茵曼：棉麻艺术家

结缘：马云的演讲为他打开电子商务之门

在广州汇美服饰CEO方建华的办公室，有一幅几乎占据一面墙的巨幅油画，背景里有一台黑色缝纫机，周围布满了棉絮和丝麻，而正中间是一幅神似马云的头像，再仔细端详，竟然发现有半边脸是方建华自己。这是方建华最喜欢的一幅画，正是这幅画，诠释了茵曼服饰的前世与今生。

生于江西九江的方建华，最初与服装的结缘，来自于一台黑色的缝纫机；茵曼的独特风格，则来自于方建华与夫人在大学校园求学期间浪漫动人的爱情故事。

初中毕业后，方建华因家庭原因不得不辍学，但也因此与服装结缘，用一台黑色的缝纫机编织着自己的人生梦想。一年与缝纫机为伍的生活，让方建华深深喜欢上服装，于是带上打工攒下的所有积蓄，自费重返校园学习服装设计知识。在服装学院的学习，让他具备了一名服装设计师的专业能力，也让他结识了有共同梦想的爱人。

在最初创业的日子里，通过和爱人不断的尝试，慢慢地，他们确定了用棉麻的材料为都市女性打造最舒适、自然、清新的服装。他们发现，这样的风格受到大量都市优雅女性的喜爱，也更能凸显东方女性的知性之美，客户的品牌忠诚度非常高。

2004年，在阿里巴巴第一届网商大会上，方建华与电子商务结缘。在会上，马云对于电子商务未来发展趋势的深刻见解，让他敏锐地认识到自己的企业在电子商务中拥有无限商机！

随即，他注册成为阿里巴巴诚信通的第一批会员，迈开了电子商务扎实的第一步。那时的方建华，从一个不会使用电脑的“网盲”开始，一点点钻研，学会用电脑，学会了打字，学会上网，学会用网银，经过一段时间，他将当时出口加工的外贸业务做得风生水起，积累了雄厚的原始资金，也为更好地发展电子商务奠定了良好的基础。

定位：只做都市知性优雅女性的最爱

“让都市知性、优雅女性拥有一个自然、写意、清新的精神乐园，打造现代都市自然写意一派休闲新女装，设计特色上始终坚持‘素雅而简洁、有个性而不张扬’。” 这就是茵曼一直坚持的品牌风格。

慢慢地，茵曼的定位也越来越清晰。25-35岁的顾客就占到了客户群的50%，年轻白领女性的需求也能被茵曼的设计师很快掌握。无论是中国传统文化里面意蕴的国画、人文生活内涵，还是婺源的江南文化及田园的山水风情，都会被茵曼设计师捕捉到元素，融入到茵曼的产品设计中。文化特色始终存在于茵曼的设计之中，就连找专属模特，方建华也要求她们有很好的学识和教育背景。这种风格并不仅仅体现在衣服上，还体现在公司的行事准则和工作作风上。而“茵曼”上下一致的信念是：公司只有向顾客提供高品质的产品和服务，才能获得客户的尊重和信赖。

精彩：线下与线上的双剑合璧

有的企业是从传统企业转型线上，有的企业本身就出身于电子商务，并开始发展线下。而茵曼则是以厚实的线下业务为基础发展到线上，再由成功的线上调整到线下，达到线下-线上-线下的完美互动和华丽转身。

2007年，金融风暴还没开始显现，方建华根据对外贸形势的判断，就开始决定筹备进军内销市场。很幸运地的是，汇美在内销市场一炮打响，汇美的第一个品牌“利贝拉”也应运而生。很快“利贝拉”实体店就在全国各地陆续开张，并且取得了骄人的成绩。由于是以外贸标准生产的服装，高性价比和知性优雅的设计成为吸引女性顾客的重要因素，很快实体店就发展到上百家。

2008年，线上品牌“茵曼”横空出世，成为迅速成长的“淘品牌”之一。已经拥有精英团队的茵曼，很快将淘宝商城的旗舰店发展起来。而淘宝旗舰店的成绩也交出了令人满意的答卷。2009年茵曼的业绩达到700万人民币，到2010年光是淘宝店就达到了5000万人民币，而今年茵曼的目标是向2亿迈进，根据前几个月的数据，茵曼每个月的目标都已经达成，增长率达到5-6倍。

骄人的成绩离不开团队的努力，其中最重要的还是注重客户体验，并维护好老客户。去年“双11”促销活动期间，茵曼的老顾客回头率是20%，当天业绩超过了660万，当时因订单量巨大导致库存系统发生故障，一时难以及时发货时，茵曼并没有仅仅在页面上公示，方建华果断决定买了130个耳机，全员上阵打电话向客户道歉、解释，最后没有接到顾客的一个投诉！

功夫不负有心人，在今年淘宝三周年庆典促销活动中，茵曼的老顾客回头率高达50%，在3月12号的活动中，茵曼还获得淘宝商城女装类目淘品牌的销量冠军!

