周速华：知识营销打造品牌势能

科技越来越发达，许多人却不得不每日里扛着水桶去小区的售水机买水喝。我们的饮用水到底怎么了?如何解决扛着桶打水买水喝的生活“返祖”状态?

纯净水、磁化水、矿泉水、弱碱性水……面对纷繁负责的饮水概念，消费者很困惑：我们该相信谁?什么样的水才是真正健康的饮用水?

与众多饮用水企业大手笔的概念打造、广告轰炸不同，亿家净水作为一家净水行业的经销商，通过开办“净水课堂”、创办《水.知道》杂志、提供免费上门水质监测服务一系列战略布局，独辟蹊径，走出了传播知识塑造品牌的别样营销之路。

亿家净水总经理周速华

抓住水污染的机会

三年前的太湖水污染事件无疑是一个灾难，但对净水行业来说，那却是一个蓬勃的商机。

2007年5月，太湖水污染事件引起全国轰动，人们对水行业的关注即时被点燃，一时间水污染成为人们谈之色变的猛虎。事件发生后，净水行业争先恐后奔赴太湖市场抢占份额。亿家净水在抢占太湖市场的同时敏锐的意识到行业内没有一家饮用水知识普及的机构，而水污染事件让民众对健康饮用水知识产生了强烈的渴求。

事件发生的一个月后，亿家净水推出“净水课堂”宣讲活动，并以太湖水污染为主题，在全国连锁超市开展了“关注水污染和饮水健康”的知识讲座。课堂通过讲述水污染和砂滤、活性炭、反渗透膜等专业的净水知识，展现了我国城市饮用水自水源通过自来水厂过滤消毒后送到用户家里的过程，揭示了水源水质不断恶化导致自来水中消毒氯气和活性炭粉越来越高的问题。同时就城市居民遇到的臭味、细菌、杂质、化学污染等饮水问题做了详细的阐释和解答。并指出这些问题的个性化特点，不同的区域、小区甚至楼层都不尽相同。

“净水课堂”上，专家用净水设备演示了污染水的处理过程，同时利用自己多年积累的专业水知识和水质数据库资源，就客户的具体饮水问题提出了专业的饮用水解决方案。活动最后，亿家净水为客户送上精心准备的水质演示器礼物，以方便客户自检家用饮用水质量，同时也为用户提供了一个健康用水知识后续传播的载体。

亿家净水课堂

通过此次讲座，亿家成功的赢得了广泛的关注和大量潜在客户。而这些潜在客户日后则有60%成为了亿家净水最忠实的用户，其中有10%-20%的客户在现场直接购买了净水设备。

系列讲座营造品牌形象

净水知识的普及是一个行业必须要做的，而亿家净水利用自己连锁专卖店的优势资源，以最少的成本投入最先做了专业的知识普及工作，并将这种先发优势坚持到底，转化为亿家净水的品牌势能。

此后，以传播健康用水知识为理念，亿家净水开展了以不同水事件和客户建议为主题的系列讲座。针对盐城的“酚事件”、赤峰水污染、“水源门”事件、桶装水的二次污染等新闻热点事件，亿家净水适时的推出了一系列延续的专业健康用水知识课堂。

但亿家净水并不以市场喜好所动，而是始终坚持着专业的知识普及理念。当许多品牌鼓吹弱碱性水强身健体、治病的神奇功能时，“亿家净水”课堂却仍然坚持讲述健康的水就是符合饮用水标准的水。

至今，亿家净水已开展了近90期“净水课堂”活动，拥有30多家遍布15个城市的净水设备销售和安装售后服务连锁超市，经销爱惠浦、百诺肯等数十个国内外知名品牌净水设备，营业额达3000多万。

做上门的知识服务

在水污染事件的传播下，“净水课堂”开展的如火如荼。但“净水课堂”的知识宣传是局限的，为更好的普及健康用水知识，亿家将知识传播的工作直接做到了用户的家里。

亿家派专业技师免费上门为客户提供水质监测服务，针对不同客户需求传授净水知识，并根据客户的楼层和户型给出用水建议。就问题水源，亿家净水还为客户提供参考的解决方案和产品。对水质有杂质和污染物的则建议使用净化与过滤设备，对于水质硬度高的则提供软水设备、纯水设备。

在知识普及的同时，亿家净水积累了第一手的水质资源数据。仅北京，亿家净水就已积累了10万个遍布各个小区、楼层的数据，而这些数据则成为了亿家最强大的资源。“只要客户告诉我小区、塔楼还是板楼、楼层和户型，我就能告诉客户他们的水质情况和适用的产品。”亿家净水的周总自信的告诉亿邦动力网。

近期，亿家净水又推出了《水.知道》杂志，直接DM免费发放给客户，以介绍健康用水知识为主，宣传净水设备。

IT需求：亿家净水拥有强大的信息系统(CRM、ERP、呼叫中心)，每个连锁店都配备了电脑，内部员工之间主要通过电话和即时通讯工具沟通。销售部和电子商务部目前是电脑大户，其中台式电脑40台左右，笔记本30台。曾经遇到硬盘出错文件丢失问题，非常苦恼。亿家净水在台式机选择上最看重价格和品牌，笔记本方面性能和品牌。企业有服务器10台左右，此外，亿家净水为客户提供用水解决方案，需要电脑有较强的图形设计功能。

专家建议：亿家已经拥有了ERP以及CRM系统，这些系统都需要稳定的运行。因此建议选用瘦客户机(也称精简PC)产品做为呼叫中心的终端，由于精简PC操作系统固化。精简PC的应用程序运行在后台的服务器端，所以不怕病毒攻击，即便是精简PC出现故障，所有的应用程序和正在使用的数据都不会有任何问题，被称为不怕死机的电脑。

针对销售部和电子商务部的需求，建议选择惠普商用台式机。商用台式机的安全、易用、可靠等诸多特性可以有效的提升亿家的工作效率。特别是智能化办公特性，更可以使工作效率倍增。通过惠普双硬盘的阵列配置方案，可以有效确保计算机数据在一个硬盘损坏时不会丢失。同时，借助惠普备份与恢复系统，可以快速完成数据恢复。通过台式机以及笔记本的多屏幕显示解决方案，可以一个人同时使用两到四个屏幕，将诸多信息一并显示，对于电子商务的工作人员，节省了时间，提升了效率，也创造了效益。

对于需要高性能的电脑，建议亿家选用图形工作站，通过高性能处理器，大容量内存和高性能显卡，获得设计效能。特别推荐惠普工作站的PTF优化平台，可以在相同硬件配置情况下免费获得30%的性能提升，对于用户而言，大大提升了性价比。