配合客户的每一个步骤，安装调试、技术施工服务,反渗透设备维护、清洗、保养及售后服务,技术培训，工程施工管理及技术监督，跟踪服务，反渗透膜的清洗。如此细致的服务，预示着恒田水一定会越走越好!