“茵曼”因为对这些细节的注意，对客户体验的非常重视，从零发展到现在拥有几十万忠实客户，通过淘宝商城平台，茵曼用不到三年的时间走完传统品牌需要十年才能走完的路。让茵曼的知名度迅速扩展到全国，茵曼旗舰店日均访问量现已达到十五万人次，为茵曼走向线下作出良好的铺垫。

现在，茵曼已经在淘宝女装中脱颖而出，优秀的品牌影响力促使他们决定将茵曼走向线下，完成利贝拉和茵曼两个子品牌的整合！接下来的一年，线下几百家利贝拉实体店和代理商将换成茵曼的新形象，将线上的影响力延伸到线下，让线上和线下两条腿走路，互为促进。

方建华给自己定的年销售目标是2013年达到十个亿，线上8亿，线下2亿，并且拥有500家实体专卖店，目前所有的茵曼人都在为这个宏伟的目标努力奋斗着。

底气：强大的工厂供应链及原创设计支持

“茵曼“在淘宝的一举成功，离不开线下强大的供应链支持。不同于一些正在考虑整合供应链的电子商务企业，茵曼背靠成熟的线下供应链工厂体系，做起电子商务来底气十足，是传统企业发展电子商务的典型代表。

在线下，茵曼拥有四家产能稳定的工厂，在制造成衣方面非常专业。茵曼不需要寻找代工厂，所以在整个流程都拥有良好的自主权和迅速的反应能力。在强大的原创设计团队的支持下，每天都能出至少15个新款，工厂应急订单7天就可以完成，而如果找代工厂可能15天甚至更长的时间才能出首单。

强大的供应链给茵曼带来大量的经验，其优势就是茵曼的库存非常少，这来自于茵曼对翻单情况的精准掌控，这也是多年积累的优势经验。同时，成本优势也显而易见，多出来的收益还可以加大研发力度，提高服装质量，更好地回馈消费者。

今年风投很热，茵曼被追捧也不例外，方建华承认茵曼也接到了几家风投公司伸来的橄榄枝。不过这些年来的积累已经足够，这让他很慎重的考虑。他说：今年的目标完成后才会考虑风投资本进入，开始更广阔的发展，但不变的是，我们将以顾客的需求为第一位，做好衣服，做“棉麻艺术家”。

责任：执着于公益的爱心企业

方建华说，我们所坚持的，不仅是品牌风格，对顾客体验的重视，还有一颗富有社会责任的心。因为“茵曼”的成功与无数客户的支持是分不开的。在这个安定祥和的社会中，逐步成长的“茵曼”，会永远记住它是社会中的一分子，为社会奉献出自己的力量。

在2008年，有一位失聪女士加盟茵曼网店代理，当时她的网店信用度为0，她就是失聪儿（魔豆妈妈）。她本来不能成为茵曼的代理，但是在她的决心和努力下，感动了茵曼，为她开出特权成为茵曼的代理。方建华了解她的情况后，为她提供昂贵的摄影摄像器材以及更多的技术支持和帮助。到目前为止，她的网店信誉已成为一皇冠，月销量突破30万。她2009年被评选为全球30强网商之一；如今，早已是茵曼的金牌代理了。最初，茵曼扶持魔豆妈妈―个失聪儿；如今，茵曼支持她创立魔豆爱心工程第一品牌―魔豆恩，以此来帮助天下更多的魔豆母亲。

在2010年9月，基于回报和责任感，“茵曼”连同其他商家共同组建了“爱淘公益联盟”，并以这个组织为起点，向社会做出更多的回报。在“爱淘联盟”组建之后，茵曼积极参与爱淘组织的各项爱心活动，在前不久一次性捐赠了2万公益活动资金，到目前为止共捐出爱心基金20余万，方建华承诺说，会将这种爱心活动一直持续下去。